darva叫西林
移动虽然网速快覆盖面广，但却犯了一个非常严重的错误–不重视老用户！一个商家想只靠新用户撑起来整个场面是几乎不可能的，大多数情况下还是要靠回头客来赚钱，作为一个用移动号五年的用户来总结一下为什么越来越多的人会选择离开移动，不知道其他运营商是怎样，仅作为个人看法发表。
1.享受同样服务的情况下，移动套餐较其他两家来说更贵一些，同时，移动的流量费一直是居高不下，5元30Mb的流量费更是被众多网友连连吐槽。
2.乱扣费+通知信息的短信来的太慢，乱扣费这个不用多说大家也应该心知肚明，还记得去改套餐的时候，明明是48元的套餐给我办理的工作人员却让我一定要多往里面充点钱，我一开始没有当回事直到被扣的停机了才发现，移动每一天都在扣一个叫"增值服务费"的钱，一天至少四五毛，因为扣的少所以一般都不太注意，什么彩信,咪咕音乐乱七八糟的一大堆，还有一些手机视频等突然冒出来的业务，本来一个月不到50的套餐硬生生变成了七十多近八十，甚至还有一个月的上网费就高达100以上(我平时也会购买流量，偶尔忘了扣一些上网费就算了，但怎么说也不可能直接扣到100多)，手机那个月里停三次机，关键是停机就停机，早点发短信来也行，可事实往往都是短信一发来没有一分钟就停机了，后来我掌握了一个规律，当发短信来通知还有十几MB流量的时候最好就不要用了，因为此时此刻你的流量很有可能已经超支了……
3.频繁打电话发短信推销套餐…很多人一时心动忍不住换了结果又后悔，关键是拉黑也没用，他们会换着号码打给你，以至于现在我除了认识的电话号其他电话一概都不想接。
镁客网
每当有携号转网的消息一出来，很多网友都欢呼“移动药丸”！仿佛一旦开放了携号转网，移动就要彻底完蛋了似的。但事实真的如此吗？
来自于中商产业研究院的数据显示，2017年中国移动用户总量为8.872亿，中国联通是2.84163亿，中国电信是2.4966亿。三大运营商的格局非常明显：移动一家独大，联通和电信陪跑。这固然是由于移动网络铺设较早，绝大多数手机用户最初只能选择移动号码而导致的。但是在用户增量方面移动也占据优势：2017年12月移动用户数净增325.3万，中国联通为282.4万，中国电信为212万。
既然大家都觉得移动不好用，为什么移动的用户净增量比联通、电信都要多呢？尤其是在4G用户增量方面，去年12月移动4G用户竞争1561.6万，联通是443.8万，电信是474万。移动4G用户的增量比联通加上电信的总和还要多。显然大多数用户在选择运营商的时候，首先考虑的仍然是中国移动。
这主要还是因为，移动的网络覆盖率要比联通、电信好得多。在一些乡镇农村和偏远山区，很多地方都无法收到联通和电信的4G网络信号，只有移动能够实现全国大部分城镇乡村的完美覆盖。即使在城市里，移动的4G网络质量、网络速率，也要比联通和电信更好一些。
说到底移动相比联通、电信最大的劣势还是资费。现在联通和电信都在不断推出各种无限流量套餐，大流量的互联网套餐也层出不穷。相比之下移动的资费套餐确实贵了不少。但是现在智能手机都能双卡双待，很多用户都是使用一个移动号码，一个联通或者电信号码。移动号码用来接打电话，联通/电信号码用来上网，这样反而比只使用一个号码更加方便。
所以我认为，携号转网虽然会对移动的用户数量造成一定的冲击，但移动前期的优势太过巨大，网络覆盖率高，网络质量好。只要移动肯稍微降低一点儿资费，自然而然地就能留住老用户。
猫眼看数码
关注一下，获取更多深度解读
其实，有些企业，有些产品，真的没有太大的问题，但它做大了就是原罪。比如微信，诞生6年了，各方面都很好，社交便利，支付方便，水电煤全包，还能还信用卡，简直无所不能，但是骂微信的声音还是越来越大。
子弹短信一出，人人都喊着要卸载微信。
滴滴一出事，网上全是骂滴滴的。
移动也一样，反正骂它就是政治正确了。尽管移动基站最多，信号最好，用户最多，但它的骂声也是最响亮的。
你说移动留不住老用户，但移动的用户基数摆在那，新增用户数量也不小，不能简单地看平面状态而不看动态效果。
我中立分析，不站移动，也不黑移动。
移动实力强劲
事实是，在2017年，移动全年营收达到了7405亿元，超过了BAT三家公司营收的总和。
