我市交警系统工作人员到湄潭交流学习（段雪/摄）
“处理事故，1小时就可以办好。”昨日，在湄潭县交警大队道路交通事故处理中心，刚办完交通事故相关赔偿的小徐说，如今又快又方便，一次就解决了以往跑多次的问题。据悉，我市各地公安机关全面贯彻落实20项交管惠民措施，落实率达98.65%。
“一站式”办结全省首家
昨日，市公安局深化“放管服”改革经验交流会在湄潭召开。当天上午，全市交通系统工作人员参观了湄潭县交警大队事故处理中心、车管所、兴隆镇派出所等6个试点。其中，湄潭县交警大队道路交通事故处理中心“一站式”办结，是我省首家。
记者在事故处理中心看到，这里设置有快处快赔服务区、司法调解室、巡回法庭等功能区域，实现了道路交通事故案件“一站式”办结。“以前处理财产损失案、伤人事故等，办理人需要跑几个地方，来回折腾。”湄潭县交警大队事故处理中队队长佘祖国告诉记者，现在把保险公司、法院全部联动在一起，让群众少跑路，大大提升了办事效率。
随后，记者来到连续四次被公安部评为“全国优秀县级车管所”的湄潭县交警大队车管所，群众正在业务大厅办理业务。记者看到，业务大厅不仅有清晰的指示标识，而且还有服务向导的贴心帮助，群众能够方便快捷地办理相关业务。
“大厅除了有自助办理缴税业务机外，还设立了驾驶员体检窗口。”据现场负责人介绍，医院、邮政、保险、税务等入驻服务大厅，实现了社会服务与车驾管业务的“一厅全汇”。目前，群众在大厅便能完成购置税缴纳、机动车投保、驾驶人体检、号牌邮寄业务，真正实现了“一站式”办理，让他们只进一扇门，只跑一次路。
此外，还推行窗口前移、服务延伸，在湄潭县汽车博览城设置车管服务窗口。细分了办公区、休息区、资料预审停车区、通道式查验区等，总面积4200平方米，让群众在汽车博览城便能享受新车注册、二手车交易和登记一站式办理服务。
工作效率群众满意度双提升
记者采访了解到，今年9月，我市民调机构对全市公安交通管理工作进行调查，群众满意度同比上升0.23个百分点。在窗口服务方面，我市全面推行“一次办、马上办”。目前，实现“免复印、免填表、免拓印、免提交”四个减免和“简单业务一证即办”，基本实现“普通业务一窗通办”，通过使用总队配发POS机或民警个人微信收款后转入对公账户的变通方式，实现了窗口缴费的电子化支付和“一次排队、一次办结”，大大方便了群众。
网络服务方面，我市积极推行“网上办、掌上办”。按照“应上尽上、全程在线”的要求，开通互联网交通安全综合服务管理平台25项业务，实现了申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达。同时，延伸下放交管业务，大力健全社会服务网络，推行“警邮合作”，扩展“警邮”服务网点327个、“警医”服务网点1个。
市交管部门先后对支队车管所业务大厅、马兰坝业务大厅、泥桥业务大厅进行全方位改造，实现了通道式查验，优化再造工作流程，缩短了办事时间。“9月1日至今，全市共办理车驾管业务176457笔。办理小型机动车上户的时间从以前的1个小时，缩短到现在的30分钟；办理大型机动车上户的时间从以前的2小时，缩短到现在的60分钟，极大地提升了工作效率。”相关负责人说。（遵义日报全媒体记者 段雪）
《遵义晚报》（2018年10月24日02版）
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