英國德比郡議會前議長、78歲的David Bookbinder最近帶中國妻子乘飛機，妻子因簽證問題被攔下，無法登機，老先生氣得投訴，結果被航空公司女員工在網上大罵他是“fat slob”（肥胖的懶漢），老婆根本不想和他一起出行雲雲。
當天，David帶著他的中國妻子王怡（Wang Yi，音譯）去East Midlands Airport搭乘去往西班牙Tenerife的瑞安航空班機，但王怡卻被拒絕登機。
外媒報道，當時的情況是瑞安航空的工作人員認為王怡沒有申根簽證，因此不能登機。
而David爭辯他的妻子是持英國簽證去旅行的，因此無需辦理其他任何簽證。
隨後，David打電話進行投訴，但“對方稱無法聽清楚我的聲音，要我稍後重新撥打，太可笑了。而且，他們真的死腦筋，都不知道規則。”
氣憤的David隨後將此事發在網上，引發媒體關注，社交媒體信息顯示為“瑞安航空客戶服務主管”的Couplan因此發飆。
她的Facebook主頁上標著她的職位為“客服主管”，並貼著一張她穿著瑞安制服的社交媒體照片。
Couplan在Facebook發帖說：“我敢打賭，他妻子在內心深處也是拒絕與他一起上飛機的，不想與他同行，”“我的意思是，她每天早上醒來都要面對那個肥胖的懶漢!”
事情愈演愈烈，Couplan在她的主頁上刪除了瑞安航空的相關帖子，以及關於David的評論。
但她穿著瑞安航空制服的照片依然存在。
瑞安航空遂表示，他們不會評論“未經證實的社交媒體帖子”，但“我們的記錄顯示，該乘客所持有的旅遊簽證無效，因此，員工當時拒絕讓她登機，是正確的。”
瑞安航空是一家總部設在愛爾蘭的航空公司，是歐洲最大的廉價航空公司。
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