知乎,虎撲,電競,盤點酒店新玩法,你知道幾個?

在酒店行業,無論是什麼檔次,普遍會面臨入住率、曝光率、空間利用率等問題。

目前中國市場上,86% 的中低端酒店供應的整體租出率只有 46% ,大量房間空置。

你知道為了解決這些問題,有新想法的酒店人都積極做出了什麼改變嗎?以下盤點酒店+的10個玩法

酒店+健身:改善酒店存量空間

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與亞朵、虎撲合作的籃球主題酒店健身工作室

健身房,素來是酒店的評星設備之一。但,大部分酒店的健身房,往往處於閒置狀態。


而傳統健身業態主要是“會費+團課+私教”的模式,但用戶體驗差、模式重。年卡動輒上萬,即便是打包零售的次卡,一節課也要 300-400 元,價格昂貴。


「Hyperfit」, 從私教領域切入,商業模式是 B2B2C,以合作精品酒店和公寓的方式解決場地問題,實現輕資產運作 ,同時將健身內容進行產品化標準化打磨,目前已經在上海和亞朵、錦江等酒店合作落地 4 家門店。


運營第二個月即實現盈利,單店投資回報週期在 8-12 個月。


酒店+影院:提高閒置房間的入住率

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貝蝸影院客房實拍

在酒店出租率不高的淡季,講閒置房化身影院,不失為一個提升入住的新思路。

貝蝸與酒店採取“共享”的合作模式,即改造免費,依據不同服務方案收費。

改造模式比較輕,側重觀影和房間智能設備的改造。觀影設備和極米科技合作,以極低的價格引進3D智能高清影院設備,清晰度可以達到 1080 P,又比電影院更舒適、隱私性更強。

除了硬件改造,貝蝸還自己研發了服務管理系統,和 PMS 打通數據平臺,提供線上 OTA 平臺運營、營銷、數據分析等服務,將酒店業實現互聯網業態升級。

半年時間已簽約 9 個城市的 2000+ 家酒店,目前已落地 400 多家,月營收超 300 萬。

據創始人喬旭介紹,單間客房的改造成本在 6 千至 1 萬元左右,店內改造 1 天即可完成,運營 6 個月以來,已經通過銷售分成、開屏廣告、服務費等方式實現穩定盈利,8-12 個月即可收回各項成本。

喬旭表示,合作酒店的綜合收益提升 15%-30%,服務的對象不僅限於酒店,還包括民宿和酒店式公寓等。

酒店+空間共享:高效利用房間閒置時間

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千嶼客房實拍

基於對新一代消費群體追求品質感、體驗感、新鮮感的認同,千嶼正在用一種區別於傳統酒店及民宿的、更互聯網的形式,填補城市中端出行住宿空間的市場空缺。

千嶼的前身是專注於高校住宿市場的七號空間。

經過半年多時間的打磨,產品迭代了三個版本,把普通客房改造成了旅拍、美居第三空間,用戶可分時租賃、按需付費,根據自身需求分享預訂房間的閒置時間以獲得優惠。

目前,「千嶼Islands」已於 3 月完成數千萬元人民幣 A 輪融資,高榕資本領投,梅花天使跟投。千嶼Islands 成立於 2017 年 7 月,同年 8 月獲真格基金、華創資本、知新資本、零一創投 4 家機構總計 1000 萬元天使輪融資。

傳統酒店因為對房間基數和公共區域的要求,無法改造此類存量,但千嶼可以。“只要在運營成本可控的、相對集中的區域達到 50 間的體量,我們就能以酒店 80% 的運營成本,在核心地段輸出比酒店更有競爭力的住宿空間”。

酒店+體驗:增加附加值,提高盈利能力

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相比於亞朵和品牌IP(知乎、網易等)、名人IP(吳曉波等)深度合作,有戲選擇「HOTEL+FILM」的跨界,從電影IP切入中端酒店,做差異化經營,把「存量」經濟型酒店改造成電影主題酒店,滿足新一代消費者對「私人影院+住宿空間」的體驗式住宿需求。

和有戲著眼點類似,千嶼同樣看好存量市場改造+體驗式空間消費,每間客房配備有100寸高清投影,以及全套的智能家居系統。

相比而言,千嶼從傳統中低端酒店獲取的最小運營單元為「間」,更注重房間內部的設計和體驗感。

而有戲只拿整棟的物業,和傳統中低端酒店、經濟型酒店合作,通過租賃或託管模式,對其進行整體改造,從外立面、走道、室內裝修到影院系統,再統一上架到攜程、去哪兒、美團等第三方預定平臺。

