導語：2017年11月8日，小米生態鏈穀倉學院CEO洪華博士受知名財經作家吳曉波邀請，在百匠大集ADM論壇上發表了主題演講，編輯整理後約4400字，閱讀約需9分鐘。
主持人對我的介紹比較多：曾任北京科技大學工業設計系副主任、盛景網聯科技有限公司合夥人，2010廣州亞運會火炬設計組組長，等等。自我介紹的話，我可能簡單一點，就是來自北京西二旗的一名屌絲工程師。
吳曉波老師搞這麼大的場面，我覺得比水泊梁山更加壯觀，梁山是108將，曉波老師搞了800匠人。只是，曉波老師講了新匠人的四條標準（編者注：四條標準分別是，品牌人格化、年銷售200萬到5億內、符合消費升級的需求和非大規模標準化生產），我發現自己被無情地排除在外了。其中一條叫非大規模標準化生產，小米做的就是大規模的標準化產品。還有一條標準叫做品牌人格化，我們西二旗的屌絲工程師很苦逼，都是匿名集體創作，名字從來不在產品上露臉。工業設計專業很悲催，永遠都是無名英雄，所以我懇請曉波老師能不能放寬一點標準和定義，把我們苦逼的設計師、工程師也納入到新匠人範疇。
接下來講一講西二旗屌絲工程師做產品的邏輯和思路。
要有匠心，更要服務大眾
壽司之神（小野二郎）很著名，算是網紅了，做得很好吃。據說他做章魚，活章魚要按摩40分鐘，我沒有福分吃到這個味道，因為排隊要等到一個月，用餐時間還只有30分鐘。這位老先生特別值得我們學習，但是我們也會反思，他的壽司又有幾個人能吃到呢？這樣一種匠心，我們雖然很尊敬，但是不是我們需要的呢？
這就牽扯出一個非常正式的問題，我們到底是做小眾人群用的小眾產品還是大眾人群用的大眾產品？選擇什麼樣的路線要想清楚。大家可能會問，你的路線是什麼呢？說一下我們未經提煉的一些經驗。
曾經有一支創業團隊說，我們要有情懷，我們要為老年人打造一款專用的手機。這事聽起來也符合市場邏輯，叫細分市場。結果卻不溫不火，很難做起來。別的場合大家聽到的都是成功的案例，老年手機是個不怎麼成功的故事。我們後來反思，邏輯上沒毛病為什麼會失敗？凡事要看清楚一個行業、一個產品的本質。老年手機的本質是什麼？就是子女用完的二手手機。你如果硬做這樣的手機當然很悲催，情懷不能當飯吃。
我們在小眾產品和市場上吃過虧，最後選擇的路線是要為注重品質的大多數人做產品，這是小米生態鏈副總裁夏勇峰先生的提法，在西二旗，勇峰是絕對的大名人。大家可能更常用中產階級來描述，我想來想去這個詞是有問題的，沒有一個人腦門上貼著“中產階級”四個字，其實你是很難界定的。在中關村上班的銷售小哥也會買iPhoneX，所以我們用了另外一個詞，叫注重品質的大多數。
小米很多產品都遵循這樣的思路，叫滿足80%人的80%的需求。很多同學看到小米出過的產品就慌了，說經典的企業管理理論強調聚焦，你這整個一小米雜貨鋪啊！我們認為聚焦有兩種，一種叫做產品聚焦，另外一種叫用戶聚焦。小米聚焦的是17到35歲的年輕用戶，他們需要什麼就做什麼。另外，小米生態鏈的運作機制非常特別，每一個產品品類背後都是一家獨立公司，其實每家公司產品也是聚焦的，所以不能簡單地用雜貨鋪貶小米。
如何殺出紅海？找問題就是找機會
跟大家分享我們摻乎過的項目，團隊很優秀、產品也很棒，我們參與、見證了他們從0到1的過程。
這位是小米生態鏈公司鬚眉科技的CEO陳興榮，一名連續創業者。原來我們素不相識，後來他找到我討論創業，我就問你要創什麼業呢？他說，沒想好。於是他用了窮舉法，說要不然做洗碗機吧，現在年輕人比較懶。
在創業的早期，找方向會花很長的時間，但大家注意，這是值得的。我們討論了很多輪，最後才確定做電動剃鬚刀。它有幾個優點，客單價比較高，非常小巧適合快遞，也就是適合電商銷售，跟小米用戶群也非常匹配。
