小咖楊果:氪空間是真正在服務客戶,而不是「包租婆」角色

工作累了想喝杯咖啡,可以自己沖泡或者叫個外賣,或者直接走出去在星巴克來一杯。

除了這些,如今還有一種更便捷的方式。如果你的公司裡安裝有小咖的智能咖啡設備,那可以不到一分鐘,就能讓你喝到高品質的咖啡,價格不貴還可以選擇9種不同的口味。

小咖楊果:氪空間是真正在服務客戶,而不是“包租婆”角色

小咖的這臺辦公室自助咖啡設備,在北京現在已經鋪設了1000多臺,今年底將會做到2000臺。在小咖的聯合創始人楊果看來,相比傳統的咖啡館、外賣以及咖啡機,小咖在價格、便捷、服務以及品質等各個方面都具有很強的優勢,"智能咖啡設備+互聯網"的全新模式讓其在半年內獲得了三輪融資。隨著未來設備的持續升級,語音控制、人臉識別等更多智能化功能,以及更多的口味都將相繼推出,以更好的提升用戶體驗。

小咖楊果:氪空間是真正在服務客戶,而不是“包租婆”角色

小咖對辦公場地的要求,與其做產品的思路一致,就是更加註重擴展性和靈活性。因為氪空間靈活的租期、輕鬆活潑的氛圍以及便利的交通,讓小咖直接選擇入駐氪空間朝陽門的兆泰國際社區。

小咖楊果:氪空間是真正在服務客戶,而不是“包租婆”角色

給楊果印象最深的是氪空間的服務,社區經理是真正把你當成客戶在服務,而不是"包租婆"(注:一般指較為強勢的房東)的角色。

楊果也特別提到,其實對於互聯網創業公司來說,發展都比較快,所以在選擇辦公室時,對辦公靈活性、辦公環境以及員工體驗都會很關注,而氪空間是完全能夠滿足企業快速增長時期的需求。

以下是會氪與小咖聯合創始人楊果的Q&A:

Q:可以介紹一下咱們公司的基本情況嗎?

A:小咖隸屬於北京拾級科技有限公司,2017年3月在北京成立,我們主營業務是做辦公室自助咖啡的,通過"智能咖啡設備+互聯網"的全新模式,能夠在企業內部搭建了一個迷你版的咖啡館。用戶只需在設備上一鍵操作,就能在不到1分鐘時間,製作出9種不同口味的咖啡,咖啡品質不輸於其它咖啡館和外賣,但價格只要三分之一,每杯不超過10元。

目前在北京的各大企業和機構中,我們已經鋪設了1000多臺智能設備。2018年的目標是做到2000臺,未來三年計劃是2萬臺的體量。

Q:和普通的咖啡館、外賣咖啡以及咖啡機相比,小咖有什麼樣的特色優勢?

A:咖啡館主要做空間服務,而外賣的特點是便捷,小咖將兩者進行了綜合,在保證口感品質的基礎上,小咖的設備離用戶距離是100米,當用戶有需求時,可以到公司茶水間去喝,大約1分鐘就可出來,所有咖啡品質、配方都是我們自己精心挑選的,價格也不貴。

相比傳統咖啡機只能做黑咖(僅美式和意式兩種),以及還需用戶自己動手操作,小咖的設備經過智能化改造,把咖啡所有制作過程都省掉了,用戶通過機器自定義屏幕一鍵操作就行。而且我們通過後臺雲端的各種傳感器,能夠對水、奶和咖啡豆等物料的缺失,以及機器設備是否運作正常等情況進行實時監控,還能統計咖啡銷售的情況。我們的設備還在升級中,未來還可實現語音控制、人臉識別等更多智能化的功能,另外還會推出更多的口味。

可以說,我們的模式沒有人工、沒有房租,在覆蓋更多用戶的同時,價格只有傳統咖啡館的三分之一,從價格、便捷、服務和品質各個方面都具有很強的優勢。

Q:當時為什麼選擇在辦公室咖啡這個領域創業?

A:我們團隊之前做的幾個創業項目都與餐飲有關,在相繼被收購後,我們也在思考新的創業機會。2016年我們就找到了飲品市場,國內最大的是茶飲,但全球消費量最大的飲品是咖啡,而且每年的增長速度比較快,鎖定這個增量大市場後,然後我們就選擇怎麼切入。

從咖啡設備看,傳統的模式是供應商免費提供咖啡機,公司簽訂包機協議,但是後期的服務和質量不好把控,而且只能做美式,但實際上咖啡增長最大的是花式咖啡。當時我們就想,既然市場存在需求,人群也比較明確,那我們能不能把產品和服務都濃縮到一個咖啡設備上,相當於給企業提供一個內部的小咖啡館,用互聯網的方式去做的話,那樣市場會更大。

想好後就決定開始幹,去找工廠做定製化的開發,經過半年時間研究,我們做出了能進行掃碼支付製作咖啡的設備,去年7月開始試點,大家覺得做的咖啡在口感、價格等各方面評價都不錯。融資方面我們去年融了三輪,分別是7月天使輪、8月Pre-A以及12月的A輪,很多投資方都帶著資源進來,市場也在快速做大。

Q :為什麼會選擇在氪空間辦公呢?

A:我們之前是在一個天使的跟投方公司辦公,因為公司發展太快,團隊也要擴充,原來的場地坐不下了,所以就要尋找新的辦公地方。

但這涉及到一個業務發展與辦公場地規模的匹配問題,現在市場上,很多辦公場所都要籤一年甚至兩年的合同,我們又很難預估公司一年後的變化,這樣對我們有束縛不太靈活。而氪空間不一樣,它的租期比較靈活,可以籤半年甚至兩個月的合同,這種人性化的方式特別適合創業公司,即便我們未來人員擴充了,也還是能增加相應工位,不會產生額外的成本。

Q:在氪空間辦公後,你個人有些什麼樣的感受?有什麼印象深刻的事?

A:之前辦公地點在五環比較遠,不好招人,入駐氪空間以後,因為交通比較便利招聘非常容易。而且氪空間的整體氛圍輕鬆活潑,社區裡大都是互聯網公司或者科技類項目,還有免費茶水、咖啡以及桌遊飛鏢、早餐等各種福利,有時還經常舉辦一些分享交流以及資源對接的活動,在這裡工作感覺大家都是一個公司的。

小咖楊果:氪空間是真正在服務客戶,而不是“包租婆”角色

給我印象最深的是氪空間的服務,社區經理是真正把你當成客戶在服務,而不是"包租婆"的角色。之前就發生這樣一個小事,有次去洗手間回來,我發現放在辦公區的電腦不見了,就讓社區經理幫忙去找下,但回到工位後發現電腦在桌上,想起是自己當時拿走了,也沒跟社區經理報備。半小時後社區經理反饋說,問了所有阿姨都沒看到我的電腦,最後在調取監控時才發現是我自己拿走的。雖然這個事鬧了個烏龍,但是能反映出氪空間的社區經理是在很盡心的在做這個事,為客戶著想服務感受很好,彼此之間是朋友。

Q:如果有機會的話,你願意可以把氪空間推薦給身邊的朋友嗎?會怎麼介紹?

A:也都介紹過一些。其實對於互聯網創業公司來說,發展都比較快,所以在選擇辦公室時,對辦公靈活性、辦公環境以及員工體驗都會很關注,而氪空間是完全能夠滿足企業快速增長時期的需求。


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