中
秋
壹
受理總量與去年同期略有上升
2018年中秋節日期間，黃浦區市場監管局共受理消費者（申）投訴舉報60件，較去年同期相比略有增長，增長5.3%。
貳
各熱線受理情況
12331熱線受理投訴舉報22件，佔行政系統受理總量的25 %，較去年同期下降37%。
12315熱線受理投訴舉報5件，佔行政系統受理總量的8.3%，較去年同期下降67%；
全國12315平臺受理受理33件，佔行政系統受理總量的55%，較去年同期增加700%。主要反映圍繞服裝等家用產品的介紹用語涉嫌虛假宣傳、月餅黴變及提貨問題等。
12358熱線、12365熱線及區網格熱線均未收到投訴舉報。
叄
節日期間食品投訴情況
12331熱線受理投訴舉報22件，投訴反映問題較為集中的為：①食品變質；②食品有異物；③過期食品。
肆
節日期間群體性投訴情況
節日期間，消費市場總體平穩。未出現集中性的群體性投訴 。未出現特種設備安全類投訴。
中秋節，黃浦區的月餅企業都在怎麼做？
黃浦區聚集了如杏花樓、新雅、功德林、光明邨等老牌月餅生產製造企業，也有潔而精、金晨等網紅月餅品牌，可謂是百花齊放百家爭鳴。
為規範月餅行業價格秩序，維護百姓消費權益，黃浦區市場監管局創新價格事中事後監管方式，強化對市場主體價格行為的合理引導，以中秋佳節為契機，以月餅行業為抓手，積極推進價格誠信承諾機制，即通過“政府引導、企業自願、社會監督”的方式，鼓勵企業開展符合消費者需求和自身經營實際的價格承諾，統一向社會公示，接受社會共同監督。
2017年中秋，杏花樓集團率先與黃浦區市場監管局達成協作默契，從集團總店到黃浦區各分店，張貼月餅行業《價格誠信承諾書》。承諾書中對月餅的規格、計價單位、售價等要素標示做了嚴格要求，同時要求企業建立健全內部價格管理制度，對消費者投訴的價格問題，積極、妥善予以第一時間現場解決，切實維護消費者合法權益。可喜的是，2018年新雅集團加入了價格誠信承諾的隊伍。兩家公司以龍頭企業的身份，引領和歡迎更多的月餅生產製造企業加入價格誠信承諾體系，共同營造歡樂祥和的中秋。
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黃浦市場監管
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