2018年，亞馬遜對review政策進行了大規模的調整，從年初的刪評到如今的限制賣家刷單、測評、索要好評等等動作可以看出，亞馬遜對於reivew的管理已經變得越來越嚴格，而且關於review的變動情況往往都是突發性的，著實讓很多賣家有些猝不及防。
除此之外，賣家還要跟進處理買家的中差評問題，甚至最近小編在逛社區時發現，有不少賣家對於review的一些細節操作也開始加大關注，比如review的Helpful的問題。
（圖/社區賣家諮詢的截圖）
該賣家表示：自己用4-5個小號，給自己的評論點了Helpful，發現點了沒用，頁面還是顯示2 people found this Helpful（2人覺得有幫助）,實際上並無增加。
相信比較有經驗的亞馬遜賣家對review的Helpful會了解一些，不管你是買家還是賣家，都可以進行投票，這些投票操作，如果投票量非常大的話，多少也會影響亞馬遜review星級算法和你的review權重。
細心的賣家應該有發現，投票已由之前“YES”or “NO”調整為“Helpful” or “Not Helpful”。很多賣家在聯繫買家刪除或修改中差評無果的情況下，會考慮採取對差評點“Not Helpful”的方式讓差評沉下去。
Helpful頁面調整前：
（圖/賣家提供）
Helpful頁面調整後：
（圖/賣家提供）
Helpful誤區盲點
據賣家之家瞭解，還有很多賣家對於review的Helpful存在一些認知上的誤區，特別是一些新手賣家，通常，在對review政策沒有做足瞭解的情況下會出現以下盲點：
1、對review差評投票，點“Not Helpful”到一定比例可以把差評被屏蔽或差評會直接被刪除。
2、用自己的小號給review點“Helpful”。
此外，你在給自己的review進行投票操作的時候，有一些細小的環節你一定不能忽視。
Helpful操作注意事項
01、 不要用自己的小號去操作
有賣家反映亞馬遜對點“Helpful”這一塊，已經開始做出一些限制了，最好不要用自己養的小號去點。建議用真實的有購買記錄的買家賬號比較好，只有真實的亞馬遜買家賬號點了才會顯示。
02、 有問題的買家賬號不要用
不管是進行Helpful投票還是其他有關亞馬遜的操作，都別用。
03、熟知亞馬遜對於review的排名規則
因為現在review的排名，不單單是根據Helpful來排序。所以，不要盲目去點，一定要考慮是否有做這項操作的必要，就算你點了很多也不一定能把好評頂上去或把差評頂下去。
04、注意測評人操作風險
千萬不要找同一個買家用多個買家賬號對你的同一個產品的review或同一個review進行過多的投票操作，也不要同時對其他產品的review進行投票，這種行為太刻意了，點多了容易出現操作風險引起亞馬遜的關注。
05、警惕第三方中介
現在給評論點贊投票已經衍生出很多第三方服務中介，據賣家之家從業內人士處獲悉，這些中介大多數是以幫助賣家處理差評為由，一般點擊“Not Helpful”20次或50次以上承諾可以幫你把差評踩下去，踩一次的價格為2元，成本較高。有賣家做過測試，雖然顯示是有投票，但最終效果並沒有很好的保證，因此，不建議賣家找第三方中介來“踩差評”。
總而言之，只有真實和自然買家的投票，對於提升賣家的信譽度和review的權重才會有幫助，儘管幫助不是那麼明顯。最後建議賣家對於中差評的處理，可以嘗試聯繫買家處理，實在不好處理的，還是儘快增加新的高評級和高質量內容的review吧。
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