聯通公司網上營業廳限制更改套餐業務屬於沒有公平對待消費者的行爲嗎?你怎麼看?

藍天駕校萬志強13207086550


不知道題主說的是怎麼樣限制更改套餐!

目前聯通套餐正常情況都可以進行更改,但基本上都需要網點更改,電話客服直接更改不行,APP或者官網營業廳只允許部分套餐更改。

個人不認為這屬於不公平對待,因為去當地網點都可以更改套餐,除非是那些合約機的套餐,因為這個涉及到了手機設備等內容,不是單純的電話套餐了。

之所以去網點更改套餐,因為需要簽署用戶協議,從我自己更改情況來看,一是確認要廢除當前使用的套餐,解除當前的協議,二是在新套餐的用戶協議上簽字確認,說白了就是需要走流程,而不是說改就改了。

APP或網上營業廳基本只能更換全國性的套餐或同一套餐的不同檔位,這也並沒什麼不妥,這是對全國範圍,地方性的套餐或互聯網套餐並不包括其中。

所以,如果網上營業廳有所限制,我覺得挺正常。真想要改套餐跑一趟就好,至於那些合約機的套餐則就改不了,只能等合約到期了。

最後,如果題主覺得真的不合理,那就請直接投訴,聯通投訴電話:10015,這是聯通集團的投訴電話,比較管用。如果這個投訴後,還不滿意,請直接投訴到工信部:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/。

好了,希望題主能解決問題!



NB下載


聯通太無賴了,我都不用他們的寬帶產品了,居然還讓我交上35塊錢的銷戶費,因為是熟人所以就給她了,不過這錢花的心裡一個窩囊啊!還是有線電視寬帶好用,暫停服務都不需要花錢,什麼事情一個電話就能解決,贊一個。


星漢燦爛805


首先你是不是辦了什麼活動,而還活動是要求使用相應套餐呢?搞清楚這一點估計就沒這個問題了!


網球王子20


不公平 還要預存話費 霸王條例 大家可以上班時間撥打01012300進行投訴


順序網絡科技


怎麼定義運營商限制用戶修改套餐不公平,問題都沒問全,下次提問記得說明白。


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