職場如江湖
各門各派總有自己的
“獨門功夫”和“ 大俠英雄”
有的人和你交情深厚，如“忘年交”，有的人你都不願意多說一句話，稱“半句多”。可造化弄人，偏偏你的掌門愣是派你去對方山頭尋求合作，對方來人偏就是令你頭痛的那位：上次與你單挑輸給了你、負氣而走的漢子，且你上次傷得也不輕。
是的，你看他不爽，卻又躲不掉他，同時，他也這麼看你。
那麼這一次的聯盟，還能達成嗎？
兩派之間的關係，又會因此向什麼方向演變呢？
你懷著忐忑的心情發出會議邀請，三分鐘之後收到了對方的“接受”。
接下來，你經歷了一個禮拜的“會前恐懼症”，腦子中不斷演繹的是你面對種種被拒絕、被指責、被忽視的回應準備，於是，你失眠了。
終於到了約定見面的日子，推開門，你發現他比你早到了，他抬起頭注視著來人的方向，你們彼此相視兩秒，突然都尷尬地笑了：原來，他擔憂的臉上也掛著一雙熊貓眼。哈！
VUCA時代，
跨部門協作的機會非常多，而你遇到自己不擅長溝通的機會也隨之變多。有的人習慣想辦法避開、繞過這種場面，有的人還是硬頭皮上情著魚死網破的決心，還有的人懷抱佛性勇敢地嘗試挽回曾經破裂的關係…
無論哪種溝通策略和對應方式，檢驗其是否成功無非有兩項標準：
1. 大家在溫和、客觀的氛圍中討論分歧（沒有人跳到桌子上吵架，氣氛好，不破壞關係）
2. 彼此共同關注事實，聆聽、提問、表達，皆致力於以符合大家最大利益的方式來解決問題（彼此都不太吃虧，或者都能有所獲益，這才有合作的意義）
各位英雄，您應該也嘗試過各種溝通方式，甚至接受過不少溝通培訓，效果如何？
小師弟委屈且氣憤地向你抱怨說，
“好幾次了，找他們開會，要麼是不回應，要麼是口頭答應事後卻拖拖拖，我真不知道怎麼和工程師打交道。總是給我吃軟釘子！難道系統早點做出來，不是他們想要的嗎？”（此處，工程師並非泛指，只是小師弟系統項目的一位成員）
作為大師兄的你安慰道，
“放輕鬆，我覺得他們還好啦。思路清楚，很嚴謹，總是在每次測試後迭代出更棒的版本。可能是溝通環節的誤會。”
隨後，大師兄生情並茂地分享了他的獨門秘訣，小師弟再次前去試圖追討系統開發進度報告，他們是這麼溝通的：
小師弟：兄弟，很久沒看到你了。上次我們一起開會過進度都是半個月前的事了。
工程師：是，我最近很忙。
小師弟：我能和你談談上次那個項目的進度嗎？
工程師：如果你想談的話…
小師弟：“如果我想的話”這話什麼意思啊？難道你不想嗎？我都主動來找你了。
工程師：我也想談，只是我覺得沒什麼可說的。
小師弟：我覺得及時檢查進度很重要，對你我所在的部門都同樣重要。
工程師：聽著，我覺得這個項目開的會已經夠多了。你知道我很忙的！沒什麼必要再談了…
小師弟：我知道你的活兒多，要開會也要寫報告。我只是想你能抽點時間，我們一起再過一過進度。好嗎？
工程師：……
小師弟：你能給個回應嗎？哪怕給個時間？
工程師轉身離開了現場。
顯然，小師弟並沒有得到他預想中的溝通結果，而工程師對這次的談話也並不滿意。喬治·伯納德·肖說過，“交流中最大的一個問題就是誤以為交流已經發生了。”
更進一步，如果類似的經歷一再出現，小師弟和工程師的跨部門協作可能會以某種方式中止：以規定流程強迫對方、拒不回應、對對方能力提出質疑、人身攻擊、申請退出項目組等等。
不愉快的雙方回到各自部門，尋找到合適機會向部門內同事傾吐心聲，某些情況下甚至是繪聲繪影地演繹，於是“協作困難”進一步在部門間、組織內得到擴散、傳播，形成某種思維定式：
- 為什麼每次檢查額度，ta總是有藉口，推諉扯皮，相互拆臺，頭真大！
- 好奇怪，同事說找ta調試bug非常順利，咋到我的項目上就卡住了呢？
- 我不是ta老闆，平時也沒什麼交情，我是替ta考慮，ta為啥不領情還很生氣？
這些消極的思維定式，逐漸會讓組織內的溝通，無論跨部門還是部門內，從溝通過程或溝通內容上，都容易“擦槍走火”，上演一出又一出的鬧劇，嚴重浪費組織資源。
人際溝通與協作中，因為職級影響力和文化的不同，人們在跨部門協作中推進項目進展、調動成員積極性偶爾會遇到障礙。而這些障礙其實是特別好的警示，幫助人們意識到自己的協作風格和思維模式特點，有機會發展或維繫雙贏、信任的同事關係。
研究發現，在面對合作-競爭局面時，通常存在四類協作風格，不同風格代表著不同的思維習慣和溝通模式。瞭解不同協作風格及其行為背後的“模式”，有助於我們尋找開啟協作之門的鑰匙。
比如小師弟，表現出“強盜”風格。在推進協作的路上，主動性（攻擊性）很強，不太給對方空間，沒有充分地體現出合作姿態，甚至沒有做到有效聆聽，更多呈現出希望對方配合自己的要求。
工程師採取了“隱士”風格，不願意花時間在開會討論這類合作行為上，也沒表現出對項目進度的“上心”。
這四種不同的風格，只是對協作行為中的一種“習慣”性統計分類，意識到不同風格的特點和模式，接下來要考慮如何與不同風格開展或維護協作關係的問題：
- 目前要解決的是單次問題，還是長期關係維繫？
- 有什麼行為能迅速阻斷對話、引發衝突、惡化關係？
- 是否有過不愉快的溝通經歷，還有什麼辦法挽回局面嗎？
……
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