截止到目前中国移动的4G基站超过165万个，构建了全球最大的4G网络，网络规模超前的移动通信运营商。所以，用户肯定会优先选择移动。
并且移动无论是线下门店，还是客服的响应速度和服务质量，都是最多、最好的。认真讲，移动可能除了贵之外，没别的毛病。
问题也多
关于移动最为人诟病的，就是独大欺客。4G时代，移动流量是最贵的。当电信第一个提出无限流量概念，联通改制后借助BAT流量优势大力发卡时，移动还处于观望状态。
当电信、联通用更便宜的流量卡费用不停反挖客户的时候，移动的资费仍然居高不下。
乱加流量包、不让改套餐、乱扣费：
最恶劣的还是老客户不能改套餐。当移动终于意识到无限流量的大势所趋，开始改变套餐后，采取五折优惠吸引客户，但是老用户改套餐却无法享受五折福利。并且套餐只能往贵的改，改完之后，不能改会原来的便宜套餐。
导致很多中老年用户上当受骗。对于中老年客户来说，他们改完流量套餐后，由于不懂控制流量，用流量看电影，听歌，几分钟就欠了一百多块，毫不夸张。
移动也经常有乱扣费问题，但是只要你发现了，去投诉，移动都能解决，并退钱，前提是你一定要不停投诉，10086或者直接到店投诉。你不投诉，移动就会一直扣钱。
携号转网其实是好事
携号转网早就实施了。
什么是携号转网？
就是保持号码不变，把运营商从移动换成联通或电信。套餐也相应换掉。
携号转网是三方打通的，有人从移动转网出去，也有用户选择从联通、电信转网到移动。这一步放开了市场竞争，打破了运营商垄断。但你要说，这样就能打到移动，那真是天真了，联通和电信加起来都没有移动用户量大，赚钱多，移动的吸金能力更是比BATJ还高的多。
甚至还有用户从移动转网出去，后来又选择转网回移动。
在利益面前，用户忠诚是有限的，也许他今天不爽移动，换了别的运营商，后天移动出了个新活动特别给力，他又会换回移动。
另外，现在携号转网限制重重，期间要提供各种资料，还要等参加移动的各种活动过期才能转网，另外还要移动这边层层领导签字同意。总之就是各种磨到你自己受不了选择放弃转网。
如果你的号码是靓号，那就更麻烦了，还要求对方运营商再提供一个同等级靓号交换。。。也是很服了。
有竞争才有发展
反正移动是瘦死的骆驼比马大，也由于用户量太大了，造成骂声和负面声音也特别多。事实上，联通、电信的客户流失也不少。
携号转网让运营商之间开始竞争，流量降费，移动提速，只要移动不困于以往的经验，相信它未来的发展并不会输给联通和电信。
说实话，移动的硬件基础是三家里面拔尖的，服务从某种程度上说也是最好的。只不过，移动互联网整体发展太快，网民对网速和流量的需求大爆发，移动在这方面小有掉队。以前用了十多年的后台系统完全跟不上用户需求，所以bug频出。
加上移动虽是服务行业，但也是央企光环加身，还真做不到像海底捞这么兢兢业业，顾客至上。在用户眼里就成了移动自视甚高，欺压客户。
但移动也在不断赶路，不停升级系统，只是整个体系太过庞大，执行起来，需要不短的时间。
总的来说，携号转网对普通用户来说是利好的，用移动还是用联通，我们并不在乎，谁好用，谁物美价廉，我们就用谁。
我是吴怼怼，虎嗅、36氪、钛媒体、产品经理等专栏作者、前澎湃新闻记者，专注互联网科技文娱解读，更多深度解读，欢迎关注我的头条号。
吴怼怼
对于中国移动大家多少都是颇有些微词的，一旦携号转网全面开启，怕是有不少用户会转投资费更优惠的电信。
移动的优点是信号好、覆盖广，但是大家意见最集中的地方就是资费高而且还不太透明，每次打开移动APP里面总能看到一堆的“增值服务”，如果不是仔细辨别的话根本搞不清哪些是免费送的，哪些是需要收费的。
今年两 会的的民生清单上对“提速降费”提出了明确的要求，但是在实际操作中普遍要加几十块钱才能升级成全国流量不限量的套餐。事实上，如果选择少一些高速流量的话，完全可以不加钱甚至是减少每个月的费用变成全国不限量套餐。但是在这点上，移动并没有把这个选项主动告诉消费者，而是采取了引导升级消费的方法让用户交更多的钱。
