日本的“人形”文化
“人形”（以下稱人偶）是日本傳統的一種民間美術，其造型有些像中國的絹人。最早起源於日本的江戶時代，當時是作為祭祀用品及孩童玩具出現，現在主要被用作一種室內裝飾品。
在日本傳統節日，3月3日女兒節這一天，凡是有女孩的家庭都會擺出做工精巧，造型華麗的宮裝人偶，來為女孩祈福，祈求她無災無難健康成長。
實際上，3月3日這個節日是在日本平安時期由中國傳入，中國當時稱為“上巳節”。同時保留了中國的“桃可以辟邪”這種說法，在這一天都會喝桃花酒，條件允許的話，就會去山中或者海邊，去除身上汙穢。
條件不允許時，就會用紙作成的人偶，借人偶掃除身上的汙穢，將其放入河水中流走。慢慢的，人偶這一習俗被保留下來，在現代日本有女孩的家庭都會在家中擺放人偶。
同時，在日本女兒出嫁時，人偶也作為嫁妝的一部分帶走。由於人偶可以代代相傳，如果孃家本身的人偶收藏較好的話，由外婆傳給媽媽，媽媽可再傳給女兒。這樣一來，也無需再花錢買新的人偶了。
有些名門世家的人偶經過歷代相傳，累積到幾十個甚至數百個，每年擺飾出來場面都相當壯觀。其中有的甚至從江戶時代就流傳下來，歷史達數百年，並且被列為國家指定的特別文物，其價值就更難以估計了。
現今，日本一般家庭仍保留著購買人偶的傳統。
從日本的人偶市場來說，在2014年女孩出生數量約50萬人，作為長女的出生人數約23萬人，其中大概有80%（19萬人）的家庭會購入人偶（平均價格15萬~20萬日元）。
再加上其他親友購入的相關祝賀“人偶”等，人偶的整體市場規模在大概在400億日元左右。顧客在挑選人偶時，要點第一是“臉部造型”，第二是“衣裳顏色”。
同時，隨著都市工作生活節奏的加快，工作族很少有在人偶商店挑選的時間，針對這類人群的網購市場逐漸興起。人偶店家會將拍攝的十分細緻的人偶照片上傳網站，供顧客挑選。
其中一家名叫“FURACOCO”的人偶製作公司，不擁有實體店鋪，只進行網上預約銷售，其打破一直以來人偶的傳統造型束縛，通過精緻新穎的人偶正在迅速佔領市場。
人偶製作公司“furacoco”
這家“Furacoco”公司位於日本東京都東日本橋。
公司創立於2008年，公司社長原氏出生於1963年東京，其父是被稱為國寶級的人偶製作師“原米洲”，母親是女性人偶製作師“原孝洲”。
受人偶世家的薰陶，讓原氏從小就對人偶充滿興趣。在1987年，原氏進入母親原孝洲所經營的五色公司。當時，原氏在父母創辦的公司中擔任專務，父母寄希望將其培養成為現公司的繼承人。
而在公司工作時接到的一通顧客電話，徹底改變了原氏的想法，最終讓其離開公司進行創業。原來，原氏在五色公司工作時，主要負責人偶的銷售工作。
早些年，常常看到爺爺奶奶為給出生不久的孫子孫女買禮物而來挑選“人偶”，近幾年來，漸漸的過來挑選購買人偶的年輕媽媽顧客也多了起來。
一天，原氏接到一位年輕母親的來電：“在女兒的節日上收到父母送的人偶，但是不是非常喜歡，您能幫我把它退掉麼”。
像這樣的情況時有發生，常常是爺爺奶奶挑好的禮物，但因為年輕媽媽不想將其裝飾在家中而將禮物退掉。
正是這通看似普通的電話讓原氏真切感受到時代及客人需求的變化。
可以說，人偶的購買主動權已經從爺爺奶奶轉變到年輕媽媽那裡，如何能夠滿足年輕一代媽媽的需求成為今後人偶產業發展的重中之重。
但是，想要改變行業的固有生產體制談何容易。日本的人偶文化有1000年的歷史，從古至今人偶的工匠們在各種摸索和積澱中形成了現今人偶的樣式。
