廣州公共自行車
將於2018年10月15日零時起
停止運營！
習慣了騎共享單車的你們，
還記得廣州公共自行車嗎？
公共自行車公司表示，2010年6月22日廣州公共自行車正式運營以來，有效引導和推動了廣州市慢行交通系統的建設。目前隨著廣州市互聯網租賃自行車已較好滿足市民短距離出行需求，為實現城市資源的合理配置和利用，經研究，決定終止公共自行車項目。
曾經給了押金的街坊們不用擔心
你們的錢可以這樣要回來
一
線上押金退還
微信、支付寶註冊用戶可以在微信和支付寶服務平臺註銷會員，系統自動退回押金。
二
線下押金退還
羊城通卡註冊用戶憑本人身份證、羊城通、押金單就近到市內13個網點（具體地址如下表）退還押金。
辦理時間：每週一至週日的9:00-17:00
需攜帶資料：本人身份證、羊城通、押金收據
若有疑問，可撥打熱線電話4008864483諮詢
廣州市公共自行車人工業務辦理點
區域 | 服務點名稱 | 地 址 | 開放時間 |
天河區 | 車陂南 | 中山大道BRT車陂站沿線（南側橋前） | 集中退還期內，週一至週日9:00-17:00，如個別站點調整開放時間，公共自行車公司將提前公告。 |
天河區 | 黃村 | 中山大道BRT黃村站沿線（南側偏東） | |
天河區 | 三溪地鐵站 | 黃埔大道三溪地鐵站C出口 | |
天河區 | 上社 | 中山大道上社牌坊旁 | |
天河區 | 信息港 | 建中路南側信息港門口 | |
黃埔區 | 大沙地地鐵站 | 大沙地地鐵站A出口 | |
黃埔區 | 黃埔街辦事處 | 海員路黃埔街道辦旁 | |
黃埔區 | 夏園 | 中山大道BRT夏園站沿線（北側） | |
荔灣區 | 芳村客運站 | 荔灣區花地大道中芳村客運站服務檯 | |
荔灣區 | 滘口客運站 | 荔灣區芳村大道西滘口客運站服務中心 | |
白雲區 | 公交金沙洲濤樂街總站 | 白雲區金沙洲濤樂街公交總站 | |
白雲區 | 潯峰崗公交站場 | 白雲區金沙洲潯峰崗公交站場 | |
大學城 | 大學城北亭車庫 | 大學城外環西路北亭廣場斜對面 |
QA&
羊城通註冊用戶現場退押金時需要注意什麼？
（一）為保障用戶資金安全，人工押金退還點現場僅接受持卡人本人前往辦理。因各種原因持卡人無法到現場辦理的，請先撥打服務熱線4008864483（24小時接聽）進行登記，另行根據指示預約辦理。
（二）有效的身份證明文件為辦理註銷的必要材料，如無法提供有效身份證明文件，現場不予辦理註銷退押金。
（三）註銷時市民需攜帶有效身份證明文件、開通了廣州公共自行車租車功能的羊城通、開通時的押金收據到場辦理。
（四）註銷前請確保已歸還租用的公共自行車，未還車的賬戶不能辦理註銷退押金。
13個人工押金退還點會一直設置嗎？地點會不會改變？
具體將視實際情況決定，如人工押金退還點設置情況出現變化，我司會至少提前一週在廣州公共自行車官網、微信公眾號和現場公佈，請市民留意相關公告。
如果我去的時候押金退還點很多人排隊，預計要等很久，怎麼辦？
據預測，初期將會有較多市民集中前往辦理註銷退押金業務，建議市民根據自身實際情況，選擇錯峰辦理，節省時間，以免長時間等待造成身體不適。
如果我選擇不註銷退押金，我可以繼續租用公共自行車嗎？
感謝您一直以來對廣州公共自行車的支持。本次押金退還工作將和現場停運工作同步進行，現場服務點將分批次回收車輛以及停電，公共自行車停止運營。
我多次撥打服務熱線都提示忙音，我該如何諮詢？
據預測，初期將有較多的市民致電服務熱線諮詢，如多次撥打都提示忙音，建議您可以錯峰諮詢，避開繁忙時段撥打，將提高撥打的接入率。
我之前借了車，但還車時發現站點已經斷電停運怎麼辦？
您可以撥打我司熱線4008864483（24小時接聽）諮詢，我司客服人員會為您提供指引。或者您可以在業務辦理時間（週一至週日9:00-17:00）將車騎到最近的人工押金退還點（請留意網上及現場最新公告），站點工作人員會協助您還車。
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