但是，任何領域水都很深，不是輕易就能做的。飛利浦、博朗、松下、吉利，這是巨頭盤踞的行業，小小創業者的如何挑戰大象？這就是商業，商業是殘忍的，在紅海相殺的大市場裡找到一席之地，我們要另闢蹊徑。
我們想，既然第一把刀已經有了松下、飛利浦，我們就做第二把刀。既然所有的剃鬚刀都在家裡用，我們能不能做在家外面用的？出差的時候用，約會的時候用，開車等紅綠燈的時候用。但這個世界不缺聰明人，任何領域你能想到的事情別人都可能做了。我們發現松下20年前就做了，叫卡片機。松下做的不錯，但有一個很大的問題，就是剃不乾淨。
對於創業者來說，有問題就是大機會。剃鬚刀剃不乾淨叫什麼剃鬚刀？這事有戲！我們就要剃得乾淨。後來發現剃乾淨真的不容易，太難了。比如用戶的剃法要得當，我們只能在說明書裡教育用戶應該從下往上剃。更重要的是刀，刀有一個關鍵性指標是刀刃角度，博朗是33度，松下是30度，我們挑戰了極限，是27度。難在當刀很鋒利而角度非常小時，很容易崩斷，所以要在工藝、材料上下工夫，最後我們團隊做到了。
作為一個電器，電池很要緊，一個便攜式的剃鬚刀，待機時間要很長。我們搞了一個超長待機，對外宣稱是30天，其實可以40天。電動剃鬚刀一般都有一個適配器，粗心大意的同學會丟，就用不了，我們做成USB充電，也就是可以用手機的充電器給剃鬚刀充電。這算不算工匠精神呢？我覺得絕對應該算。
松下的卡片機售價在400塊錢左右，我們賣179塊，幾乎是貼著成本。這個產品內測的時候很受歡迎，年銷量估計能到百萬臺以上。這樣的工匠精神沒有理由不成為好買賣。
創新，無處不在
穀倉扶持的第一支隊伍叫貝醫生，CEO叫章駿，是我浙大學弟，他上學的時候，我就說這夥計必成大器，一定會搶我飯碗。後來，我們在競標奧運會火炬的時候，果然他就把我幹掉了。我懷恨在心，終於有一天機會來了，我把他拖下水來創業——報復一個人最好的方法就是讓他創業，創業就是條不歸路嚒。（笑）
那時他馬上快40歲了，雖然在聯想做得很好，也成了奧運火炬的主設計師，但會思考要不要換種活法。章駿就問，那乾點什麼呢？我說我們做一個小生意，一把牙刷好不好？章駿說，這個生意會不會太小了點？我說，不著急下結論，可以先去超市看一圈。
我們買了一堆牙刷，國內國外都有，真的是沒有好的。這讓我很震驚，一個上百年的行業挑不出一把好牙刷。後來我們發現，所有的口腔產品公司，興奮點不在牙刷而在牙膏，因為牙膏人均消費是牙刷的三到四倍。當所有人靠牙膏賺錢，光盯著牙膏利潤的時候，動作就會變形。比如為了多賣牙膏，把牙膏口徑加大、把刷頭加長，這在以前被當成商業經典案例，其實很缺德。
我們對牙刷領域很失望，但這就是機會，這些人不爭氣，我們上。他們把牙刷當做用完就扔的東西，但是我們心目中，這是一個準醫療器械，我們要用這個態度來做。所以我們團隊有主治大夫，北大、華西口腔的大夫作為顧問參加產品研發。
我們深入去研究，發現以前的刷牙方法都是錯的，我們的父母不會刷牙，幼兒園阿姨不會刷牙，甚至連口腔科大夫都不會刷牙。中國和美國的口腔協會，都推薦的刷法叫做巴氏刷牙法，其實不是刷牙，是刷牙齦溝。但是市面上的牙刷都是平的，沒辦法深入牙齦溝，所以我們的牙刷中間兩排刷毛高出來，適配巴氏刷牙法。我們取得牙刷專利29項，其中發明專利有6項。所以大家做創業、創新的時候，不要老盯著航天飛機，身邊有很多商品是沒有人思考的，牙刷就是一例。
