保險營銷之轉介紹話術

怎樣讓你的客戶幫你介紹客戶

場景

推銷員:石先生,我在保險行業已經工作很多年了,您是我非常重要的客戶之一。這些年我的客戶已經累計有500多人了,剛開始客戶比較少的時候,我常常親自去做陌生拜訪,包括您,當初也是我陌生拜訪時認識的,現在想起來真是緣分。

石先生:是啊!要不是當初你那麼執著地讓我買保險,恐怕到現在我也沒有那麼多的保障啊。這幾年還要多謝你經常關心我。你剛才說你已經有500多個客戶,了不起呀!不過,如果為這500位客戶服務,都像對我這樣,你也太辛苦了。

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推銷員:辛苦一點是應該的,只是時間有些不夠用。我要是回訪老客戶,就會影響新客戶的開拓。不過也沒有關係,在我回訪老客戶的過程中,老客戶經常會給我介紹他們的朋友讓我認識。很多人都需要保險,只是不知道找什麼樣的人來諮詢,正好我可以幫助他們,一來是朋友介紹的,大家都放心;二來我見到他們第一句話就是我來給朋友幫忙,買不買保險自己決定,這樣,對方就沒有任何壓力了。石先生如果您有朋友也可以介紹給我,我一定像對您一樣,為您的朋友提供服務。也算您對我工作的支持。

石先生:明天你來一趟,今天晚上我給你推廣一下。明天或許可以給你提供幾個朋友的名單和電話,你去找他們談談。

推銷員:謝謝石先生。

點評分析

保險推銷員通過回憶以前交往的過程,首先提示石先生他們是認識很久的老朋友,並告訴這個老朋友自己已經有很多客戶,面臨忙不過來的局面,順利地把話題傳給石先生。在石先生理解自己推銷工作性質的基礎上,把握時機讓石先生幫忙介紹朋友,並聲明大家只是朋友,買不買保險不重要,大家互相幫助才最重要。如此真誠的態度,換成誰都會把身邊的朋友介紹給他認識了。

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方式和策略

成功的保險推銷員都有一個成功的秘訣,那就是不斷尋求轉介紹業務。有人說,做保險營銷只要有前10個客戶,再做好服務,業務渠道就算打開了。這句話不完全對。客戶感激推銷員的售後服務,可以有多種表達方式。幫忙推薦客戶算是一種,但是關鍵還要看推銷員如何引導,有時對方可能根本沒有介紹客戶的意識。因此,推銷員應該主動請求客戶介紹業務,並把它作為一項重要工作來做。

如何向客戶尋求轉介紹業務呢?通常可以採用

保險推銷需要學會借力,學會經營客戶,經營人際關係。人際關係就像一張無形的網,彼此有聯繫,充分利用人際關係的這一特性,會使營銷工作變得自然順暢。

請求客戶轉介紹也要掌握好時機,才能水到渠成。通常有以下幾種情況可以順利達成: ●促成保單之後,客戶還處於推銷員所營造的興奮氣氛中,只要順其自然地要求轉介紹,客戶一般都會把朋友介紹過來。

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●遞交保單時,已經成功地做了一份業務,此時客戶對推銷員的信任度很高。

●送理賠金時,是推銷員兌現諾言的實際表現,相信這時候客戶也很滿意,所以千萬不要錯過這個有利的機會。

●計劃書送出後,說明客戶對保險並不是特別反感,只是還有一些客觀問題影響而已。如果推銷員從頭到尾的服務都很好,客戶會覺得有些對不起,這時候要求轉介紹,成功率也很高。

●銷售面談不成功的時候,向客戶要求轉介紹,不但能檢測客戶是否滿意自己的服務,而且也是實現自己勞動價值的另外一種方式。

專家建議

做一個熱情友善的人,不要放過每一個結交朋友的機會。


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