“我们希望用这种‘家庭化’的养老方式，让每一位入住的长者都能够获得更加温馨的养老体验。”
一、品牌介绍
位于杭州的朗颐国际医养中心，是世界500强物产中大与跨国企业德信集团联手打造的杭州旗舰养老代表作品，力求铸就杭州“家庭式”养老的世界范本。
推陈出新，渐入佳境。杭州朗颐在成功运营朗和国际医养中心的基础之上，积累经验，洞悉杭州老年人的生活需求和心理情感，不断增加“家庭式”的养老氛围，为长者带来更加舒适，更加“家庭化”的高端温馨养老体验。
二、基础信息
▎ 项目名称 朗颐国际医养中心
▎ 区域位置
朗颐国际医养中心位于杭州市江干区环站东路99号云峰大夏北楼。毗邻杭州东站和沪杭甬高速彭埠出口，交通便捷。距离杭州商业中心武林广场15分钟车程，5公里范围内拥有多家三甲医院（邵逸夫医院、117医院、红会医院），并且已同邵逸夫医院、117医院开通绿色通道。养老项目区位优势明显，可以说是闹中取静，不落繁华，不失安逸。
▎ 项目介绍
朗颐国际医养中心为单体建筑，总建筑面积约1.5万平方米，分为地下三层与地上十七层。
地下3层主要用于停车车位、员工更衣室与设备陈放等用途。
地上17层中，1F主要是公共活动空间，2F为办公区域，3F—4F是朗颐的高端护理院，预计床位数120张，5F—17F是朗颐的长者公寓，有7套户型可供选择，共有151套房间。目前3F—4F的高端护理院尚在建设之中，暂不对外开放，明年可正式完工并投入使用。
▎ 配套设施
朗颐国际颐养中心从老人的生活特点和兴趣爱好出发，设置了多重配套，涵纳休闲、娱乐、餐饮、学习、健康等功能。
配套设施含有阳光餐厅、图书馆、书画室、多功能教室、棋牌室、康养健身房、中医养生室、网吧、影院、KTV、美容美发、健康小屋、户外花园秘境等多个生活、娱乐、休闲空间，为长者打造丰富、有品质的花样年华。
▎ 入住情况
朗颐国际医养中心高端化的养老生活，家庭化的养老方式受到了杭州高端养老人士的欢迎，今年9月中旬销售以来，截至9月底已成功出售三分之一左右的长者公寓。
入住的老人多以杭州本地为主，集中在上城区、下城区以及西湖区。入住长者多为退休教授，退休的领导、公务员、事业单位领导等，退休工资较为丰厚，家庭经济情况较为富裕。
由于目前朗颐3F—4F的高端护理院正在建设装修中，预计在今年年底正式投入运营，所以目前接收的老人以自理型老人为主，护理院建设完毕后也会考虑接收失能失智的老人进行照护，明年3月份左右也将开通医保，方便老人就医。
三、产品解析
1、户型解析（所有房间照片均来自样板房）
朗颐的长者公寓主要分布于5F—17F，共有7种不同的户型可供客户选择，最小的是40平米，最大的有88平米，老人可以根据自身的居住习惯和入住人数选择合适的房型。
▶ 户型一：53平米，一室一厅，5F—17F，每层两套，需购买128万会员卡入住。
▶ 户型二：60平米，一室一厅，5F—17F，每层两套，需购买128万会员卡入住。
▶ 户型三：75平米，一室一厅，5F—17F，每层两套，需购买158万会员卡入住。
▶ 户型四：73平米，一室一厅/两室一厅，5F—9F，每层一套，共五套，需购买128万会员卡入住。
▶ 户型五：75平米，两室一厅，5F—17F，每层两套，需购买158万会员卡入住。
▶ 户型六：88平米，两室一厅，5F—17F，每层两套，需购买158万会员卡入住。
▶ 户型7：40平米，酒店套间样式，10F—17F，每层两套，需要购买88万会员卡入住，已经对外开放。
2、适老化细节
据介绍，有别于常规住宅的适老化设计，朗颐从更加符合长者生活习惯和身体状态的细节出发，集适老、安全与智能关怀于一体，不断增加“家庭化”的养老氛围，为老人带来高端、温馨、舒适的养老体验。
每个房间均采用无高差设计，全屋配置适老化家具，安全夜灯、防滑地砖、家私倒圆角、高回弹海绵坐垫，椅子底部加装轮子……
为了突出套间内的亲情设计，整个房间在视觉设计上也颇具风采。考虑到老人的心理因素及视力因素，色彩上以米色为主体色调，用绿色、蓝色、橙色来进行点缀提亮空间。
房间中的多处陈列、摆设、设计也都别出心裁，以现代人的审美需求，将现代元素和传统元素结合在一起，打造富有传统韵味的事物，别具一格。
为了不让光线刺激到老人，房间的灯光控制在50~250xl的亮度，阅读时为600~1500lx，同时遮光角与防眩光都做了充分的考虑。
装修选用的材质以原木木纹为主，配合灯光的渲染，显得格外温馨舒适。
可以说每个房间的设计从都让人感到温馨与安逸，让人倍感舒适。
除了整体氛围的营造之外，朗颐在适老化细节上也有着多达50项的精细化设计，以下列举一二：
床箱两侧设有收纳衣柜，增加储物空间，床侧增设扶手，帮助老人起床。
每个房间都配有水暖、空调等设备，老人可自由调节室内温度。
