為深入貫徹黨的十九大精神，努力為信訪群眾提供更加便捷、高效、優質的服務，大力提高信訪事項辦理效率，提升群眾滿意率，通州區信訪辦適應時代要求，深化信息技術應用，傾力打造網上信訪系統。
10月10日，北京市信訪辦信息中心業務骨幹帶領技術團隊與通州區信訪辦進行技術對接，市信訪辦高度重視，並全力支持通州區網上信訪系統建設。10月11日，由建設單位中共北京市通州區委北京市通州區人民政府信訪辦公室組織，召開了北京市通州區網上信訪系統建設項目啟動會。區信訪辦主任靳國旺、副主任王麗及相關科室負責人出席會議，對項目細節進行最後的商討。
該項目分為兩期進行，一期主要實現網上信訪及全業務管理功能，包括拓寬訴求渠道，整合來信、來訪、來電、網上信訪等多種信訪渠道，全程實現網上投訴、受理系統，實現信訪事項受理、辦理、送審、複查、複核、督辦等。二期建設信訪業務綜合應用平臺，提供多種信訪渠道，滿足工作人員業務管理需要，支撐區領導決策服務。遠期將提供信訪大數據智能應用管理。
項目啟動會的召開預示著通州區網上信訪系統一期建設拉開帷幕，網上信訪系統的建設將會使通州區信訪工作邁向新臺階，也將更加高效的服務於人民群眾。
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