附加值的提高,帶來盈利能力的提升。

據創始人兼CEO賈超介紹,從私人影院、衍生品等增加的收入有20%-30%左右。根據財務模型計算,有戲投入在8萬元/間(存量改造成本),按照房價均價400元、平均過夜開房率95%預估,單個酒店年收入在1000萬元左右,淨利潤40%—50%,回本週期在1年左右。

酒店+品牌IP:提高單房溢價

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亞朵知乎酒店竹居閱讀區的牆體的互動區,這裡植入著知乎專欄的內容

自2016年起,亞朵與各大IP合作的酒店就頻繁的出現在眾人視野中。除了足夠的營銷噱頭外,IP酒店單房溢價是肯定的。加上快閃店,亞朵已經操盤l8個IP主題酒店了。我們整理了亞朵IP酒店的時間軸:


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亞朵的合作方皆是文化屬性很強的品牌,和吳曉波合作的吳酒店首創了IP酒店模式,並在主題房內推行IP商品售賣。


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網易嚴選店@官方圖

另外,營銷活動需要和投入產出比掛鉤,作為重資產酒店行業,亞朵應該會關心一個IP為集團帶來的長期效應。從前期投入上來看,最大的成本來自裝潢和宣傳造勢。如果亞朵對IP選擇眼光獨到,單個房間的邊際成本會越來越小。

亞朵敢於嘗試的背後是中國酒店住宿業結構的改變。

亞朵要打造”標準個性化“服務——即如同阿里巴巴提出的千人千面,提供符合酒店屬性的柔性服務供應能力。

亞朵的目標是除了完善標準化的酒店服務以外,深挖數據技術,根據用戶畫像,即時提供一套定製化的入住體驗。

就好比時下互聯網流行的“新零售”,用數據對傳統的空間做“體驗升級”。

酒店+社區:為顧客提供優越體驗

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Life House 主頁上對自己的宣傳概念圖

Life House 成立於硅谷,專注於中端的生活方式酒店,將門店融入當地的社區,提供本地餐飲並對當地居民開放部分公共空間。

Life House 的用戶定位是千禧一代的年輕人,與青年旅社類似,提供單人房和床位房。

此外,顧客在預定時可以提前結識同天入住的旅客,還允許顧客挑選室友,想鼓勵他們結成臨時旅伴共同旅行。

在 Life House 的設想中,入住者將和當地居民一起,在酒店的公共空間裡共同工作和娛樂。

其推廣方式同樣有一定創新,和國內很多 App 的推廣方式類似,用戶邀請朋友註冊可以獲禮,邀請得越多禮物越多,從打折、免費入住、到可以免費在酒店裡開派對。

Life House 表示,“想打造垂直整合的平臺”,運營酒店品牌,並以此切入,構建旅行社區。將以“技術為主導”,為顧客提供更優越的體驗。

酒店+零售:為用戶增強體驗感

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muji酒店客房

想要販售生活方式的無印良品,在早就將目光投放到了賣東西以外,餐飲、集市、生鮮、地產,到現在的酒店,每一步都帶著MUJI的烙印,將他們的生產、生活理念滲透進每一個角落。

無印良品酒店的一樓,就是一個大型的MUJI商店,接下來,無印良品的食堂也會同時進駐,讓你的胃感受到MUJI概念中的“家常菜”的味道。

muji酒店的客房,不是我們傳統意義上的商務房的樣子,而是用MUJI概念的生活必需品打造的,絕不奢華,以品質為先的住處。

理所當然,MUJI酒店裡的絕大所有東西,都是他們的產品,邊住、邊體驗、邊下單,也許是另一種樂趣。


酒店+共享

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圖為共享充電寶

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圖為共享按摩椅

在共享經濟的浪潮下,共享按摩椅、共享充電寶、共享布草等也已入駐多家酒店。不僅為客人提供便利,還為酒店帶來新的收益和客流。不過共享的經營模式到底能走多遠,投資者多久能盈利,這些市場自會給出最好的答案。

酒店+人工智能

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沒有前臺,取而代之是酒店自助入住機;站在機器前,掃身份證、刷臉,通過微信、支付寶等支付端掃碼繳費後,房卡就自動吐出;

客房利用智能音箱控制家電傢俱;酒店運貨機器人,如同店小二一般,在酒店裡上上下下……這是一家完全沒有前臺和服務員的智慧酒店。

7月2日,全國首家無人前臺智慧酒店正式對外開放,這是由少海匯成員克路德、有住、寓公網、ITOO等企業聯合打造,並和溫德姆酒店集團戰略合作,預計2020年合作規模超過300家。


酒店+智能升級:由智能酒店升級為智慧酒店


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在物聯網、人工智能的爆發後,如何通過大數據、雲平臺的有效利用,讓酒店實現從“智能”到“智慧”的改變,成為巨頭們的競爭焦點。

