“快快，让我用美团外卖点个海澜之家“，这句在朋友圈被玩坏了的口头禅，正映射出各品牌方，迎合新零售布局，在新物流板块逐渐投递猛料。
从传统的天猫24小时发货2~4天送达到如今的30分钟送达，物流速度不断被刷新。从消费者去快递点找货取货，到贴心服务送货上门，物流触达消费者的方式也逐渐更贴心和人性化。
新物流的特点
“分钟级“送货上门的新物流时代，消费者的购物体验已远超传统的物流大仓模式，主要呈现三大特点。
极致快捷已成刚性需求
新零售背景下线上线下融合持续加速，消费者对于商品的送达时限忍耐度越来越低。
以生鲜商品为例，由于消费目的及商品本身特性的不同，消费者忍耐极限最低，因此阿里旗下的盒马鲜生、闪店都提出30分钟~1小时内送达的口号。
贴心服务为品牌增值
随着市场白热化竞争的加剧，商品同质化现象愈益严重。能获取用户二次回购的，除了商品本身优质之外，更离不开个性化的贴心服务。
首先，从签收时段来说，用户可灵活选择收货时段，无论白天或晚上、工作日或周末，以用户需求的方便时段为佳。
其次，用户签收货品的包装精美度，直接决定了是否会继续关注并回购，这是第一印象，但也是对用户青睐度及粘性的增值性培养。
品类拓展是消费升级必然趋势
从及时保鲜性极强的果蔬生鲜，到随处可见的日用品，用户需快递极速送达的商品品类不断扩充。
对于同一家门店，用户虽下单不同类商品，但希望收到的包裹是一次性齐全，而非多次零散。
全渠道物流运营
新物流业态下，商品仓配格局及配送模式逐渐被重塑，提供给终端消费者的物流服务愈益精细化和个性化。
全渠道零售商家们该如何建立订单管理体系，配合高速物流，在不影响门店正常运营管理的前提下，将用户所需商品送达？特此从四大方面给出订单管理及派单建议。
1. 基于消费者体验，尽量做到“快、全、好”。能让用户在最短时间内收到货品，可选择距离用户收件地址最近的门店发货，采用最优速物流助力。
当用户下单多件商品时，优先选择能一次提供商品的门店发货，若所有门店都不满足条件，则依照拆包数最小的规则派发。
如何能让顾客感觉商品精美完好呢？可选择客户口碑较好的门店或电商仓发货，这样也能降低用户收到货品的脏残次差概率。
2. 在不影响门店正常营业状态下，为销售做加法。首先，不同的门店营业时间及客流高峰期可能各有差异，用户订单需优先派给客流小的门店。
其次，根据门店等级及库存深度分布的不同，优先选择动销率较小库存较大的门店发货。既减少了门店库存积压度，也增加了销售业绩。
3. 兼顾各渠道利润，保障会员利益。不同地区的加盟商由于供货折扣的不同，在派单请求发出时，能保证利润之内的货品可选择发出，利润区之外的货品可选择拒发保留。
但对于多家同时愿意发货的加盟商，优先选择订货量较大、库存深度较深且注重会员招募与运营的门店。
4. 建立信用体系，赏罚分明。对于信用积分较高的门店，接单几率更大。
信用等级按照多重维度评判，如及时响应订单需求、及时发货、包装完整、用户好评等，都作为加分项计入信用体系。无理由拒单、超时未发货、包裹破损或用户投诉等情况，都会计入扣分项。
各家信用积分高的门店，在当月可享有良性循环派单优势，每月末会将信用分自动清零，给其他门店重新竞争累计的机会。
结 语
高效派单体系规则的建立，有助于品牌在最短时间内处理订单，高效筛选最合适的发货门店与最优速物流，将商品以最快速度送达用户。
在不影响门店正常营业的前提下，为品牌创造更多销售机会与更高转化率。
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