我們牙刷眾籌一個星期賣了24萬支，卡片剃鬚刀小米網第一單就下了幾十萬只（編者按：雙十一開賣30分鐘即告罄）。我不是要顯擺數字，而是說真正的工匠精神可以跟市場成就無縫銜接。情懷和工匠精神要和商品經濟對接，你的商品好但是人們不買，那就是你的商品定位不準確，好的生意跟工匠精神是在一起的。
每個行業都需要一款iPhone級產品
其實陳興榮和章駿，他們不是典型意義上的CEO。他們帶領團隊把產品做出來，把銷量搞上去，是另外一種角色，叫產品經理。
在我們心目，工匠精神不等於產品能力，研發能力不等於產品能力，生產能力也不等於產品能力，產品能力是綜合因素的集合。所以，作為產品經理要綜合考慮市場、用戶、技術、設計、生產、渠道、團隊，然後找出最優解。我認為牙刷是最優解，卡片剃鬚刀也接近了最優解，這不光是用戶體驗，也是商業上的解決方案。比如，剃鬚刀如果直接死磕博朗、飛利浦，會很難，用卡片機切入就是最好的市場最優解。
做產品型公司，老大一定要當首席產品經理。要充分考慮各方面因素，找出一條主線來把產品做好。比如說技術，要理解整個行業技術的發展脈路，要預判下一個技術的制高點，並組織技術團隊死磕；比如說市場，不僅要考慮消費者市場，還要考慮公司在資本市場的價值，這些都是傳統工匠不具備的。所以，吳曉波老師提出新工匠也促使我們思考新工匠的含義是什麼。我們認為它的含義是豐富和寬廣的，老大要當產品經理。
我們講講機會，其實創業機會很大。道理很簡單，所有生活消費品的垂直領域都需要有iPhone級別的產品，你要把自己假想成從棺材裡爬出來的喬布斯。這是所有在座諸位的機會，當然這個機會不容易抓住，要抓住這個機會，得把我講的四個“新”要串起來。
第一是新用戶。你要理解80後、90後，00後的喜怒哀樂，他們對品牌的態度。一個很無奈的現實是，70後很難理解90後的世界，我就不理解為什麼有人在遊戲裡買一把虛擬的刀，要花一萬塊錢。所以團隊裡面要有90後來彌補老大年齡太大的缺陷。
第二是新國貨。就是前面說每個消費品垂直領域，需要有自己的iPhone。
第三是新零售。要用更高的效率，更好的用戶體驗來賣貨，不要讓用戶飽受加價之苦。
第四是新制造。也就是工業4.0。
為什麼要串起來呢？比如說你做工業4.0，投了很多錢，改造了工廠，最後沒有訂單，立馬淪為重資產。所以新制造，需要有海量銷售為前提，要有新零售。新零售也一樣不能孤立存在，產品不好賣給誰？東西很爛，再新零售也是騙更多的人。我們要用對新用戶的理解來重新思考產品，重新思考銷售方式，重新思考製造方式，把這四個新打通才有機會。
為了證明不是吹牛，除了以上兩個我孵化出來的小米生態鏈企業，我在做更多的嘗試。比如除蟎吸塵器，我們的團隊做到馬達12萬轉每分鐘，可以媲美戴森。比如菜刀，小時候菜刀都是打鐵師傅打的，現在師傅都六七十歲了，兒子也不繼承了，我們再也用不到好的菜刀。有工匠其實也沒用，曉波老師這兒800個工匠都去打刀，那也滿足不了大眾需要。所以，我們嘗試用大批量生產的方式，模擬打鐵師傅的製造工藝，讓刀更加好用。
限於時間，我只能浮光掠影講講觀點和案例，實際上我們對產品的操作有很嚴格的流程。比如怎麼看數據判斷方向，因為很多時候情懷會干擾判斷；比如怎麼篩選用戶痛點，用戶痛點是離散的、瑣碎的，幾百條上千條如果都滿足你就掛了，不能過分遷就用戶。這些學問我們一直在研究，因為以前產品經理的學問都是隱性的，我們嘗試把隱性知識顯性化，總結出來讓更多人學會。
最後想說，預測未來最好的方式便是一起創造它，希望大家在吳曉波老師的號召下一起來做點事情。
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