今年以來，安寧區勞動人事爭議仲裁院多措並舉，不斷完善服務功能，打造人民滿意服務窗口，不斷提升仲裁服務質量。
一是大力夯實基層基礎。在8個街道社會保障服務所設立了勞動人事爭議調解服務中心，將基層調解組織工作納入街道總體工作的考核範圍，配備了兼職工作人員，配置了電腦、打印機等辦公設備。依託企業主管部門和企業工會，在企業主管部門及企業建立了勞動人事爭議調解組織，為職工維權和勞動關係雙方自主協調解決勞動爭議提供了平臺，初步建立了全區街道企業“三位一體”的勞動人事爭議調解網絡。同時，為了使基層調解組織發揮作用，創建了安寧區基層調解組織QQ工作群，對相關調解人員先後舉辦了6期培訓班，並在調解員參加培訓考試合格後，頒發調解員證，實現持證上崗。指導和督促基層調解組織建立和完善各項調解制度，建立了調解受理登記制度、檔案管理、調解處理回訪反饋制度、定期培訓制度、分析報告制度、定期例會及案例研討等制度，充分發揮了基層調解組織解決爭議“第一道防線”的作用。
二是大力建設標準化“示範仲裁院”。積極開展示範仲裁院創建。在已建設56平米調解仲裁庭的基礎上，按照省市示範仲裁院建設標準，2017年在安寧區就業和社會保障服務中心三樓按照仲裁院實體化建設標準設置了行政辦公室、審判庭、調解室、諮詢接待室、檔案室、監控室、監督室等辦公室。配備了專用電腦、打印機、複印機、碎紙機、辦案執法記錄儀、監控設備、多媒體投影儀、電子顯示屏、空調等設備，目前正在進行室內裝修，計劃於2018年年底正式投入使用，力爭打造全市標準化“示範仲裁院”。
三是大力開展主動服務。與勞動監察、區就業局等單位聯合舉辦“春風行動”等活動，加強勞動法律法規宣傳。截至目前，共舉辦9場宣傳活動，發放宣傳資料2400多份。大力促進裁審銜接工作，建立裁審銜接聯席會議制度，研究討論勞動人事爭議裁審銜接重大問題。與法院溝通，統一本地辦案裁審口徑，為安寧區仲裁機構和法院統一處理勞動爭議提供針對性較強的參考意見。截至目前，全年共立案90件，按期結案81件，正在辦理9件，按期結案率100%。其中，仲裁調解56件，仲裁裁決25件,涉及金額95.6萬元，切實維護了勞資雙方的合法權益。
四是大力簡化便民措施。對農民工等弱勢群體建立“快立、快審、快結”綠色通道。對涉及下崗職工、農民工等弱勢群體的勞動爭議案件優先受理、優先辦理、優先結案，簡化辦事程序，最大限度地保障仲裁程序快捷和無障礙。針對不同的勞動人事爭議案件採取不同的方式處理。在辦案效率上突出一個“快”字，即接到一方當事人的調解申請後，第一時間與另一當事人取得聯繫，約定時間對案件進行調解，力促案件快立、快調、快結；在辦案方式上突出一個“活”字，即充分運用就地辦案，電話調解等簡便靈活的方式調解勞動人事爭議；在辦案效果上突出一個“便”字，即深入企業和職工家中開展工作，為企業和職工及時化解勞動人事爭議提供便利條件，減輕路途費用負擔；在辦案結束後突出一個“助”字，即根據案情的具體情況，給用人單位分析產生爭議的原因，向用人單位提出合理化建議，彌補工作漏洞，避免爭議案件再次發生。
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