“护士，能不能帮我们调换一下房间，刚来病人的气味太刺鼻了。”一位患者家属来到护士站提出换房要求，现场的医护人员虽然表示理解，但病区内已经没有空闲的床位了。此时，当班护士孙玉娇等微笑着说道：“交给我们吧，我们一定尽力为每个患者提供舒适的住院环境。”这一幕发生在山东能源枣矿集团中心医院。
近日，一名帕金森病高龄女患者入住该院康复医学科，因病程长，患者已丧失自理能力，并且频繁出现古怪举止，病情发作时狂躁不安，常年在旁照料她的是年迈的老伴，其子女也是心力憔悴，对患者的护理难免不周。当该患者用轮椅被推入病房的那一刻，呛人的异味便引起了同室病员及陪护的不满，再加上患者伸舌震颤抖动肢体等异常症状，他们便纷纷提出换房的要求。
孙玉娇几个医护人员二话不说，拿起洁净的毛巾和香喷喷的沐浴露，用温水给患者仔细地擦浴，几遍下来浑水换了一盆又一盆，患者的身上逐渐清洁了，异味也消除了，同住一室的病友再也不提换房的要求，并纷纷为护理人员贴心周到的服务点赞。
“天下大事必做于细，天下难事必成于易”，中心医院护理人员一贯将优质服务落到实处细处，将人性化的服务贯穿融入到每一项工作中，小到铺床、健康宣教，大到气管切开护理、抢救病人，总是全力为患者营造舒适、和谐的就医氛围，由于护患沟通融洽，护理服务到位，得到了患者及家属的广泛好评。 （通讯员 张翠平 孙 涛）
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