“據我所知，自如的裝修工作應該是由萬鏈或者旗下裝修公司負責”，我愛我家前副總裁胡景暉表示，“規模大的長租公寓都會選擇自己成立裝修公司，相比外包裝修，可以節省 20% 以上的成本。”
“自如的監管是不是出了問題？”從甲醛風波到偷拍事件，短短的三個月之內，圍繞自如的客戶受損事件連續爆發，很多人拋出疑問：這是行業的問題，還是自如的問題？
作者多次聯繫自如品牌部門及公司負責人之後，收到的答覆是：“對於未出租的房源，自如管理中心已經聯合品質管理、裝修配置和租期管理部門進行逐一排查；對於已出租的房屋，租客可以撥打安全熱線及時反饋。”
自如之前還表示：公司安全中心第一時間成立工作組配合警方對此事進行立案偵查，目前事件還在進一步調查中。
另據作者瞭解，自如內部也在開會討論解決方案，並且有計劃改造品牌公關部門架構，提升應對效果。但是在警方介入之後，一切都要等到官方調查結果公佈。
但還有一些疑問需要解答。自如的裝修到底是誰在負責？從收房到出租，到底會經手幾方人員，誰有機會對房間「動手」？對於新收房源及二次出租房源，是否會涉及隱私安全檢查？作者就具體裝修、管控流程向自如核實時，自如方面並未給出明確答覆。
作者通過查詢國家工商資料信息發現，近三年來，自如在北京、南京、重慶、山東等地均開設有裝修公司，其中北京自如生活裝飾工程有限公司、南京自如裝飾有限公司法人分別為單一剛、熊林，經營範圍包括建築裝修、家居裝飾，這些公司的出資方多為北京自如資產管理有限公司。
單一剛是鏈家創始人之一，目前任鏈家集團執行董事。單一剛同時也是北京自如生活資產管理有限公司、北京自如信息科技有限公司、自如友家和自如寓的法人代表，是鏈家集團的自然人股東。
在 2018 年 1 月，自如完成了 40 億元人民幣的 A 輪融資，為長租公寓領域融資之最，當時估值超過 200 億元。截至目前，自如正在管理價值 8000 億的房屋資產，擁有自如房屋 70 萬間，還有9棟自如寓，服務著 160 萬的自如客，無論從管理資源還是服務基數上來說，都堪稱巨大。
“之前的甲醛門也好，現在的偷拍事件也好，其實都是管理上的漏洞”，胡景暉坦言，在龐大的開工量之下，漏洞幾乎無法避免，“標準在制定之初可能比較完善，但落實到裝修、監管、檢測的各個環節，只要有一個人失職就會有漏洞。”
事件還原
9 月 11 日，租客小 C 在臥室休息時發現床邊插座有一個小孔，用手電照亮還會有玻璃反光，疑似針孔攝像頭。在用便利貼簡單遮擋後，小 C 選擇報警。
第二天，民警到現場拆開插座後發現，設備內部確實藏有一個小型偷拍機，另有一張 16G 的存儲卡，該卡內儲存的視頻為小 C 夫妻的生活畫面，且可不間斷錄製，亦可遠程登錄。
10 月 14 日，事件被自媒體爆料。10 月 15 日晚間，自如公告稱已成立工作組配合警方立案偵查，並在內部排查隱患。隨後，自如向小 C 提出了免費換房方案，但遭到了拒絕，“我目前暫時不會考慮更換房屋，希望此事能夠先早點解決。”
據當事人小 C 稱，“偷拍設備可以通過連接 wifi 進行遠端登錄，連接的正是自如中介提供的 wifi 。”但是，在採訪當中，自如方面並未核實這一情況。
10 月 15 日晚間， 自如通過其官方微博發佈聲明回應：自如公司安全中心已成立工作組配合警方對此事進行立案偵查，目前事件還在進一步調查中。
在這份官方回應當中，自如強調“自如對新收及二次出租房源的裝修配置均有嚴格流程檢核和系統管控”，並且已經開展內部檢查。
自如方面在接受作者採訪時表示，“當時接到租客反饋之後，自如第一時間協助租客報警，並配合調查，一切以警方公佈的調查結果為準。”
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