“我們希望用這種‘家庭化’的養老方式，讓每一位入住的長者都能夠獲得更加溫馨的養老體驗。”
一、品牌介紹
位於杭州的朗頤國際醫養中心，是世界500強物產中大與跨國企業德信集團聯手打造的杭州旗艦養老代表作品，力求鑄就杭州“家庭式”養老的世界範本。
推陳出新，漸入佳境。杭州朗頤在成功運營朗和國際醫養中心的基礎之上，積累經驗，洞悉杭州老年人的生活需求和心理情感，不斷增加“家庭式”的養老氛圍，為長者帶來更加舒適，更加“家庭化”的高端溫馨養老體驗。
二、基礎信息
▎ 項目名稱 朗頤國際醫養中心
▎ 區域位置
朗頤國際醫養中心位於杭州市江乾區環站東路99號雲峰大夏北樓。毗鄰杭州東站和滬杭甬高速彭埠出口，交通便捷。距離杭州商業中心武林廣場15分鐘車程，5公里範圍內擁有多家三甲醫院（邵逸夫醫院、117醫院、紅會醫院），並且已同邵逸夫醫院、117醫院開通綠色通道。養老項目區位優勢明顯，可以說是鬧中取靜，不落繁華，不失安逸。
▎ 項目介紹
朗頤國際醫養中心為單體建築，總建築面積約1.5萬平方米，分為地下三層與地上十七層。
地下3層主要用於停車車位、員工更衣室與設備陳放等用途。
地上17層中，1F主要是公共活動空間，2F為辦公區域，3F—4F是朗頤的高端護理院，預計床位數120張，5F—17F是朗頤的長者公寓，有7套戶型可供選擇，共有151套房間。目前3F—4F的高端護理院尚在建設之中，暫不對外開放，明年可正式完工並投入使用。
▎ 配套設施
朗頤國際頤養中心從老人的生活特點和興趣愛好出發，設置了多重配套，涵納休閒、娛樂、餐飲、學習、健康等功能。
配套設施含有陽光餐廳、圖書館、書畫室、多功能教室、棋牌室、康養健身房、中醫養生室、網吧、影院、KTV、美容美髮、健康小屋、戶外花園秘境等多個生活、娛樂、休閒空間，為長者打造豐富、有品質的花樣年華。
▎ 入住情況
朗頤國際醫養中心高端化的養老生活，家庭化的養老方式受到了杭州高端養老人士的歡迎，今年9月中旬銷售以來，截至9月底已成功出售三分之一左右的長者公寓。
入住的老人多以杭州本地為主，集中在上城區、下城區以及西湖區。入住長者多為退休教授，退休的領導、公務員、事業單位領導等，退休工資較為豐厚，家庭經濟情況較為富裕。
由於目前朗頤3F—4F的高端護理院正在建設裝修中，預計在今年年底正式投入運營，所以目前接收的老人以自理型老人為主，護理院建設完畢後也會考慮接收失能失智的老人進行照護，明年3月份左右也將開通醫保，方便老人就醫。
三、產品解析
1、戶型解析（所有房間照片均來自樣板房）
朗頤的長者公寓主要分佈於5F—17F，共有7種不同的戶型可供客戶選擇，最小的是40平米，最大的有88平米，老人可以根據自身的居住習慣和入住人數選擇合適的房型。
▶ 戶型一：53平米，一室一廳，5F—17F，每層兩套，需購買128萬會員卡入住。
▶ 戶型二：60平米，一室一廳，5F—17F，每層兩套，需購買128萬會員卡入住。
▶ 戶型三：75平米，一室一廳，5F—17F，每層兩套，需購買158萬會員卡入住。
▶ 戶型四：73平米，一室一廳/兩室一廳，5F—9F，每層一套，共五套，需購買128萬會員卡入住。
▶ 戶型五：75平米，兩室一廳，5F—17F，每層兩套，需購買158萬會員卡入住。
▶ 戶型六：88平米，兩室一廳，5F—17F，每層兩套，需購買158萬會員卡入住。
▶ 戶型7：40平米，酒店套間樣式，10F—17F，每層兩套，需要購買88萬會員卡入住，已經對外開放。
2、適老化細節
據介紹，有別於常規住宅的適老化設計，朗頤從更加符合長者生活習慣和身體狀態的細節出發，集適老、安全與智能關懷於一體，不斷增加“家庭化”的養老氛圍，為老人帶來高端、溫馨、舒適的養老體驗。
每個房間均採用無高差設計，全屋配置適老化傢俱，安全夜燈、防滑地磚、傢俬倒圓角、高回彈海綿坐墊，椅子底部加裝輪子……
為了突出套間內的親情設計，整個房間在視覺設計上也頗具風采。考慮到老人的心理因素及視力因素，色彩上以米色為主體色調，用綠色、藍色、橙色來進行點綴提亮空間。
房間中的多處陳列、擺設、設計也都別出心裁，以現代人的審美需求，將現代元素和傳統元素結合在一起，打造富有傳統韻味的事物，別具一格。
為了不讓光線刺激到老人，房間的燈光控制在50~250xl的亮度，閱讀時為600~1500lx，同時遮光角與防眩光都做了充分的考慮。
裝修選用的材質以原木木紋為主，配合燈光的渲染，顯得格外溫馨舒適。
可以說每個房間的設計從都讓人感到溫馨與安逸，讓人倍感舒適。
除了整體氛圍的營造之外，朗頤在適老化細節上也有著多達50項的精細化設計，以下列舉一二：
床箱兩側設有收納衣櫃，增加儲物空間，床側增設扶手，幫助老人起床。
每個房間都配有水暖、空調等設備，老人可自由調節室內溫度。
