1.习惯
乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。
一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？
小王：我结婚了……
乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？
启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。
2.夫妻
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。
导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。
是什么让他立马转变？
导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示： 人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。
3.班花
女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说：
如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮！
结果，她全票当选……
启示：说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得,因为有你，他们变得更优秀更有成就感。
4.管理的弊端
女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙；找妈妈，也没空；找姐姐，更没空。女孩失望地入睡了。
奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。
管理的弊端就在于：要么都不管，要么都来管！
5、经典故事
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉！
鹿说：“你不能吃我！”
老虎愣了一下，问：“为什么？”
鹿：“因为我是国家二级保护动物！”
老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧？！”
感悟：时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。
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