“小劉是自由職業者，今年年初在蕭山租了間臥室。從９月份開始，總會有人打開他們的入戶門，她現在很害怕。”
01
“愛上租”老是開門
小劉很崩潰
小劉：“你要想你住這裡，你都不知道下一個人什麼時候進來，就是什麼時候開你的門。（感覺你精神……）我打誰的電話都沒有用，也沒有人給我處理， 然後昨天是因為這樣沒敲門，我沒有辦法，我才打了1818，之前我經常看你們，我都沒有想過我會打1818。”
小劉住在佳境天城小區，房子是今年2月份通過愛上租租的，租期一年，租金加上服務費一個月近2000塊錢。她說，打開入戶房門的不是別人，正是愛上租的男管家。
原來房子有4間臥室，今年9月份，其中一間臥室的租客搬走了，管家就開始帶租客看房。但對方沒通知就直接開了門，尤其是前段時間，晚上十點左右對方還在看房。
小劉：“就女孩子，晚上十點鐘，我們女孩子，洗漱完了，是一個什麼狀態。你突然進來了，我們肯定會被嚇到啊。”
小劉說當時她穿了睡衣，特別尷尬，後來向客服反饋，門店就讓那個夜裡登門的管家上門道歉了。結果這個月13號，另外一家門店的管家再次不敲門直接開了房門。
02
小劉擔心對方報復
想無責退房
小劉：“光我投訴就有三次，愛上租所有管家都有權限開我們這個門，我可能是女孩子，我比較怕，我就是擔心，萬一有報復心理怎麼辦，因為他道歉的時候，他的態度是他在玩手機，他經理說一句話，他說好，對不起，然後又這樣。”
小劉說，她的房子是通過愛上租奧體旁的門店找的，在寧圍的門店籤的合同。這兩次沒敲門看房的又是其它門店的人。當時門店還在他們門上貼了提醒，但沒有用，她就想無責退房，但門店不同意。正當記者準備找門店瞭解情況時，小劉接到管家微信，對方表示可以無條件退房。
小劉：“就說會對那兩個管家進行處理，讓我跟你們說。不用讓媒體上門，這樣沒有意義。”
03
“愛上租”答應退租
小劉收到一張照片
愛上租寧圍店 施經理：“哎，真的不好意思。（我好好跟你們說，我好好說無條件退租，誰理我了，沒人理我啊。）哎……”
小劉聯繫上愛上租寧圍店的店經理，對方回了兩聲嘆息，表示只能站在個人角度安慰小劉，但具體情況不方便接受採訪。之後記者又找到愛上租奧體店，店經理不在。
愛上租400客服：“業務管轄，說是有敲門的情況，可能裡面沒有反應，他才開門進入。的確昨天又有了反饋，昨天下午四點，有人帶看沒敲門，我們也在核實當中，也在跟進。”
客服稱晚上十點前是可以看房的，後面的調查她會幫忙與投訴部對接。後來小劉給記者回電話說，寧圍店的店經理同意給她退租，但她收到了一張照片，是上門道歉的那個男管家偷拍的，她希望愛上租也能給她做個回覆，截至發稿，記者和小劉都沒有收到愛上租的回應。
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