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走在智慧社区领域最前沿
近几年，在物联网、云计算、大数据和人工智能等技术的发展热潮中，智慧家居、智慧城市、智慧社区、车联网等新概念产业也在一步步落地实现。在刚刚落下帷幕的首届智博会上，科技成果的发展备受社会各界关注。其中，智慧社区的打造更是方兴未艾，无论是地产商、物业这样的直接利益相关方，还是智能硬件、互联网企业等服务型机构，都在纷纷布局谋篇，争抢行业发展先机。
智慧社区概念兴起于2012年，它是从社区群众的幸福感出发，通过以人为本的智能管理系统，为社区百姓提供更加便捷、舒适、高效的工作和生活。如果说智慧城市是信息化的高级阶段，那么智慧社区必然是其不可或缺的重要支撑和组成部分。
以数据和物联网提升居住品质
对于未来的生活，居住的幸福感指标之一就是智能化。智能化技术是智慧社区发展的基础，没有技术配套设施建设，智慧社区只会轮成海市蜃楼。
事实上，过去一直火热的社区O2O只是便民服务的内容之一，其本质还是社区孤岛。对于想打造O2O社区的物业公司而言，只有消费平台，没有消费场景，所谓O2O也不过是一个噱头。“互联网+”时代，需要通过数据和技术的整合，建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的新型智慧社区产品模式，才会行之有效的真正实现智慧社区。
首届智博会的参展商之一千丁成立于2014年3月，是早期物业O2O浪潮中的实践者。2018年4月，千丁正式提出“社区即服务（CaaS）”理念，提供智慧生活解决方案（PBCG），即通过物联网、云计算、大数据和人工智能等创新技术，打通物业（P）、商家（B）、个人（C）和政府（G）四大业态（数据）联系，实现社区建设的数字化、线上化、数据化和智慧化的变革。
千丁的总体技术架构是把社区、家庭通过智能硬件层（IOT设备）连接起来，并和物业、周边商家以及公共服务链接起来，围绕成本、效率、用户体验三大痛点，建立平台把业主、员工和设施设备连接起来，让业主无缝对接物业。
在CaaS服务中，未来社区经济体中的生态单元，诸如物业公司自有的保洁服务、外部垂直业态的旅游服务等等，都可以像插件一样，接入到系统，成为可以复用的社区模块，进而形成千丁的物业服务大生态。
第一步是要实现物业“云”化
在千丁社区生态理念中，社区经济真正发声，必须有物业参与，物业跟业主之间必须相互有感知，物业贴心服务，双方形成信任连接。物业公司如果要把社区服务做好，让服务满意度更高，必须通过技术手段优化成本和提升效率。
过去，传统的软件公司是物业管理软件的开发主力军，但是，这些软件只解决了物业公司的内部静态资源管理问题，并没有深入到社区经济体中。现在，物业服务不能只做内部数据管理，更要做好业主互动，建立透明信息平台，提升服务响应效率。
在智博会上首次亮相的“千丁云”是千丁自主研发的智慧社区云平台操作系统，像安卓系统一样，其中物业云是该系统基层。通过“五化”，千丁云可以构建物业服务新生态，结合大数据、物联网等科技力量，从传统电算化到数字化再到智能化，以技术驱动物业行业变革，实现智慧社区与城市公共服务的无缝连接，整体化方案能够帮助物业服务升级和业务模式转型。
一、传统业务线上化。结合ICBA，对品质巡检、设备管理、对客服务、业务分析、收入成本管理等实现线上全周期作业，沉淀运营数据，发展数据决策的能力，实现业财一体；
二、内部应用外部化。利用C端消费者需求，实现内部应用服务能力向外输出，实现企业面向客户的业务与管理转型，用户跟企业管理系统之间无缝对接；
三、技术产品平台化。利用云计算+IOT技术，实现基于SaaS+PaaS的综合云服务平台，实现人财物在线上协作，支持物业人力密集型组织的协同工作网络建设、支持企业级应用与千丁云平台的无缝对接，降低企业信息化研发成本，加速企业从电算化-信息化-数字化的转型与升级；
四、赋能服务产品化。利用微信等移动互联网能力，将社区典型服务场景（租售、旅游、保姆、保洁、社区新零售等）与服务提供者（物业员工、周边商户、个体服务提供者等），定义为适合社区的服务产品，利用商户云+丁老板+小丁管家，实现社区服务产品的线上闭环；
五、社商经营生态化。支持社区场景下经营业务的S2B2C模式，充分发掘社区B/b的服务能力，结合P端社区服务优势，建设基于社区的服务生态。
相关负责人介绍，物业云只是做了物业公司转型升级的第一步，也是必须要走的一步，全靠纸跟笔做不好物业服务，在信息多维化的社会，必须走云端化、智慧化的路线。
多方势力，齐头并进
从传统城市走向智慧城市是大势所趋，社区建设正是智慧城市建设的基础。2017年，我国启动智慧城市建设和在建智慧城市的城市数量超过500个，其中290个城市入选国家智慧城市试点，并有超过300个城市和三大运营商、BAT等互联网巨头签署了智慧城市建设合作协议。
智慧城市，这是国家和社会的美好愿景，而智慧社区是建设智慧社区是至关重要的环节。如同生命体的成长，智慧城市和智慧社区的发展也不会是一蹴而就，必然会经历长期的建设发展、技术创新和系统完善的过程。不过，智慧生活已然成为大势所趋，未来，我们将在创新技术的支撑下进入全连接的全息社区形态，年轻的我们也将会是“互联网时代的原住民”。
来源 / 千丁（百家号）
千丁互联
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北京千丁互联科技有限公司（简称“千丁”）成立于2014年3月，是一家面向社区布局的科技公司。通过物联网、云技术、大数据及人工智能的创新科技，实现社区数字化、线上化、数据化、智慧化，接驳更多商业服务及公共服务，持续赋能物业公司和服务业，为社区家庭提供更快捷更满意的增值服务，创领全新的智慧社区新体验。
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