平安产险·国庆护航
十一国庆长假期间，平安产险连续第8年推出“国庆护航”行动，出动数千名查勘员，在热门景区、高速路出入口、国道等容易发生拥堵路段，设置474个中国平安护航服务站点，为过往车主提供理赔指引、道路指引、车辆安全检查、换胎等现场援助服务以及饮用水、干粮、药箱等应急物资。
与此同时，凭借自身在科技领域的积累，依托平安好车主APP的自助理赔、一键救援等服务，平安产险打通线上、线下，为客户提供24小时不间断的保障服务，守护车主平安出行。
平安有AI 守护出行
作为平安产险新近推出的车险服务品牌，“平安有AI”是平安产险持续以科技赋能保险业务的成果。24小时不打烊的空中门店，可以在中心城区5至10分钟内解决现场需求的510极速查勘，秒级定损和刷脸拿钱的智能理赔，一键即可获取的道路救援……在本次“国庆护航”行动中大放异彩。
护航期间，平安产险为车主提供快速、便捷的理赔方案，通过微信小程序、平安好车主APP进行视频报案、自助报案完成理赔服务，实现在线咨询指引。
10月1日上午9时，福建车主杨先生遭遇三车追尾事故，平安产险查勘员接到报案后，立刻联系客户，指引撤离至事故发生地附近的护航点，快速开展查勘定赔，并指引客户前往维修厂，享受全程一站式理赔。
10月5日下午15时，广东肇庆发生四车相撞事故，车辆分别来自广州、东莞、梧州、柳州。平安产险提供快速直赔服务，及时化解了车主间的争执。
护航纪录
警保联动 快处快赔
国庆护航期间，针对高速公路事故车辆损失大、异地车辆多等特点，平安产险与多地交警高速大队开展合作，全面推广“警保联动”新模式。 依据该模式，交警与平安产险理赔员共同上路巡查，充分发挥平安产险在事故车辆勘验、定损和理赔上的专业优势，简化事故定损、理赔服务手续。
事故发生后，交警负责现场定责，理赔员负责指引理赔，进而提升道路交通事故处理效率，避免交通拥堵。在警保联动模式下，可实现快速出警、快速处理现场和快速理赔。
10月4日晚19时，平安产险大连分公司查勘员李振涛接到调度台指令，处理一起交通事故。李振涛第一时间通过“警保联动微信群”向值班交警通报消息。抵达现场后，李振涛安抚客户并进行查勘，之后指导双方车主另行按照流程报告交警，并协助随后赶到现场的交警对双方驾驶员进行酒精检测。最后，在与交警及双方驾驶员沟通后，李振涛为标的车联系了事故拖车。
这是一起典型的“警保联动”现场出击，前后用时20分钟，事故查勘即处理完毕。查勘员与交警既可以同时现场核实解决问题，还可以事前事后通过“警保联动”微信群进行实时沟通，提高效率，让客户满意。
护航纪录
益行关爱 传递温暖
在对车主进行关爱的同时，平安产险利用首个聚焦车主的公益平台——益行关爱，发动广大车主，通过安全驾驶、低碳出行、绿色金融等行为参与公益，向更多人传递温暖。
国庆护航期间，仅北京地区，就有上百位车主参加公益活动，更有30多位车主报名成为公益平台首批志愿者，并将于10月中下旬前往平安产险定点帮扶的各省希望小学进行为期一周的支教活动。
据悉，“益行关爱”车主公益平台由平安产险推出，是国内首个聚焦车主的公益平台。不同于单纯募集资金的传统公益模式，依托平安好车主APP及微信小程序，车主用户可通过平台已上线的公益任务持续获取爱心，并将爱心捐至支教、扶贫等多类项目，以每天的点滴善行传递爱与温暖。
护航纪录
国庆假期已经结束，但平安的守护却不会停止。平安产险将继续践行服务承诺，为客户提供贴心、省心的服务，传播社会正能量，传递保险业的爱心善意。
平安产险辽宁分公司供稿
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