今年以来，龙泉街道便民服务中心倾心致力于做好服务群众的工作，认真贯彻便民服务“四项制度”，不断提高服务质量和服务水平。
2018年9月6日17时，正当工作人员准备下班时，一位女士来街道便民服务中心为其子女办理事项，该女士情绪比较激动，称如果不能在当天办理，因工作原因只能在下周办理。鉴于此特殊情况，业务人员刘德凤同志决定为其办理完再下班，然而刘德凤同志父亲刚去世，还未从悲痛中走出来，并处于怀孕临产期间，随时可能出现身体不适，中心负责人建议由其他人员来办理，但刘德凤同志坚持说道“由我来办，为群众办事，耽搁一会儿没事”。
因该女士不熟悉相关政策，刘德凤同志在经过一个半小时的讲解和反复审查之后，最终帮助该女士顺利办完了业务。
为了群众少跑路，耽搁一小时又何妨
龙泉街道便民服务中心将继续秉承“为民服务”宗旨理念，不断探索“提高窗口人员办事效率和服务水平新路径”，努力解决服务群众“最后一公里”的问题。
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