無人超市概念曾來勢洶洶，但當它真的出現在街頭，似乎並無想象中那樣紅火。“新奇有餘，心動不足”或是消費者態度的真實寫照。作為新興業態，在滿足人們便利與快捷需要之餘，一些無人超市也面臨著補貨效率低、商品種類有限、人氣低等問題。
馬雲在2016年擲地有聲的說出“未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售業”的預言。不到一年，京東商城也隨之宣佈，未來五年，京東將在全國開設超過一百家京東便利店。之後，國內企業也開始試水無人超市，掀起了各大電商轉型浪潮。
一時間，無人超市如雨後春筍般層出不窮，成為街頭的常見品，更是成為不少人創業加盟的選擇。說到底，商業巨頭的佈局引領了這場新“潮流”，人們相信了他們的眼光並跟著他們的腳步走，實則，無人超市的發展到底如何，沒人真正去了解探究過。
當然，無人超市有著它自身的優勢。和傳統便利店相比，無人便利店具有建設快速、成本低、布點範圍選擇大的特點。
然而未來商業的核心競爭點在哪兒？服務！少了“人”，多多少說缺點兒人情味。無人超市雖然有了技術的加持，卻依然無法改變它當下在服務方面的欠缺：購物指引、購物營銷、品類少、售後等。
小編碰到不少街頭路邊的無人超市，可大多都是寥寥無幾，冷清似乎成了小編對這些無人超市的印象。有著急或者好奇而進去購物的，出來之後直呼“高科技”的同時，卻難掩抱怨：缺貨多、東西少，找不到真正需要的；自己找物品，不方便等。
無人超市究竟是“真風口”還是“偽需求”，仍需時間給出答案。
從當前來看，無人超市與傳統超市之間仍然有較大的差距，更不要談取而代之了。俗話說，合作雙贏，要是有傳統超市的服務加上無人超市的技術，不就雙贏了嗎？
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