卧室、客厅、卫生间等多个地方均有安装一键紧急呼叫按钮，以确保老人帮助或遇到突发情况时能够第一时间联系到工作人员。
考虑到老人手脚不便，房间内配备有电动升降窗户，老人可自由更换室内空气。
每个卫生间都配有安全扶手和助浴扶手，智能马桶旁还配有可上翻扶手，打造安全卫浴。采用双地漏系统，快速有效排水，洗手台下部留空，方便轮椅老人进出。
在房门设计上，采用开口较宽的单扇移门，同时每扇门都要比常规的门宽出10公分，方便担架或者轮椅老人进出。
房门入口处配采用一键式开关，一键总控，可以统一打开或关闭房内所有灯光，便于老人操作。
3、公共活动区
朗颐的公共活动区有3000㎡左右，目前已经全部开放，所有入住的老人均可免费使用。
多媒体厅主要是用于老人的健康档案管理与紧急报警信息处理，平时也可供老人开会使用。
多媒体厅
理发厅采用招商外包的形式，因为是专门为老人家服务，所以价格也会更加亲民一些。
理发厅
在手工作坊，配合后期的一些老年大学课程，老人的一些手工课或是一些活动都可以在这里举办。
手工作坊
在书画社老人可以学习书画，陶冶情操。
书画社
这是一间健康小屋，老人通过刷身份证便可以免费检测身高、体重、血压等信息，所有测量的结果都会收录到每一位老人的健康管理档案当中。健康小屋内每一天都会有工作人员值班，老人如果有什么不舒服的也可以及时告知。
健康小屋
健康小屋
在音乐会，老人可以练练舞，跳跳手指操，室内空间很大，平时逢年过节的有一些活动也可以在这里举办。
音乐会
电影院
棋牌室
小型活动区
在小型活动区旁还特地设置了一个小型会客区，老人玩累了都可以过来休息一下。
小型会客区
多功能厅主要是用于平时的一些文艺汇演，演讲讲座之类的活动。
多功能厅
食堂
在朗逸，每年都会赠送老人一桌生日宴和一次团圆饭，都是免费的，目的是为了让老人得到更多陪伴的温暖。
宴客厅
老人房间内的厨房是不能做菜的，没有油烟设备，只能做一些简单热菜、热饭，如果老人想自己露一手，一楼配有的阳光小厨房设备齐全，也是免费使用的。
四、服务特色
朗颐深度挖掘老人内心“家”的需求，将“家庭化”纳入到服务管理之中，以“五福五彩”为服务宗旨、以家庭式管家服务和高科技智能服务为手段，在让老人享受到家庭般温馨舒适的同时，给予老人家一般的陪伴和呵护。
1.“五福五彩”服务宗旨
朗颐以“全心全意全为您”为品牌宗旨，由此而衍生出的“五福五彩”的服务宗旨，为长者提供全方位的生活服务。
▎ 5F服务体系丨Faith 坚定定不移的好服务、“全心”信念
Family丨亲情陪伴式陪护
Fit丨健康检测式管理
Fresh丨健康生态式膳食
Fun丨欢乐活力式社交
Focus丨量身定制式服务
▎ 5C服务理念丨Colour 五彩缤纷，全心全意服务
2.家庭式管家服务：
在朗颐的“家庭化”服务体系当中，管家这一角色承担着至关重要的作用。区别于大部分养老公寓中的照护人员，除了日常的服务老人，满足老人生活所需之外，朗颐的管家服务更加讲究从规范、标准的角度去协助、服务老人，从陪伴、呵护的角度去照护、关爱老人，帮助老人打理幸福的晚年生活。
3.高科技智能服务：
科技服务于生活，在朗颐的适老化设计中，智能关怀占了很大一部分比例。180秒紧急呼叫系统，红外线不活动感应探测，智能一卡通，一键总控，智能电视、智能床垫、智能门锁……一系列的智能设备不仅能够帮助工作人员及时、全面的了解长者的生活状况，同时也能够让老人更加简单、舒适的迎接自身的晚年生活，让心和情完全释放到享受生活之中。
五、收费模式
朗颐的收费模式主要由三大部分组成，分别是“会员卡+服务费+餐饮费”。
▎ 会员卡：
朗颐的交易模式主要采用的是会员卡模式，分为全国卡和单代卡，客户通过购买指定的会员卡获得入住条件，同时享受对应的卡种所带来的服务和权益。
朗颐的会员卡一共有两种模式：
五福卡——全国卡
五彩卡——单代养老卡
▎ 服务费：
一位长者居住4500元/月/套，两位长者居住5500/月/套，一套长者公寓最多入住两位长者。
除了每月的固定服务费之外，老人在享受其他的
增值服务时，也需要支付额外的服务费用。▎ 餐饮费：
朗颐所有的餐饮都是自营的，在保证入住长者膳食质量的同时，在价格上也控制的较为便宜，与大学食堂的膳食收费差不多，平均每位老人一个月的餐饮费用都在1000元左右。
六、结语
从朗和到朗颐，不变的是品质，升华的是服务。
朗颐国际医养中心的高端不再仅仅侧重于硬件和软件上带来的直观感受。成功运营朗和国际医养中心的经验积累，结合对杭州老年人生活需求和心理感受的洞察，由此而提出的“家庭式”养老体验，才是朗颐养老品牌2.0版本的精华所在。高端可以复制，但是服务无法替代。生理上的舒适、心理上的归宿，才是老人需要的花样年华。
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