“媽媽，今天能不能不去幼兒園？”最近一段時間，聰聰每天早上起來都會這樣問李女士，並會哭著搖頭說不想去上幼兒園。當問到聰聰喜不喜歡幼兒園的老師時，他都搖搖頭說“不喜歡”，接著問他是不是在幼兒園受欺負了，他卻閉口不語。
“每次去接聰聰，幼兒園的老師都是和和氣氣的，也不像是會打罵孩子的樣子，但是聰聰的反應讓我很疑惑，孩子到底在幼兒園怎麼了？”李女士說。
後來，李女士從其他家長那裡得知，原來幼兒園的老師在孩子不聽話時十分沒有耐心，經常會將哭鬧的孩子拉到監控盲區進行罰站，拍打孩子的腿，同時威脅他們“再哭就把你關廁所裡”。
“孩子上幼兒園哭鬧是常事，老師照顧多個孩子也很辛苦。但如果老師語氣溫柔一些，和藹一些，耐心一些，或許孩子就不會這麼反感上幼兒園了。”
近年來，個別教師打罵甚至傷害幼兒的事件屢有曝光，許多家長在譴責無德幼師之餘，也不禁產生疑問：孩子在幼兒園受委屈了，回家為什麼不對家長說？怎樣才能從孩子口中瞭解他們在幼兒園的真實情況？家長該如何做，才能最大限度地保護孩子？對此，記者走訪了國家職業心理諮詢師、海之源國家心理諮詢師楊李張華，讓她為家長們解答疑惑。
A 孩子閉口不談的原因
1、孩子認為情況不嚴重
幼兒園老師打罵學生，家長會認為很不應該，但對部分孩子來說，他們無法分析事件的性質，無法得到結論。孩子也許認為是自己做錯了，所以受到“懲罰”。
2、受到威脅
一些孩子在受到老師或同學的打罵後，常常聽到“不許告訴家長”、“告訴家長的不是好孩子”、“告訴家長就不能來幼兒園了”等話語，受到這種威脅，孩子會把這些話當真，為了當好孩子，為了還能來幼兒園或者學校，他們會選擇不告訴家長。有的孩子則擔心告訴家長後會遭受更大的報復，所以選擇保密來“平息”此事。
3、家長教導孩子聽老師的話
在生活中，大多數家長和老師都對孩子說過一句話：“好孩子要聽老師的話。”於是，這句話讓孩子把老師的言行當做最高標準和典範，老師所做所說一定是正確的，而老師的打罵和懲罰也被誤劃分至其中。
4、丟人的事情不能告訴父母
“你淘氣”、“不聽話”、“你不是好孩子”，個別老師在打罵前會對孩子這樣說道，所以對孩子產生“因為自己不是好孩子所以才會被打罵”的感覺。對大多數孩子來說，判斷只分對與錯，如果老師說不對，那自己就一定不對，認為這是丟人的事情。孩子往往會認為，丟人的事情再告訴父母，反而還會被父母批評，索性閉口不談。
5、不願意再提起害怕的事情
孩子受到傷害，影響是當時的，短暫的，他們更容易遺忘那些不快。但是孩子們不願意提及已發生的事情，以免再次造成不快和恐懼。當別人詢問時，他們就不願意回答，更不願意主動去說。
許多時候，孩子的“不說”是在各種原因綜合作用下導致的，而“說出來”才是解決問題的第一步，這需要家長加強引導孩子，讓孩子說出事情的真相，再幫助他們分析問題所在，並給予解決才是理智的做法。
B 如何才能讓孩子願意說？
孩子受欺負了，家長大多是通過其他途徑得知的，比如同學的告知，或是從孩子身體上的傷痕以及極端反常的情緒等發現的。如何才能讓孩子主動對家長說出來，是許多家長頭疼的問題。
專家指出，要讓孩子在遇到困難挫折時，願意和父母分享事情本身，同時分享情緒和心理認知，其實質是建立在家長和孩子的關係上的。
第一，父母平時要搭建讓孩子感到安全、舒適的相處關係。要讓孩子知道對父母說出來是“安全的”，不要讓孩子產生和父母說了之後會“捱罵捱打”的感覺。同時，在與孩子的互動過程中，家長要傳達給孩子一個信念：父母是理解、支持、幫助自己的，而不是簡單的教育、指導和教訓，這樣孩子才更願意把在學校的遭遇分享給家長。
第二，要客觀評價老師。家長要告知孩子，老師不可能都對，這屬於正常現象。不能讓孩子產生“老師不會錯，做什麼都對，包括打罵自己”的印象，應更客觀地評價老師，在瞭解老師的優點之外也要知其缺點和不足。可以總體說說一個合格的老師應該不打人、不罵人、常微笑、愛誇讚等，孩子對合格老師有了一個基本的形象思維，就能判斷老師的正確與否，就能和家長直接溝通了。
第三，應細心觀察孩子的異常反應。雖然孩子小，但他們的思維卻能在言行中體現出來。例如孩子原本每天都願意去幼兒園，突然有天不想去，又沒有恰當的理由時，就是個異常的信號。這些都應該引起足夠的警惕，家長不能一味的指責孩子偷懶等，更應與孩子直接交談，或是與老師取得聯繫。
第四，平時與孩子多交流。家長跟孩子多聊天，其中的重要信息會無意中流露出來。孩子放學後，家長應多跟孩子隨便聊聊當天的事情，哪怕是其他小朋友和同學的事，都有助於瞭解孩子相關的事情。
C 事後處理應急預案
當孩子遇到老師的不正常對待時，無論情節是否嚴重，家長都必須恰當處理。家長如果不以為意，反而責怪孩子不聽話，孩子則可能陷入孤立無援的境地，遭受雙重心理重壓。下次遇到同類事件，孩子可能就不願意跟家長說了，反正說了也沒用。同時，這也是對無德老師的縱容，結果只能是無德老師的膽子越來越大。
要正確引導孩子處理事情，一方面，家長應該給予孩子明確的信號：老師有錯同樣也不能無原則地姑息。家長髮現這種情況，絕不能以“大事化小，小事化無”的方式去解決，而是必須馬上出面，嚴肅處理事情，同時要把有可能出現的更嚴重的狀態消滅在萌芽階段。另一方面，家長要無條件的站在孩子身後，幫助、支持孩子，同時還要鼓勵孩子把事情告訴家長。
當孩子受了委屈或者遇到傷害後，若不及時引導，可能對他們今後的成長造成心理陰影，因此，家長要立即安撫孩子的情緒，對孩子表現出充分的理解和支持。如果條件允許，最好尋找專業的心理諮詢師進行干預，把事情的危害性降到最低。
(本報記者 劉伊伊)
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