市民張先生是一位70後，家裡的父母都上了年紀了。每年的這個時間是家裡的老人最為難熬的一段時間，也是張先生最為發愁的時間。
張先生說：“這幾天家裡太潮了，老人更本就受不了，我晚上睡覺都得搭著兩床被子。開電暖氣吧，老人捨不得費電。這幾天白天老人全靠在小區嗮太陽取暖，到了晚上開一會電暖氣，就這樣期盼著供暖時間。”
張先生表示：“今年冬天從11月1日開始供暖，等到家裡的地暖真正熱起來，也需要一週的循環時間。尤其是高層循環慢，熱的也慢。按照太原市氣候實際情況，到10月20日居民房間就很冷了，也就14度-15度，應該供熱。每年的3月20日後太原天氣就暖和了，太原熱力公司基本上就不供暖了，也沒必要供暖了。供暖公司能否根據實際情況，將供暖時間適當提前幾天，停暖時間早上幾天？”
對此，太原市熱力公司的相關負責人表示，供熱初期由於整個供熱系統處於全網調試階段，閒置了一個夏天的供熱管道剛開始運行，可能會出現積氣的現象，積氣後，熱水無法正常流動，這樣就會導致暖氣不熱。遇到這種情況，住戶可以先自行打開排氣閥門，給暖氣進行排氣，之後，再觀察暖氣的變化，如果排氣後還是不熱，就需要向物業或熱力公司進行反映，讓專業人士進行排查。
張先生建議：將供熱時間修改為：當年的10月20日至次年的3月20日。居民熱用戶室溫應當保持在18±2度，實際上在冬天房間溫度若16度就太冷了，應修改為，居民熱用戶室溫應當保持在18度以上。供熱溫度不達標退還熱費的問題：條例規定操作性差、難度大，應適當修改。不光要退還熱費，還應對沒按標準供熱造成居民損失進行賠償並進行處罰。
對於張先生反映的問題，記者從太原市城鄉管委瞭解到，今年太原供熱面積預計為2.12億平方米，其中集中供熱覆蓋面達到1.95億平方米。供熱時間方面，10月23日完成冷態運行調試。從25日開始，陸續啟動試供熱，進入熱網升溫階段。11月1日實現全網正常供熱。太原市城鄉管委將精細組織好各供熱企業、熱源廠的銜接準備工作，督促各供熱企業落實在建供熱工程、注水、打壓、調試、運行等各項供熱準備，強化供熱設施設備排查檢修，確保按期供熱。各縣(市、區)政府、綜改示範區、不鏽鋼園區管委會，將認真履行區域供熱主體責任，安排落實補貼資金，全力做好區域供熱保障和對供熱企業的協調服務保障。各熱電聯產企業要進一步強化熱電機組檢修維護，確保熱源供應達產達標，尤其是出水溫度要適時滿足供熱企業的調配要求。各供熱企業要加快推進在建供熱工程建設，提前做好供熱前各項準備。
此外，造成供熱效果不好的原因是多方面的，根據《太原市供熱管理條例》規定，如果由於熱源廠或供熱站原因導致居民不能正常供熱的，在供熱結束後，產權單位可向熱力公司經營科提出退費申請，用戶需填寫申請表，填明具體情況，經核實後核減部分採暖費；若屬產權單位的管網設計不合理或管網失修、跑冒滴漏、管道堵塞、私自改動以及閥門未打開、停水、停電等不可抗力原因造成室溫不達標的，則不在核減範圍之列。
本報記者 秦昕
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