开发商遗留问题成为业主拖欠物业费的主因,如何破?

开发商遗留的各类问题,成为物业人心中的痛。

在许多业主的心中,开发商和物业公司往往是划等号的,认为他们就是穿一条裤子的,存在的所有问题,都应该由物业公司来无偿解决,否则那就是物业公司不作为,就以拖欠费来对抗物业公司。

开发商遗留问题成为业主拖欠物业费的主因,如何破?

物业人在其中要花费大量的人力物力,来宣传、分清不同主体承担不同的责任;还要妥善处理好开发商遗留的问题,防止业主与物业公司的关系恶化,造成大面积的拖费欠费情况产生。那如何能够有效防止这些问题的产生?如何破?

一、要做好物业前期介入。

  1. 在项目进行规划与设计阶段开始时,物业公司就要派物业专家开始介入,这样能够规避很多的建筑设计缺陷,为后期的管理服务奠定一个良好的基础。

  2. 物业公司在管理项目时积累的经验,从住户的具体要求和物业自身的要求来为地产公司提出合理化的建议和意见,从客户满意度和成本的角度协助地产公司来完善产品,这样才能便于后期的日常管理。

二、要做好承接查验及交付验收。

  1. 物业公司在接管验收时,要按照严格的接管验收手续来执行,切不可因为地产公司和物业公司是父子关系而草草了事。

  2. 交付之前,需要安排各种专业人士对建筑质量问题易发部位进行检测和试验,如遇到或发现问题要及时要求地产公司进行整改,以免留下隐患。

  3. 在集中交房时期,要求地产公司安排工程等相关人员在现场,在业主验房和收房时参与及协助,并将相关问题集中汇总,在规定时间内做出整改。

三、交房后要求一段时间内地产公司派驻维修工作人员。

  1. 刚刚交付的项目往往有较多的遗留问题,业主反馈与投诉质量问题的也比较多。物业公司应该和地产公司协商,要求他们派驻工程技术人员,专门处理相关问题。一方面地产公司派驻人员能够直接通知施工单位以及督促他们安排人员进行维修,另外一方面在必要时还能够亲自上马维修,物业公司进行协助,并及时做好业主的解释和劝说工作,各方配合共同将质量问题有效的推进与解决,把业主产生的不满和矛盾有效的化解。

  2. 后期开发商撤走后,可与物业公司签订协议,支付给物业公司一定的费用,由物业公司安排相关人员进行维修,这样能够大大加快对业主投诉的响应速度。

相当多的物业投诉和各类纠纷,占比较多的是开发商遗留下来的问题引发与导致的。因此物业公司要做好做足前期的相关工作,最大限度的预防和防止这类问题,否则后期的管理工作会陷后困境。

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