许多人“坚持”在用移动的原因是因为电话号码已经用了多年，换号实在是一件太麻烦的事情。之前工信部在发布的《信息通信行业发展规划（2016－2020年）》文件中明确表示，2020年之前，移动电话用户在全国范围内全面实行号码携带服务。也就是说，留给移动做出改变的时间只有短短的一年半，移动在这段时间里的作为将最终影响到携号转网实施以后的用户存留程度。
高挺观点
前几天一位移动客服打电话给我说免费装宽带，我顺便问了一下我158元套餐目前的情况，客服告诉我我的是7月1日自动升级的飞享套餐，每月国内通话900分钟，国内不限流量，当时我听了还非常高兴，觉得移动对老用户还是不错的，当我问有没有限速时，客服说升级后全国都不限流量，我再次追问，她才说每月20G流量，超过20G流量会比4G网络稍微慢一点点，我问她会不会是3G网络，她说不是的，只比4G网络慢一点点(晕！难不成是3.999G的网络？)。想想有20G国内流量也还不错了，毕竟自己还有一张联通卡，也就没再问了，挂了电话后觉得有点不明白移动超20G流量后的网速究竟是多少，又打移动客服咨询，可客服说自动升级套餐后每月只有10个G的国内流量，超过后就限速只有3G网络，目前马上都要用5G网络了，竟然还在搞限速，相信移动的用户们都不差每月那一两百元的话费，要么你就别给我们老用户升级，你这是把我们当傻瓜，任由你们忽悠，两位移动客服各说不一，这种做法对我们移动老用户没有一点点的尊重，真的有一种上当受骗的感觉。
笨蛙农业
何止移动留不住用户啊，联通和电信同样的～我打算正式开放携号转网后，把自己的移动号转到联通，把自己的联通号转到电信，把自己的电信号转到移动……
没牙的老虎3
在商品经济世界里，谁敢说拥有真正的用户粘性？本质上不外呼在于谁暂时获得了成本的优势罢了。而价值经济将彻底打破成本低，让所有懂得驾驭群体价值的经济体获得了快速迭代老纪元的话语权👍👍👍
价值经济
我的流量套餐是不限量套餐，但是到了它设定的流量后就4 g变2 g了，视频无法看，游戏无法打。要是讲清楚你情我愿也就认了，办套餐时客服连骗带哄让你办了，更可恨的是你还退不了！移动啊移动，你还不如去抢呢！
省长参谋
移动公司的老总本来就是联通公司的老总，他在联通公司的时候也把联通搞得乱七八糟的，当时联通的用户也很少，近年联通和移动的老总互换，才把移动公司搞成现在这样，受尽老用户的骂声，造成老用户放弃移动，改用联通或电信
手机用户19335139512
本行业问题，我来回答。
很多人都以为携号转网来临了，移动就会失去大量的客户。但是做为通信业混了快20年的也算是业内人士，明确的告诉你们，这是不可能的。因为你们根本不知道移动的主要客户组成群体，也不知道移动的高端用户有多庞大。
移动的高端用户是最早期的大哥大用户群体，这部分人占据了整个通信市场里最高端的一部分，而且花费也是很高的，至于很多人吐槽的话费高，完全不是问题。而这部分你们以为会成天刷流量上网吗？他们主要的业务是通话，而移动的2G/4G的整体覆盖是联通和电信无法比拟的，"基站狂魔"可不是白叫的。移动的2G就是移动的最大的依仗之处。再加上，移动的政企用户是三大运营商里最多的，这些集团大客户要走就得一起走，根本不是一个两个人转网就可以转出去的，也是基本不会动的。
再加上现在联通和电信农村等覆盖区域不佳，也就是说大量的农村用户也是不会移动。这一高一低两大客户群体不移动，移动的基本盘就稳住了。
就网速而言，移动在城市区域虽然不如电信和联通的速度快，但是并不是不可忍受，而部分室内分布的移动独占，也让很多热点区域必须使用移动的手机卡，这也是一个很大的优势。
移动最近的宽带用户已经要超过电信成为宽带的一哥，一个宽带至少绑住了一个电话号码，这里又是多大的群体，也不可能随便就转网了。
人的习惯是可怕的，现在可以说绝大部分人是不知道有携号转网这个事情的，也只是在网上沸沸扬扬而已，很多人也懒得去转网，整体有转网需求的就更不是大多数了，也就是小范围的转网而已。
其实我这么说，是有很有利的旁证的。想一下，现在是什么时代？“眼球经济"的时代，而现在移动的消息在互联网上是最流行的，你打开头条的通信类文章里，一群群的"移动跪了""移动怕了"等等的新闻，都是大量的点击和评论。现在也不是一个城市两个城市开通了”携号转网\
