“眼鏡行業是一個‘暴利’行業”這一觀點已深入人心，但消費者為了購買一副眼鏡而支付的高昂費用，很大程度上是在為低效的供應鏈、眼鏡店昂貴的房租和人工費用買單，而傳統眼鏡O2O電商的服務一直是“硬傷”，“重線上輕線下、重價格輕服務”的模式，顯然已無法滿足消費者的需求。新零售大潮下， P&L眼鏡積極尋求突破，開創了全新的配鏡方式，在年輕人中掀起了一場配鏡“革命”。
P&L全稱“ Play & Learn ”，意為“一邊玩樂，一邊成長”，不僅體現著年輕人身上獨有的不羈態度，更意味著年輕人在跌宕中不斷成長的狀態，這也是P&L眼鏡作為一個年輕的品牌，所要傳達出來的理念。其創始人為廣州琪璣光學科技有限公司董事長楊金滔，出身眼鏡世家的他，對眼鏡零售業的發展有著獨到見解。他認為，在新零售大潮下，眼鏡零售必須具備用戶思維，遵從“質優價低、服務便利”的原則，為消費者提供佩戴舒適、服務周到的體驗。他還強調，現代社會，眼鏡已經不僅僅是人們矯正視力的工具，還要滿足人們的審美需要和時尚需求。正是基於這樣的思考，他創辦了專注於為年輕人提供時尚眼鏡的P&L品牌，在新零售大潮中突圍成功。
高價格，成為消費者和行業的“不可承受之重”
但凡在實體店選購過眼鏡的人，都對眼鏡高昂的價格深有體會。即使是街頭巷尾一家不起眼的眼鏡店，一副近視鏡片售價低則兩三百元，高則上千;一副鏡架同樣低則數百元，動輒上千元。而如果是在市中心“高大上”的購物商場，一副眼鏡的價格還要更高。弔詭的是，消費者花高價買到的眼鏡，更大程度上是在為傳統眼鏡零售業低效的供應鏈和零售店的房租、人工費用買單，一幅成本並不高的眼鏡到消費者手中的時候，“身價”或許已經暴漲了10倍甚至幾十倍。這導致國人更換眼鏡的週期特別長，這也意味著眼鏡零售的銷售週期長、賬期長、週轉慢、成本高、利潤小;為了維持利潤空間，供應鏈各個環節不停“加價”，門店也必須將房租、人工費算在消費者身上，眼鏡的價格自然水漲船高，而這又進一步導致消費者購買的週期變長……這種惡性循環，嚴重限制了眼鏡零售業的發展，更重要的是，眼鏡零售業長期面臨信任危機，用戶的價值感、體驗感較差、忠誠度低，眼鏡零售業的發展突圍乏力。
為消費者提供最“誠實”的配鏡價格
P&L眼鏡創始人楊金滔出身眼鏡世家，自1999年開始從事眼鏡設計、生產，他親眼見證了眼鏡業在過去二十年的迅猛發展，也目睹眼鏡行業長久以來的弊病和麵臨的困境，他決定解決這些問題，還消費者一個“公道”，為消費者提供最“誠實”的配鏡價格，更為年輕人提供一種配鏡新方式，P&L眼鏡就此誕生。
P&L眼鏡從供應鏈到消費端都由自己來做，即從原材料採購、產品設計、生產、物流、銷售都由自己來完成。原本從原材料到消費者有著七、八個中間環節的供應鏈，被縮減成了“原材料-P&L眼鏡-消費者”三個環節，對各個環節進行成本控制，具備絕對的價格優勢，同等質量的眼鏡，P&L眼鏡的售價只有其他眼鏡店的一半，消費者只需要眼鏡本身付費，而不需為其他費用買單;隨著眼鏡價格趨於合理化，凡是在P&L眼鏡購買過眼鏡的消費者，普遍不再像以往那樣，等到鏡片刮花、眼鏡損壞、度數明顯不符合時，才“迫不得已”購置新的眼鏡，而是從保護視力、場景需求、裝飾搭配、