促使消費者購買的祕密武器

促使消費者購買的秘密武器 以前做過市場調查,詢問一些把幾罐加多寶放進購物車的消費者。促成他們購買的理由,並不是因為產品有好看的包裝,不是因為品牌有知名度,也不是產品口感有多好。

那麼,是什麼直接促成了購買行為呢?因為他們在購買之前都在腦子裡面進行了如下盤算:最近天氣熱,喝點加多寶降降火;今天晚上要吃火鍋,買點備著;又或者是,最近辣的吃多了有點上火,買幾罐喝喝。

消費者的心理運行邏輯:產品本身並不會給消費者帶來任何利益,除非他激活了特定的場景聯想,並解決了特定的問題。那麼,此時產品就與消費者建立起了強大的利益關聯。

關於消費者在購買之前所進行的聯想,我們稱為“場景觸發”。

場景觸發?

基於獨特的定位和主張,品牌在營銷推廣中通過傳播“特定的消費場景”,建立起場景與品牌之間的一對一關聯,這種可以激活消費的場景,我們稱為場景觸發。

香飄飄奶茶“把你放在手心”就是冬天室內場景,消費者在冬天室內想喝熱飲的時候會想到香飄飄。

當消費者在特定的場景之下,能夠輕易地聯想到特定的品牌,這就是激活了品牌的“場景觸發”。品牌與明確的場景進行關聯,能夠給消費者清晰的消費指令;場景越明確,指令就越清晰有效。

場景觸發設置

場景觸發基於品牌定位,並通過場景化設置,將品牌定位有效落地的方法。場景觸發可以通過以下一種或多種組合進行設置。

一、人物設置:誰?和誰?

在營銷場景中強化人物特性,比如某類人群的共同特徵,或者與什麼人共同使用等。當類似場景觸發出現或者預計會出現時,品牌自然而然成為第一選擇。

如紅星二鍋頭的“兄弟”系列廣告,撥開層層面紗,品牌真正試圖給消費者植入的場景觸發是:與兄弟、鐵哥兒們、戰友相聚的時候必須要喝的酒。

二、時間設置:什麼時間?什麼時機?什麼時刻?

“時間”也是一個重要的場景觸發,營養快線的“早餐喝一瓶,精神一上午”,正是成功啟用了“時間”這一場景觸發。當消費者處在早餐時間又沒有明確解決方案的時候,很容易聯想到營養快線。同樣,當消費者在其他時間段看到這個品牌的時候,由於根深蒂固的場景觸發聯想,也很容易對第二天早晨可能存在的場景做出預判,並做購買行為。

時間觸發的設置並不一定是一個具體的時間點,也可以是某些特定的時刻,比如約會時刻、微笑時刻、感冒時刻、結婚時刻,甚至是無聊時刻等。當然,在進行此類觸發的設置時,應當確保場景更加明確、易感知、易抓取,否則將導致認知的模糊,無法真正推動銷售。

三、場合設置:何地?何種場合?

聯合利華旗下的凌仕品牌,在推廣中便是極力打造夜場這一場景觸發,傳遞凌仕是幫助男士 “在夜場” 展現魅力的重要工具。

地點或場合是消費者較容易感知和抓取的場景觸發,也受到了許多品牌的歡迎。例如加多寶的“餐桌、吃火鍋”、可口可樂的“炎熱、酷暑”等場合觸發。

四、問題設置:你遇到了什麼新問題?

“能”解決問題、“更好地”解決問題,對於品牌而言是無益的,只有解決了“新問題”“不一樣的問題”,才能開闢一個新市場,贏得最大份額的蛋糕。

問題觸發的設置至關重要,他能激發消費者的思考,甚至主動尋求答案。曾火極一時的九龍齋涼茶,正是抓住了過去人們“在意卻沒有得到很好表達,或者沒有得到明確解決方案”的“解油膩”問題,成了飲料行業異軍突起的新力量。早期的加多寶也正是抓住了當時人們並不十分關注的“上火”問題,完成了看似不可能完成的市場份額。

五、方法觸發設置:怎麼使用?

這是一個容易被忽略的場景觸發。一個產品的使用方法如果能夠被簡化、有趣地設計成一個“觸發”,也可能帶來全新的銷售局面。

果粒橙的“喝前搖一搖”這句廣告語不僅闡釋了產品多種果肉混合的獨特賣點,同時,它的“搖一搖”的“觸發”也激活了消費者的使用樂趣,成為品牌傳播的經典案例。

重複、重複、再重複

場景觸發的設置應當遵循獨特性、一致性、持續性的原則,確保品牌獨有的場景觸發能夠深深烙印在消費者心智中。如此,一旦身處目標場景,消費者便能第一時間抓取、識別該場景,並建立場景關聯,激活場景觸發。

越重複,場景觸發就越清晰、明確,消費者的思考與選擇空間就越加被限制。

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