做好自我介紹,解除客戶戒備心理

很多人把自我介紹稱為展現自己,推銷自己的一次機會。事實上,介紹自己實際上就是向客戶推銷自己,通過簡單的介紹自己,讓客戶認可並接受自己,從而快速消除首次會面帶來的隔閡和陌生感。

那麼,如何自我介紹呢?通常需要遵循以下四個原則。

做好自我介紹,解除客戶戒備心理

◆簡明扼要

必須以最簡明扼要的語言來介紹自己,以便客戶在最短的時間內對你有個全面的瞭解。

銷售人員面對的絕大部分是陌生客戶,客戶在接受傳遞的信息時,潛意識中會有一種排斥性。如果你長篇累牘地介紹自己,不但無法有效地傳遞信息,反而會遭致反感。

◆突出姓名

介紹身份時,說話要有層次,分清輕重緩急。哪些該重點介紹,而哪些需一帶而過,一定要提前準備。介紹自己姓名時為引起對方足夠注意,需反覆強調。

做好自我介紹,解除客戶戒備心理

◆講話語調適中

面對客戶時,由於害怕遭到客戶拒絕而往往容易失去說話的機會。通常有的銷售人員會迫不及待地介紹自己,這反而容易表達不清,會給對方留下不穩重、不成熟的印象。

◆言語要有新意

客戶的購買行為往往從好奇心開始,有好奇心才有繼續瞭解的慾望。在介紹自己的身份和產品的時候,語言要有震撼力,能引起客戶的注意力和好奇心,抓住客戶傾聽的慾望,否則很難引起客戶的注意。

做好自我介紹,解除客戶戒備心理

常見的介紹方式根本無法引起客戶的注意力。比如,“我叫××,是X公司的銷售顧問……”因此,必須掌握表達的技巧,用最合適的語言把己的想法表達給客戶。

自我介紹過程中,獲得客戶認可是唯一的目標。要記住:與客戶交流時,花言巧語是沒有必要的,重要的是能引起客戶的興趣,激發客戶的談話慾望。


分享到:


相關文章: