一、終端攔截的概念灌輸
終端攔截代表著一流品牌進行工作，代表的是專業以及敬業的形象，代表的是一個品牌企業。終端攔截要以友好的態度為客戶帶來優惠以及價值。這是一個主動營銷的學習過程。
終端攔截不是發傳單，這是一個有組織、有要求、為營銷帶來實際效果的過程，先對整體團隊定性好這幾點，再開展這個工作，否則這個工作一定做不好。
二、做好有利位置分析
先要對周圍的地形地貌人流做好分析。就像古代打仗，必須對地形進行了解才好排兵佈陣，找到哪些是有利位置，才能事半功倍。
1. 上下扶梯口，扼住客流進出的咽喉
2. 居高臨下的位置，時刻留意可能的意向客戶
3. 樓層指引牌處，客戶聚集地之一
例如對於商場內部來說：上下扶梯口，電梯口，客戶必經通道，居高臨下能縱觀客戶流向之地，大門入口客戶駐留觀察佈局圖位置等等；
而對於開放式的臨街或廣場，哪條路的客流最大，哪個路口是客戶必經路口，哪個地方能觀察從其他競品店走出來的客戶等等；畢竟終端攔截的人員有限，不能做到時刻圍之，那就必須分兵把守重要據點，逐個擊破。
三、客戶識別
終端攔截與發單有一個根本區別，就是我們先要做一個意向客戶的基本判定。
這是一個可能性的判斷，基於建材行業的特點的判斷；同時因為人力有限，在一定人力一定精力的情況下，為了將效果最大化，我們要對可能性大的客戶進行積極主動的終端攔截引導。對可能性小的只做試探性嘗試。
結伴成行的（夫妻，帶孩子，拖家帶口）的一夥人是來選購產品的可能性大一點；從其他同類競品店出來的人是來選購產品的可能性幾乎是肯定的；一個老太太或者老爺爺帶著小朋友來逛的是選購產品的可能性很低；提著個菜籃子經過的婦女來選購產品的可能性較低等等。
四、終端攔截話術
發現客戶，微笑，小快步友好上去。
【問好】先生/女士早上好！歡迎光臨XXX建材城！
【引入】您今天過來是要選XXX產品的嗎？
【引導】我是XX的客戶服務專員，現在我們店在搞活動，推出多款限量特價款式，設計時尚價格優惠，現在進店我們還免費送您一份小禮品，要不我帶您到我們店裡先看一下？（如果客戶已經被我們引住了，就可以指引客戶往我們門店的方向帶）
五、注意事項
1. 做好跟廣場/商場的溝通
一般需要跟保衛科等打好招呼打好關係，這個需要老闆出面。曾經有商家因為終端攔截的效果太好，周圍商戶投訴，直接驚動保衛科三臺摩托車圍堵終端攔截人員。原因是事先老闆沒有跟保衛科做好“意思”。
記住所謂主動營銷就是主動去搶佔市場份額的過程，現在的市場不是你死就是我活，對競爭對手仁慈就是對自身的不負責任。因此要做好事先公關工作，主動爭取客源。
2. 攔截人員要機靈
雖然說是主動搶佔客戶份額，但不代表你能站在競品門口攬客戶，不代表要直接去挑起競品或是安保的不滿。現在很多店員平時基本上像樹獺，懶在店裡不動，但是隻要你出現在她的視線範圍侵犯了她的區域，她馬上就變成鬥雞，馬上追出來鬥你。
所以終端攔截人員要機靈的做位置走動，要做好對其他競品的隱蔽，從戰略上藐視對手，從戰術上擊敗對手；上攻伐謀，不正面衝突，潛移默化，從後方瓦解敵人。
3. 注意卡位
在抓到意向客戶之後，怎麼引領到店裡面呢？能走繞開競爭對手門店的路就走繞開的路，商場裡面能坐升降電梯直達不坐上下扶梯，真的不能避開競爭對手的門店，終端攔截人員走在客戶與競爭品牌的中間位置，隔斷視線。
並且通過在引導過程中的交談（可以聊本次活動，可以聊家常），吸引他的注意力，通過你的身體“不經意”的遮擋，不讓他注意另外一邊的競品品牌。成功帶進店了，那麼這次終端攔截就是成功了。
總之，終端攔截是一項技術活，需要攔截人員眼觀六路耳聽八方，並且拿出百分百的激情，只要是熱愛自己的工作，就一定會成功。
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