继移动后联通也跟上,现“天价”裸奔流量,6小时近20000元欠费!

移动别动,联通不同,电信不能信。相继多次爆出移动,流量费超出限制后高得离谱的费用,最近联通也来凑了份热闹,1万8的流量费,在毫不知情下,以10元每兆耗费了6个小时,直到巨额后才一条短信告诉业主欠费。天价裸奔流量,6小时近两万欠费。

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事情的起因是,马先生所在小区改光纤,副卡与主卡解绑,所以副卡就不能再使用主卡的流量,但是据马先生所言, 事先相关的工作人员并没有给过通知,自己也并没有签订相关的协议,也就是说,对于这欠下的巨额费用,并不合理。

在不知情的况下,被办理了各种莫名其妙的,客户并不知晓的业务,而且在发展越闭塞的地方,就越容易帐号被胡乱地操作。也有一种说法是,是代理商为了提升自身的业务量,以获得提成。但是随着政策不断改革,许多业务的办理,都需要本人的签字,也就是在一定程度上防止了上述的状况发生。

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不过现在移动、联通、电信现在呈现相互竞争的状态,防止了垄断现象的出现,也算是能够互相促进,共同为客户服务,但是,从现在层出不穷的不合理费用的出现,说明三方通讯,都有着各种各样需要改革的地方。

就此件事来说,因为通知的不到位,导致耽误了客户的时间,而且解决时间偏久,找到业务厅也没有及时地处理,使得停机了一段时间。直到事情被舆论吵了起来,才得到更大的重视,虽然之后有上门致歉,但是终究当时的不负责任确实毋庸置疑的。甚至有网友调侃,之前是移动的坑,韩雪甚至都与其打起了官司,联通出现上万流量费,接踵而至的,是不是就是电信也会闹出如此的业务不当,服务不周的问题?

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如今的卡号也会根据个人缴费记录,或者是使用时间来不断地提升信用星值,事件中的马先生也应该是联通的老客服,可能已经升级到可以无限欠费的层次。但是任由其费用的不正常飙升,却没有短信的提醒,确实这方面应该尽早调整,给客户带来更好的使用感。

今年政府已出台政策,地区流量被改为了全国流量,一入之前地区卡,经历了数年的变革之后,终于取消了漫游费,而如今,对于越来越离不开手机,离不开网络的人们来说,流量的政策改革也是越发重要。也有着各种提供无线网的盛行,有自带wifi的车船,甚至有地区已经在推进随时随地有wifi可用的计划,对于未来,我们还是可以美好地憧憬一下,出门如在家,人在哪里,网就遍及在哪里。


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