4个最重要问题，测试素质上你是否是合格民宿房东。
1
「凭什么」和「为什么」
上次我们就提过的案例。看到同小区网红民宿，看着差不多，甚至比你的配备还差，地理位置也没你家便利，看着哪儿哪儿都不如你家，于是满腹牢骚「凭什么」他们家就这么红。
这是弱者思维，而强者思维会探究究竟「为什么」能这么红。
前几天在听《奇葩说》马东在喜马拉雅的职场课，里面提到一个有趣的知识点就是“凭什么”和“为什么”。
“凭什么”，看着别人的短处愤愤不平。
“为什么”，则是研究人家到底比自己厉害在哪儿，怎么样能向他学习，去赶超，或者换一条路赶超。
可以去住一住，体验一下他们的网红民宿，看看究竟差在哪儿。可以买书研究，提升专业技能，关于营销关于装修，站在第三方的角度看看自己到底差在哪儿。可以咨询行业大佬，站在专家眼光看看自己是哪里出了问题，从而逐步赶上和超过。
努力了一点点，就站在那里「凭什么」的房东，心理素质上可能还需要再锻炼一下。
你的日常，是“凭什么”还是“为什么”？
2
「甩锅」和「yes and」
“连续3个客人问小区该怎么走，找不到。而我明明把地址标得很明显了，现在的人都这么智障吗？”前几天在民宿交流群里看到有人在吐槽。
问题很明显了，如果是单个人的问题，那可能那个人方位感不太好，贴心帮助一下就可以。但已经3人反映情况了还不重视，还做不做生意了？极有可能是自己出了问题啊。
这时候不该是马上跟客人交流，深入了解一下不容易找到地址的原因，看看是不是有什么认知差？
你默认熟悉的地标，对客人来说是陌生的。消除认知差，更详细的文字或者图片指引，更新到入职指南和房源介绍里，帮后面的客人更顺利找到地址才是吧。
所谓“Yes and”，其实是舞台即兴表演的一种形式。A说一句，B必须在A的基础上（yes）延续即兴继续（and）编话讲。就是接受客观事实，然后在这基础上看解决办法。
这在我们日常民宿运营中也很有用。
不管碰到什么事，先不判断责任方是谁，先把问题解决了。先“Yes”把已经发生的接受下来，以最冷静理性的态度迅速“and”。等把事情解决了，再来裁判是谁的问题不迟。
日常的民宿运营各种鸡毛有时候的确很糟心，但学会了「Yes and」，就是给自己建立了一个心理免疫系统。不被主观情绪带跑，而是更冷静解决问题。这对我们房东很有益。
你的日常，是“甩锅”还是“Yes and”？
3
懂不懂「二八法则」
昨天和房东川川聊天，她感慨民宿行业盈利现状也稳定下来，和别的行业一样入了二八现状了吧。20%的民宿项目特别挣钱，其他大部分属于维持的阶段。你是想挤进20%，还是在80%勉强捡一点小钱，甚至不赚钱倒闭。
什么样的心态，对自己什么样的定位，觉得自己的民宿会成为什么样。
根据艾瑞咨询数据显示，2017年中国在线短租交易规模达到125.2亿元。预测2018年中国整个短租市场交易规模达到169.6亿元。增长率较2017年环比增长35.5%。整个市场表现较为理想。
主要原因是市场培育初见成效和短租平台激烈竞争之后，参与商逐步形成矩阵，凸显“二八法则”的形态。
运营里的「二八法则」
流量、运营、资本、品牌和产品，现阶段哪个更重要？
未来品牌重要，现阶段是产品和运营。根据自己的追求，了解什么最重要。
而产品里什么最重要？
产品定位，是策略。像是给自己定了一个目的地。有了目的地，通往目的地的道路就清晰了。
至于选址、装修、展示、运营营销，都是通往目的地的交通工具。
工具里，对我个人而言，选址最重要，要慎重再慎重。其次是装修。
起码把基础的“住&好看”给保证了。再次做“人情味”。
然后如果是团队运作，委托专业团队营销也是不错的选择，是值得投入的一大块。挖掘民宿的人情味，各渠道营销，不要低估营销带来指数增长的力量。
你的日常，是“死抠细节”还是“判断二八”？
4
警惕「幸存者偏差」
运气在商业的成功上扮演着重要的角色。但由于「幸存者偏差」，我们总是倾向于忽视这一点。这是一种常见的认知错误。
XKCD 的讽刺漫画将幸存者偏差总结的很好：「别管其他人说什么，买彩票，不要停，」火柴人说，「我失败了一次又一次，但我从不放弃。我打几份工，钱都拿来买彩票。我在这里作证，只要你投入时间，就能获得回报！」
漫画下端文字：每一个成功人士发表的激动人心的演说都应该在开始前加上关于幸存者偏差的免责声明。
有的民宿能火是因为有一项尤其突出，突出到能掩盖其他短板。而有的则是刚好运气好，时机对了，入场早或赶上什么风。
认真听他们的分享课，认真做笔记，认真一味模仿，毫无用处甚至会摔很惨。可以看看走在自己前头也模仿的，看看是不是也做得不错。
不过，走在自己前头模仿学习还失败的民宿，这种民宿也不太好找吧，没有人会为失败的民宿著书立传。
成功的民宿说，我在经营过程中，在运营方面踩了很多坑，大家要加强运营。而你却不知道，选址上失败的人，早就亏损消失了，没有机会来分享运营上的坑了。留下选址侥幸成功的人，跟你说要注意运营上的坑。
你学的课程模仿的对象，你在做笔记学习的对象，会是幸存者偏差么？
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