12月6日16時許，窯街派出所接群眾報警稱：上街村騰飛小區一男子向窗外扔東西，要求公安機關查處。值班民警得知該情況後立即趕赴現場，經調查瞭解，向窗外扔東西的男子系該轄區居民精神病患者孫某，據其家人反映，孫某近期因病情復發，情緒極不穩定。
該所民警瞭解以上情況後，及時向派出所主管領導彙報，並及時與窯街街道及窯街衛生院溝通協商救助方案。通過各方協調，確定由窯街派出所指派車輛及民警，協同窯街街道、窯街衛生院、病人家屬於12月7日將精神病患者孫某送往蘭州市第三人民醫院進行入院治療，其家屬對該所的熱心求助深表感謝。
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