英国德比郡议会前议长、78岁的David Bookbinder最近带中国妻子乘飞机，妻子因签证问题被拦下，无法登机，老先生气得投诉，结果被航空公司女员工在网上大骂他是“fat slob”（肥胖的懒汉），老婆根本不想和他一起出行云云。
当天，David带着他的中国妻子王怡（Wang Yi，音译）去East Midlands Airport搭乘去往西班牙Tenerife的瑞安航空班机，但王怡却被拒绝登机。
外媒报道，当时的情况是瑞安航空的工作人员认为王怡没有申根签证，因此不能登机。
而David争辩他的妻子是持英国签证去旅行的，因此无需办理其他任何签证。
随后，David打电话进行投诉，但“对方称无法听清楚我的声音，要我稍后重新拨打，太可笑了。而且，他们真的死脑筋，都不知道规则。”
气愤的David随后将此事发在网上，引发媒体关注，社交媒体信息显示为“瑞安航空客户服务主管”的Couplan因此发飙。
她的Facebook主页上标着她的职位为“客服主管”，并贴着一张她穿着瑞安制服的社交媒体照片。
Couplan在Facebook发帖说：“我敢打赌，他妻子在内心深处也是拒绝与他一起上飞机的，不想与他同行，”“我的意思是，她每天早上醒来都要面对那个肥胖的懒汉!”
事情愈演愈烈，Couplan在她的主页上删除了瑞安航空的相关帖子，以及关于David的评论。
但她穿着瑞安航空制服的照片依然存在。
瑞安航空遂表示，他们不会评论“未经证实的社交媒体帖子”，但“我们的记录显示，该乘客所持有的旅游签证无效，因此，员工当时拒绝让她登机，是正确的。”
瑞安航空是一家总部设在爱尔兰的航空公司，是欧洲最大的廉价航空公司。
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