個人喜好等角度出發，一次性購買多副眼鏡，或更換眼鏡的週期明顯縮短;反過來，由於消費者在P&L主動購買眼鏡的意願較之以往明顯增強，購買頻次不斷提高，P&L眼鏡線上商城和線下店鋪的運營成本進一步降低，這種優惠將進一步反饋給消費者……由此，P&L眼鏡開創了“價格合理-購買增加-成本下降-反饋消費者-購買進一步增加”的良性循環，徹底顛覆了以往眼鏡零售“高價-低購買意願-高成本-高價-更低購買意願-更高價格”的惡性循環。P&L還預計推出“潮鏡計劃”，即消費者只需一次性支付699元，就可配三副眼鏡，可以是一次性配三副，也可以不同時間段配三副，充分滿足年輕人的時尚需求。P&L為消費者提供如此“誠實”的價格，可以說為國人帶來了一次配鏡革命。
為用戶帶去“超凡的身邊服務”
深諳傳統眼鏡O2O電商“重價格輕服務”的侷限性，P&L眼鏡始終以用戶核心，一切從提升用戶體驗、改善用戶服務出發，十分重視對線下門店的管理。首先，P&L眼鏡線下門店的定位不是銷售中心而是服務中心，因此，P&L眼鏡開設了多家線下服務中心，為用戶提供“身邊的超凡服務”，與用戶“零距離接觸”，讓消費者輕鬆享受驗光、配鏡、保養、維修、清潔、健康諮詢等多樣化服務。用戶可以根據距離選擇離自己最近的服務中心，不必像傳統的眼鏡電商一樣，消費者只能通過單一的線上平臺享受選款、配鏡等服務，而類似於眼鏡保養、清洗等服務，要麼完全享受不到，要麼只能通過郵寄的方式寄給商家，但十分耗時耗力，而且體驗非常差。
這可能是你最“in”、最時尚、最獨一無二的眼鏡
楊金滔表示，傳統的配鏡方式不僅價格高昂、服務質量低下，款式老舊、同質化嚴重也是多數消費者不願意更換眼鏡的原因，年輕人有更換眼鏡的需求，卻不知該換哪種款式。P&L眼鏡通過更加時尚的設計，使眼鏡不再是冷冰冰的工具，而是如同耳環、領帶、絲巾、挎包等一樣的時尚配飾，滿足消費者不同場合、不同搭配、不同階段的需要，為消費者的形象加分，凸顯個人多方面的魅力。
P&L眼鏡在深圳總部設立了研發中心，聘任多位頂級時尚設計師、資深時尚顧問的同時，還與多位時尚達人建立了交流合作關係，第一時間掌握最“in”的時尚動態和時尚潮流，讓每一位消費者都可以找到適合自己的眼鏡。而且，P&L眼鏡通過在線上商城設置標籤、進行大數據抓取等技術，可以捕捉到每一位消費者的喜好和偏好，一方面為其推薦相關產品，另一方面，可以將抓取到的信息反饋給研發設計部門，對款式進行相應調整和改進，而這些都可以在極短的時間內完成。此外，P&L眼鏡充分利用互聯網UGC的特點，消費者可以在線上商城發揮自己的創意進行“私人訂製”，通過添加顏色、調整鏡架大小、形狀等，設計出屬於自己的“獨一無二”的眼鏡，並進行保存、分享等操作，讓消費者充分參與到配鏡的過程中。
P&L眼鏡在傳統眼鏡O2O電商的基礎上，通過供應鏈創新、門店定位創新、研發創新、用戶UGC創新等方式，開創了新零售大潮下的配鏡新模式，不僅為國人提供了價格更低、服務更好、款式更新的眼鏡，更帶給人們一種全新的配鏡體驗。作為“眼鏡黨”的你，是不是也想試試了呢?
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