為了滿足顧客的需求，原氏著手以女性年輕媽媽顧客為銷售群體進行商品開發。年投入了3到4種與古有造型不盡相同的“人偶”，意外的是其銷售結果比預期目標還要好。最終，每年持續開發的新產品，成為五色公司的主力產品。
隨著人偶的銷售增加，顧客對於“人偶”樣式的要求也漸漸的變得多了起來。但是，五色公司的老一派工匠都極力抗拒去迎合顧客要求。
對於原氏來說，自己和這些年輕媽媽也同樣存在著年齡及性別上的差距。為了能夠製作出更好的，能夠滿足年輕一代媽媽要求的人偶，原氏決定和年輕的女性員工一起製作人偶。終於在2008年，原氏辭去五色公司工作，創立了自己的工作室。
2008年公司創立後，第一年的銷售額就達到了4000萬日元，之後年年快速增長，到2018年5月實際銷售額達到4.9億日元。
而與Furacoco公司快速發展的情況相反的是，日本整體人偶市場正在走向低迷。
一般社團法人日本人形協會對人偶商鋪銷售情況的調查中，到2015年為止，3年間人偶銷售額增加的商鋪只佔整體11%，銷售額持平的佔38%，銷售減少超過一半的企業佔整體的62%。
“Furacoco”為何保持年年銷售額增長？
可以說舊有的“人偶”商鋪銷售情況十分不理想。那麼在受眾逐漸減小的市場中，為何“Furacoco”能夠保持年年銷售額增長呢？
事實上，日本人偶市場的低迷很大程度上不是因為市場逐漸縮小，而是因為舊有類型的人偶產品不能滿足現今市場顧客需求。
造成現今情況的最大原因，在於日本原有人偶產業固化的生產模式。日本人偶產業普遍存在的情況是人偶的製造與人偶的銷售是分離狀態，而正因為製作與銷售的分離，讓常年在製作現場的傳統匠人難以把握市場的需求走向。
日本的匠人普遍對自身人偶製作的手藝抱有自豪感，很難去主動迎合顧客要求。同時，傳統人偶匠人主要以男性為主，很難去了解女性客戶的需求。
Furacoco正是抓住這一痛點，為迎合年輕媽媽顧客群，通過自身公司的再加工讓產品更加貼合現代顧客需求。
具體來說，Furacoco將製作工程的前80%交由日本傳統工匠，並通過僱用更瞭解年輕媽媽需求的年輕女性來進行人偶的設計和加工。在公司23名員工中，除去一名男性員工負責配送之外，其餘22名均為女性員工。
此外，Furacoco從創業初始就採用業界首例不擁有實際店鋪，只進行網上預約銷售的策略。在當時還需電話撥號上網的時代，顧客不用出門就可以在網絡上瀏覽到拍攝的細緻入微的人偶商品照片。
想要購買人偶的顧客，可以先從Furacoco主頁上申請人偶的樣式畫冊，再通過郵寄到家中的樣式畫冊對人偶進行挑選，選定人偶類型後，在網頁上進行預約付款購買。
實際上，通過網上預約銷售，確保了人偶的生產週期。因為是預約銷售，人偶的工匠們可以根據預定交付期限進行安排生產，人偶的質量得到保障的同時，年輕工匠的技藝得到培養。同時預約式的生產模式，也讓Furacoco不用煩心於店鋪銷售形式下的的貨物積壓。
2016年，Furacoco開放了位於東日本橋的人偶展廳，這個展廳並不直接對參觀顧客銷售，其主要職責在於近距離與顧客保持交流和溝通。通過溝通來掌握顧客需求，並將這些信息運用在新產品的開發上。
關於大家所會關心的人偶價格的問題，Furacoco人偶在銷售的價格設定上較其他企業來說相對較高，並在開始營業以來從未進行過打折銷售。
Furacoco人偶最便宜的一款人偶大致在7萬到8萬日元左右（4200元~4800元），多層豪華的人偶大致要20萬日元左右（1萬2000元）。即便如此，為祈禱兒女健康成長，購買人偶的客戶依舊絡繹不絕。
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