（一）支行長培養的困局
銀行網點效能提升對於全行戰略發展的意義越來越大，作為組織績效供應鏈的關鍵人物，網點支行長的重要性也越來越凸顯。華為總裁任正非曾說“讓聽得見炮聲的人發號施令！“，這也充分印證了網點負責人作為組織經營管理的最前沿單位的關鍵作用。
在目前的競爭形勢以及環境下，網點負責人不僅需要具備較強的個人營銷能力，更需要應對來自內外部的各種困局，並快速做出決策，帶領網點創造非凡業績。作為一名合格的管理者，即要能夠抬頭看路，又要能夠低頭做事。不斷培養自己快速應對變化的能力、溝通協調內外部資源的能力、基於網點發展的戰略佈局能力、引領團隊快速發展的領導能力、個人的自我成長與提升的能力；而對於支行長崗位的培養往往存在著三大困擾。
支行長到底應該學什麼？——無序的填鴨式培訓讓支行長痛苦不堪！
支行長到底應該怎麼學？——無聊的理論化說教讓支行長麻木不已！
支行長到底應該做什麼？——繁重的全方面壓力讓支行長無從著手！
基於支行長工作關鍵場景的提煉與整合，結合 lominger 勝任素質模型的精深維度探尋，輔導近 2000 位優秀網點負責人的《5A 行長》打造計劃，運用工作坊形式，融入多種學習技術，通過體驗式工作坊教學模式，幫學員回溯到真實的工作場景，把知識轉化為能力，用能力實現真正的生產力！系統的解決了各家銀行支行長培養的難題，已經成為各家銀行支行長培訓的首選版權課程！
（二）支行長勝任素質模型
支行長五項核心能力
1) 戰略規劃能力 SPA（Strategic Planning Ability）
2) 運營管控能力 OCA（Operation Control Ability）
3) 營銷管理能力 MMA（Marketing Management Ability）
4) 團隊建設能力 TBA（Team Building Ability）
5) 自我越超能力 SSA（Self Surpass Ability）
（三）5A 行長培養體系介紹
《5A 行長》打造計劃基於對銀行行長的工作時間、網點的實際業務產出情況以及網點的
管理情況進行了三階分階段培養，能夠更精準的解決該類行長的問題，並幫助其實現個人能
力的快速提升。
（四）5A 行長打造課程綱要
一、新零售時代網點負責人的五大困局（2H）
1. 市場環境困局——互聯網時代的“黑暗森林法則”
2. 網點轉型困局——銀行網點轉型的四大方向
• 價值中心
• 服務中心
• 營銷中心
• 體驗中心
3. 用戶價值困局——用戶價值的五大變化
• 產品結構多元化
• 採購行為理性化
• 服務需求個性化
• 產品配置專業化
• 競爭策略國際化
4. 員工管理困局——團隊建設與團隊賦能
5. 業績壓力困局——數據分析與策略管理
二、網點支行長的角色認知與勝任素質分析(2H)
課堂互動：工作現狀小調查，以及你對管理的認識？
1. 支行長的六大角色誤區
2. 支行長的三大管理職責
3. 支行長的五項管理職責
4. 支行長的六大角色定位
5. 5A 行長的勝任素質模型介紹
6. 5A 行長的職業進階能力分析
三、5A 行長戰略規劃能力體驗工作坊（2H ）
1. 蒐集競爭對手信息並分析
1) 信息蒐集清單
2) 信息蒐集方法和工具
2. 支行經營現狀分析
1) 我們支行的核心競爭力是什麼？
• 我們支行的強項和競爭對手的強項是什麼？
ü 銷售
ü 產品
ü 宣傳
• 我們支行在市場上的地位是什麼？
ü 市場大小和相相對市場份額
ü 財務狀況
ü 近一年的歷史績效和聲譽
• 我們支行的資源和競爭對手的資源是什麼？
• 排名第一的競爭對手在區域市場的份額是什麼？
• 我們支行如何從感性上策劃以抗衡競爭？
練習工具：SWOT、感知圖
案例分析：某支行的經營現狀分析
四、5A 行長營銷策劃能力體驗工作坊（2H）
1. 基於客戶價值的營銷策略制定
• 金融客戶的終身價值貢獻解析
• 快速有效的收集客戶信息
• 顧問式客戶價值三分法
• 基於痛點/癢點分析的營銷策略制定
案例分析：掌握痛點打通產業鏈的奧秘；理解癢點構建客群生態圈的方法
2. 網點十大客群價值分析
• 銀行網點十大客群分類與特徵
• 十大客群自然屬性價值
• 十大客群金融屬性價值
• 客戶價值產生的關鍵場景
世界咖啡：挖掘你心中的客戶價值
案例分析：運用《客戶關係營銷策略地圖》制定的精準營銷策略展示
五、5A 行長團隊建設能力體驗工作坊（2H）
1. 打造持續學習的團隊四要素
• 隨身有工具——設計業務寶箱
• 在崗有教練——鍛鍊教練能力
• 學習有文化——建立學習制度
• 成長有規劃——員工學習護照
2. 在崗有教練——鍛鍊教練能力
• 成人學習金字塔
• 態度情境教練
• 技能情境教練
• 教練的時機與關鍵技巧
情景練習：網點五大場景情境教練模擬練習
六、5A 行長項目介紹及答疑（2H）
1. 《5A 行長》項目分階原則
2. 《5A 行長》項目實施流程介紹
3. 《5A 行長》測評體系介紹
4. 《5A 行長》工作坊流程解讀
5. 《5A 行長》項目交付成果展示
公司地址：中國（上海）自由貿易試驗區基隆路55號11層1126室
培訓基地：武漢市武昌區中北路漢街國際A座806
電話：400-079-8882
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