10月25日至27日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在上海調研時強調，要深入貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，夯實基層基礎，加強源頭治理，創新方式方法，化解突出矛盾，最大程度凝聚民心，不斷厚植我們黨執政的群眾基礎，切實為首屆中國國際進口博覽會成功圓滿舉辦營造和諧穩定的社會環境。調研期間，舒曉琴與上海市委主要領導和分管領導同志就做好信訪工作進行了交流。
舒曉琴先後深入徐匯、閔行、青浦、松江、普陀等區和上海銀行業糾紛調解中心，重點調研本市推進信訪矛盾化解攻堅、創新社會治理、堅持發展“楓橋經驗”、多元化解矛盾糾紛等情況，並走訪信訪群眾。
舒曉琴聽取徐匯取田林街道“智慧社區”建設情況彙報
在徐彙區田林街道，舒曉琴深入瞭解運用現代科技和大數據，加強智慧社區建設情況，並來到漕河涇街道三江路，與信訪人童某親切交談，仔細詢問其信訪經歷和矛盾化解情況。
舒曉琴調研徐彙區田林十二村
在銀行業糾紛調解中心，舒曉琴詳細瞭解行業性調解組織參與金融類矛盾糾紛化解的工作模式。在閔行區和青浦區，舒曉琴聽取了矛盾糾紛排查情況彙報，要求加大排查力度，強化問題解決，完善工作預案，切實提高工作的預測預警預防能力。
舒曉琴詳調研上海銀行業糾紛調解中心
在松江區廣富林街道，舒曉琴充分肯定矛盾化解攻堅成效明顯，要求梳理典型案例、總結經驗做法，形成可複製、可推廣的經驗。
舒曉琴在松江區廣富林街道調研
在普陀區長征鎮，舒曉琴為“黨建引領、片區聯動、輻射成圈、覆蓋全鎮”的社區綜合管理服務模式點贊。
舒曉琴在普陀區長征鎮片區中心與用餐群眾親切交談
舒曉琴對上海信訪工作給予高度肯定。她指出，上海深入踐行習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終以解決群眾合理合法訴求為核心，堅持法治引領，深化“案清事明”，注重標本兼治，強調綜合施策，走好群眾路線，有效化解了一批信訪突出矛盾；加強社會治理創新，將新時代群眾工作做到群眾身邊、做到群眾開口前，讓人民群眾有了更多的安全感、獲得感，真正做到了把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，切實發揮了信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要作用。
舒曉琴強調，要始終把以人民為中心的發展思想貫穿信訪工作全過程，始終將人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標，不斷創新社會治理，加強基層基礎建設，完善多元化解機制，豐富“楓橋經驗”的時代內涵，矛盾源頭有效預防、問題及時就地解決，努力打造共建共治共享的社會治理格局。
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