蘇滁「一站式」服務中心強化窗口人員素質 提升政務服務能力

為進一步優化政務服務工作,提高窗口服務質量。近日,蘇滁現代產業園“一站式”服務中心積極與滁州市政務服務中心對接,安排窗口工作人員到市政務服務中心窗口進行業務能力現場學習,取得了良好的成效。

一是進行點對點學習。一站式服務中心組織稅務、工商、房產、建設等窗口工作人員進駐市政務服務中心對應窗口進行深入學習,從每個事項的審批條件、審批材料、審批流程、審批時限、服務承諾、法律依據以及行政審批系統操作等進行一對一培訓、手把手的講授,工作人員的業務素質得到了提升。

二是強化現場操作。在深入學習窗口的基本業務知識之後,中心工作人員在市政務服務中心進行實戰操作,從收件、審核、受理、辦結等各個環節進行強化學習,通過“學生做、老師看”的方式對辦件進行現場指導,指出辦件過程中存在的問題,及時糾正完善。通過市政務服務中心的“辦件量”進行強化訓練,夯實基礎。

三是強化作風建設。以黨風廉政教育為重點,加強廉政文化建設,認真落實黨務、政務公開,讓權力始終在陽光下運行。通過召開集中學習、開展自查自糾等方式,深入查找中心全體工作人員在服務意識、工作能力、工作紀律等方面存在的問題,切實加強中心工作人員作風建設。

苏滁“一站式”服务中心强化窗口人员素质 提升政务服务能力


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