臥室、客廳、衛生間等多個地方均有安裝一鍵緊急呼叫按鈕，以確保老人幫助或遇到突發情況時能夠第一時間聯繫到工作人員。
考慮到老人手腳不便，房間內配備有電動升降窗戶，老人可自由更換室內空氣。
每個衛生間都配有安全扶手和助浴扶手，智能馬桶旁還配有可上翻扶手，打造安全衛浴。採用雙地漏系統，快速有效排水，洗手檯下部留空，方便輪椅老人進出。
在房門設計上，採用開口較寬的單扇移門，同時每扇門都要比常規的門寬出10公分，方便擔架或者輪椅老人進出。
房門入口處配採用一鍵式開關，一鍵總控，可以統一打開或關閉房內所有燈光，便於老人操作。
3、公共活動區
朗頤的公共活動區有3000㎡左右，目前已經全部開放，所有入住的老人均可免費使用。
多媒體廳主要是用於老人的健康檔案管理與緊急報警信息處理，平時也可供老人開會使用。
多媒體廳
理髮廳採用招商外包的形式，因為是專門為老人家服務，所以價格也會更加親民一些。
理髮廳
在手工作坊，配合後期的一些老年大學課程，老人的一些手工課或是一些活動都可以在這裡舉辦。
手工作坊
在書畫社老人可以學習書畫，陶冶情操。
書畫社
這是一間健康小屋，老人通過刷身份證便可以免費檢測身高、體重、血壓等信息，所有測量的結果都會收錄到每一位老人的健康管理檔案當中。健康小屋內每一天都會有工作人員值班，老人如果有什麼不舒服的也可以及時告知。
健康小屋
健康小屋
在音樂會，老人可以練練舞，跳跳手指操，室內空間很大，平時逢年過節的有一些活動也可以在這裡舉辦。
音樂會
電影院
棋牌室
小型活動區
在小型活動區旁還特地設置了一個小型會客區，老人玩累了都可以過來休息一下。
小型會客區
多功能廳主要是用於平時的一些文藝匯演，演講講座之類的活動。
多功能廳
食堂
在朗逸，每年都會贈送老人一桌生日宴和一次團圓飯，都是免費的，目的是為了讓老人得到更多陪伴的溫暖。
宴客廳
老人房間內的廚房是不能做菜的，沒有油煙設備，只能做一些簡單熱菜、熱飯，如果老人想自己露一手，一樓配有的陽光小廚房設備齊全，也是免費使用的。
四、服務特色
朗頤深度挖掘老人內心“家”的需求，將“家庭化”納入到服務管理之中，以“五福五彩”為服務宗旨、以家庭式管家服務和高科技智能服務為手段，在讓老人享受到家庭般溫馨舒適的同時，給予老人家一般的陪伴和呵護。
1.“五福五彩”服務宗旨
朗頤以“全心全意全為您”為品牌宗旨，由此而衍生出的“五福五彩”的服務宗旨，為長者提供全方位的生活服務。
▎ 5F服務體系丨Faith 堅定定不移的好服務、“全心”信念
Family丨親情陪伴式陪護
Fit丨健康檢測式管理
Fresh丨健康生態式膳食
Fun丨歡樂活力式社交
Focus丨量身定製式服務
▎ 5C服務理念丨Colour 五彩繽紛，全心全意服務
2.家庭式管家服務：
在朗頤的“家庭化”服務體系當中，管家這一角色承擔著至關重要的作用。區別於大部分養老公寓中的照護人員，除了日常的服務老人，滿足老人生活所需之外，朗頤的管家服務更加講究從規範、標準的角度去協助、服務老人，從陪伴、呵護的角度去照護、關愛老人，幫助老人打理幸福的晚年生活。
3.高科技智能服務：
科技服務於生活，在朗頤的適老化設計中，智能關懷佔了很大一部分比例。180秒緊急呼叫系統，紅外線不活動感應探測，智能一卡通，一鍵總控，智能電視、智能床墊、智能門鎖……一系列的智能設備不僅能夠幫助工作人員及時、全面的瞭解長者的生活狀況，同時也能夠讓老人更加簡單、舒適的迎接自身的晚年生活，讓心和情完全釋放到享受生活之中。
五、收費模式
朗頤的收費模式主要由三大部分組成，分別是“會員卡+服務費+餐飲費”。
▎ 會員卡：
朗頤的交易模式主要採用的是會員卡模式，分為全國卡和單代卡，客戶通過購買指定的會員卡獲得入住條件，同時享受對應的卡種所帶來的服務和權益。
朗頤的會員卡一共有兩種模式：
五福卡——全國卡
五彩卡——單代養老卡
▎ 服務費：
一位長者居住4500元/月/套，兩位長者居住5500/月/套，一套長者公寓最多入住兩位長者。
除了每月的固定服務費之外，老人在享受其他的
增值服務時，也需要支付額外的服務費用。▎ 餐飲費：
朗頤所有的餐飲都是自營的，在保證入住長者膳食質量的同時，在價格上也控制的較為便宜，與大學食堂的膳食收費差不多，平均每位老人一個月的餐飲費用都在1000元左右。
六、結語
從朗和到朗頤，不變的是品質，昇華的是服務。
朗頤國際醫養中心的高端不再僅僅側重於硬件和軟件上帶來的直觀感受。成功運營朗和國際醫養中心的經驗積累，結合對杭州老年人生活需求和心理感受的洞察，由此而提出的“家庭式”養老體驗，才是朗頤養老品牌2.0版本的精華所在。高端可以複製，但是服務無法替代。生理上的舒適、心理上的歸宿，才是老人需要的花樣年華。
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