如今,騰訊雲正式發佈大住宿行業解決方案,把目標指向了智慧酒店的風口。

所謂智慧酒店,顧名思義是指酒店至少要具備完善的智能化體系,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。除此之外,還要具備酒店燈光控制系統以及酒店空調控制系統的應用等。

根據騰訊雲互聯網行業資深架構師張興華的說法,騰訊雲的大住宿行業解決方案是整合了中國飯店協會的行業資源以及酒店行業服務經驗,配合騰訊雲的計算能力、大數據、人工智能以及物聯網能力,推動住宿行業智能化升級,為用戶構建從入住到離店全鏈式服務。

這意味著,當你入住智慧酒店,到前臺“刷個臉”、在手機上實時遠程控制空調溫度,這些在科幻片裡經常見到的場景,如今在接入騰訊雲大住宿行業解決方案的酒店就能切身體驗的到。

在宣佈大住宿行業解決方案之前,騰訊雲的解決方案已經進入實驗階段。

2017年5月首次入駐雅園集團,上線4個月以來,平均入住辦理時間縮短至30秒以內,入住信息錄入準確率達到98%,高峰期客人插卡即可退房無需等待。

酒店+智能門鎖:快速入住

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Mews為酒店和私人旅館提供一站式管理解決方案。Mews 表示,相較於其它解決方案,其優勢在於系統是開放的,支持通過 API 接入其它應用及工具。

具體來說,Mews 提供的服務包括兩方面。對內,提供儘量簡化的管理系統,能夠查看房間預定、維護等方面的運營狀況;Mews 也會為購買服務的酒店員工提供培訓,可以在一天之內完成落地應用。

對外,支持住客在線自動化辦理入住,其操作主要基於智能門鎖系統,旅客在線填寫個人信息,並通過短信或郵件獲取房間密碼,在約定的時間入住。

據悉,應用 Mews 系統的酒店客人有 40% 會選擇這一服務,可以省去前臺排隊流程。

這一系統主要部署在雲端,酒店工作人員可以通過移動設備進行操作。

採用按房間按月付費,個人經營的小旅館也可以很方便採用,定價從基本的 6.99 歐元每房每月到 14.99 歐元不等。

目前公司已經覆蓋了 35 個國家的 350 多家酒店,可以幫助這些酒店節省成本,每月增加約 20% 的收入。


酒店+智能音箱

亞馬遜近日宣佈推出Alexa for Hospitality服務,旨在為連鎖酒店、度假租賃和其他酒店場所提供簡單便捷的Alexa服務。

該服務通過安裝在客房中的Echo設備工作,其Alexa版本是專為酒店定製的,目前支持的設備包括Echo Dot,Echo和Echo Plus。

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Alexa for Hospitality支持的功能主要有賓客服務,室內設備控制,以及播放音樂等其他現有Echo的功能。

用戶隱私方面,Alexa的命令記錄每天都會被刪除,酒店無法訪問Alexa互動的錄音,也不能查看Alexa對用戶的回應。

萬豪是Alexa for Hospitality的首發合作伙伴,從今年夏季開始,萬豪酒店、威斯汀酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村,雅樂軒酒店等精選酒店,將推出該套新的Alexa體驗。

其他酒店的邀請也已經開放。另外,亞馬遜還正在與RedAwning等度假租賃公司,以及Thompson Hotels,Joie de Vivre等精品生活品牌合作。

Alexa for Hospitality對於酒店來說,一方面可以提升用戶體驗,對於在家中已習慣使用智能音箱的用戶,可以很自然的將習慣延伸到酒店環境。另一方面,通過Alex的智能對話,可以顯著降低前臺等服務人員的諮詢量,提高整體運營效率。

酒店+物品智能化

說起自動駕駛,大家腦海中第一反應就是汽車,但是你有沒有想過,當生活中其它事物與自動駕駛技術結合在一起,會碰撞出什麼樣的火花?

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是的你沒看錯,這是一雙掌握「自動泊車」功能的拖鞋,發明這麼神奇物品的,是知名汽車公司——日產(Nissan)。就在前不久,這家公司「不務正業」的開了一家旅館,吸引了不少科技迷的目光。

日產ProPILOT Park 首次於2017年10月在日本推出的全新日產聆風車型上亮相。這項技術能夠探測到周圍物體,駕駛人按下按鈕後,汽車就能夠自動停泊在指定車位。

這項技術用到了ProPILOT Park Ryokan 的便利設施中,以便為客人增加樂趣,並減輕服務人員的工作負擔。


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當客人不使用拖鞋、矮桌和坐墊時,只需一個按鈕,拖鞋、矮桌和坐墊就會自動回到指定位置。


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按一下上面的按鈕,你眼前的鞋子、坐墊、遙控器、桌子等物就會各就各位。

-THE END-


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