最好的物业公司︱DK脑洞005

最好的物业公司︱DK脑洞005

DK 脑洞,我是刘德科。

今天中午跟一群朋友吃饭,其中一位说起:「我们楼盘的物业公司最近基因突变,原来真是烂得一塌糊涂,现在简直是好得一塌糊涂。有业主提议说,我们小区的花卉太少了,第二天就种了一堆开花的绿植。不知道这种好能不能一直保持下去?」

「放心,一定会一直好下去。」为什么我敢这么肯定?因为那个楼盘的情况太特殊了。故事得从头说起。

那是一个大盘,已经开发了十几年,前两年跟万科合作,中途交给万科操盘了。万科开发,当然要引进口碑不错的万科物业。但是,物业服务合同早就签掉了,要换物业公司得业主投票同意。合同快到期时,业主投票,万科没中标,中标的还是原来那家不怎样的物业公司。

一家「烂得一塌糊涂」的物业公司,为什么突然之间就能基因突变成「好得一塌糊涂」?原因很多,但最主要的原因至少有这么两个——

第一,万科物业是业主们的最佳「备胎」。对于那家物业公司来说,始终承受着来自业主的这种压力:如果你不好好做,我们立马换成万科物业,这个楼盘现在是万科操盘,他们很想进来的。

虽然万科物业没有中标,但是万科物业还是以「最佳备胎」的方式,在无形中改善了业主们所享受到的物业服务水准。

第二,那家物业公司也被并购了,被在香港上市的彩生活并购,并购的利益安排是原有的服务面积规模不能减少。对于这家物业公司来说,这样的大盘当然不能丢掉,丢一个大盘可能要用十几个正常楼盘来补,哪有那么容易,所以坚决不能丢。所以,他们就拼命改善自己的服务——大部分业主是满意了。

所以,这个大盘的物业服务,应该会一直好下去。「如果你不好好做,我们立马换成万科物业」,这是一种巨大的竞争压力。有竞争才有品质。这种阴差阳错形成的高强度竞争,使得那家原本不怎样的物业公司,现在堪称是「最好的物业公司」——当然,这个封号仅限于那个大盘。

我们大多数楼盘,不可能有这么特殊的境遇。如果我们嫌弃现有的物业公司,怎么办?有改善的可能吗?

更多物业公司上市,理论上就会带来更多的市场竞争,多多少少会改善当前的物业服务水准。很可惜,物业公司被认为是房地产业,A 股对于房地产业的企业是严防死守的,目前 A 股仅有一家物业服务公司。幸好还有港股。

业界有一种观点,认为现在在香港上市的物业公司太多了,那么多物业公司一旦上市,服务水准就会下降。

我们的观点恰恰相反,现在在香港上市的物业公司是太少了,上市不仅意味着追求规模,更意味着带来更充分的竞争。有竞争才有品质。

这里是 DK 脑洞,希望我可以讲上一千零一夜。下期见。

最好的物业公司︱DK脑洞005

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