最近几年，“新零售”已经是最热的风口，具体到家电服务行业，新零售的变革也在悄然进行，但与其他快消品行业又有明显的不同，而这其中，以家电服务起家，快手阿修的新零售之路无疑具有重要的宝贵经验。众所周知，家电维修行业急需转型，原来的运营模式已经不适用于这个新时代，再加上来自互联网这样的线上维修平台的巨大压力，获客成本越来越高，家电服务行业正在摸索新的转型之路。2018年，快手阿修发布了“千家万店”战略，宣布快手阿修打造线上线下共融共通的新零售模式，从单一电器维修经营为主，转型为以“家”为核心的整体解决方案提供商和服务商。
不少家电服务商在转型的过程中，引入了新的技术，引入了互联网概念，不断迎合年轻用户的喜好，但却忽略了一个最基本的问题，尤其是在一二线城市，那就是服务满意度，据上海消费者协会家电服务体验报告，家电服务的满意度仅有53%的满意度，如果消费者不满意维修过程，那么对你之后的产品推荐就更没有考虑的机会了，只能做一次性生意。
正是注意到这个趋势，快手阿修设计了服务SAAS系统，将维修动作标准引入到系统中，据快手阿修方面介绍，快手阿修SAAS系统可以监督维修师傅维修动作，师傅维修前、维修中、维修后都会记录到阿修云服务器中，让消费者享受家电服务的同时也让消费者省去了双方不信任的担心。这样服务满意度就会提高很多，维修师傅推荐后续产品、服务的时候就会增加各自信任。
快手阿修为维修门店赋能，家电零售渠道下沉，正是由于家电服务满意度提供，消费者更愿意在维修门店购买家电相关产品，快手阿修在未来3年的目标，就是新开10000家门店，覆盖全国城市。对于品牌厂家来说，快手阿修这样的社区维修门店，节约了物流运输成本，与一二线城市的区域仓构成了物流全方位覆盖。而且随着小区中的家电过了5-7年后，集中替换新家电的需求会越来越多，2017年快手阿修下沉的1000多家新门店得到了服务商的大力支持就是明证。
目前在这个商品过剩的时代，库存是家电批发商面临的一个重大问题，快手阿修整合上游供应链，维修门店无需备货，据悉，快手阿修提出的口号1件起送，0中间商，0库存，大大缓解了服务的资金成本，而送装一体能力、覆盖区域、品类以及安装量都领先于中小批发平台。
值得一提的是，目前我们还享受这人口红利的时期，所以送货基本免费，上门服务的费用也不高，但随着人口红利的消失，售后服务产品的丰富化，未来服务的层次也会越来越多样化，快手阿修提前在这里进行布局，在未来这个趋势到来之时，完全能够托起一个新的利润空间，甚至可以做到与产品利润并重的一个格局。
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