升任学院系主任自然可喜可贺，不过职位越高，任务越重。新任系主任的领导由于经验的匮乏，面对繁杂的工作常常手忙脚乱、顾此失彼。自任命宣布起，各方面的工作接踵而至，前任系主任未尽的任务堆上案头，学院院长正寻求时机探讨学院的发展方向，系内教师也对新领袖充满期待。在办公桌前来回踱步、思考解决之道成了系主任的工作常态。
2016年，美国教育管理大学委员会发布了有关系主任的调查报告。该委员会对美国国内不同类型高校的系主任进行问卷调查，问卷反馈数量为336份。根据该报告，由于学校不断发展，交叉学科项目越来越多，学系规模日趋扩大，系主任的工作职责和工作量也在不断增加。与此同时，受访系主任普遍表示，学校针对系主任工作提供相关培训课程至关重要。
面对崭新的挑战，或许这些身经百战的新领导也需要恰当的引导才能顺利转型，游刃有余地完成新工作。本文将介绍美国北卡罗来纳大学教堂山分校针对新任系主任的培训措施。
系主任的培训项目
从2007年秋季学期开始，美国北卡罗来纳大学教堂山分校的人文与科学学院开展了“系主任领导力项目”，帮助新任系主任解决转型期遇到的层出不穷的问题。
系主任领导力项目时长一年，所有新上任的系主任都能在工作的第一年参加该项目，但学院没有作强制规定。培训期间，学院每个月会组织一次研讨会，会议主题包括教师的辅导与评价、提高教师积极性的奖励措施、战略层次的领导力、危机解决方法、预算制定、资源拓展和学系发展规划制定等。 除了由经验丰富的院系领导担任培训师为新任系主任答疑解惑外，各位新人也要各抒己见、互相取经，以确定哪些事务与自身角色最为紧密相关，以及各种问题的最佳应对策略。
同时，在一年的培训课程结束后，项目规定，参与培训的新任系主任可以选择继续接受培训师的指导与建议，以确保该项目能帮助其成功过渡。此外，系主任领导力项目负责人还会编写系主任工作手册、组织系主任大会、开展年度休养活动等，从多方面确保新人快速成长，直到独当一面。
实际情况表明领导力项目的确行之有效。从个人层面来看，经过培训的系主任普遍表示自己更容易抓住问题的本质，在与学院的关系处理上更为恰当，解决系内矛盾更加得心应手，在寻求各方支持时也较为应付自如。
系主任角色启蒙知识
北卡罗来纳大学教堂山分校在多年的系主任领导力项目中积累了丰富的经验，以确保新任系主任在新的工作领域进退自如。项目负责人数学与应用物理学教授彼得・穆查和高级咨询师罗布・克莱默总结了以下5条经验之谈作为新任系主任的生存指南。
※你在系内没有“朋友”
随着职位晋升，系主任在系内突然变得引人瞩目，与系内其他教师的人际关系也会产生微妙的变化。往常亲近的教师会产生自己能有特殊待遇的想法，而一些平日来往不多的教师可能企图拉近与新任领导的关系。系主任会觉得人际关系一夕之间变得如此错综复杂，难以处理。为此，你应该做好心理准备，切记随着彼此地位的改变，过往能保守秘密的同事可能不会从一而终。当然，这并不意味着对任何人都疑神疑鬼，从不吐露心扉，而是要谨言慎行，以防谣言伤人。
对此，最佳策略是开诚布公地说明自己对系内工作和发展前景的要求与期待，无论是在小范围的谈话（例如与教授、副教授或讲师谈话）还是全员大会上，都要一以贯之地表明自己的想法。同时，对人对事一定要公正严明，不能因为与教师关系的亲疏远近而出现厚此薄彼的做法。
※懂得和不同人打交道
系主任的正式任命很可能是学院院长本人的决定，而日常工作需要众多教师的支持才能完成，同时在上级领导和教学团队间周旋往来或许是系主任工作最需要谨慎处理的部分。教师希望你做好他们的“代言人”，学院院长希望你能处理好各项任务，千万别给他已经忙乱的工作增添丝毫负担。同时，你可能还要处理好捐赠人、校友和其他工作人员的相关工作。纷繁复杂的人事关系是系主任工作艰难的原因之一。
保持中立是你的基本立场，切忌对某方面的人员过分偏爱。要善于倾听所有人的想法，了解每个人最真切的期待、最关注的问题和最急迫的需求，并作出相应的行动，让大家确信你知晓所有人的想法。此外，你需要尽早确定不同人员在系内事务上的参与权限，哪些能做哪些不能做，尽早定出清晰合理的界限，避免将来过多的意外情况发生。
※别忘了财务预算
虽然说来不免俗气，但是教师对财务预算是非常关注的，从课时酬金、项目费用到大大小小的各种设备费用都吸引着教师的关注。
作为新上任的系领导，你需要尽快了解系内往年的预算编制与实际应用情况，明白你能使用的资金量以及如何安排，以支持各项计划顺利实施。
※安排好自己的工作重心
不论是两三年还是十余年，系主任一职的任期毕竟不是终身的，因此，你需要明确自己上任之初的长远规划，时时谨记自己期望在位期间要实现的长期目标，并制定合理的计划以逐步实现，随时审视所谓的“紧急事项”，确保不让非紧急工作影响长期目标的完成。此外，系主任通常都具有研究背景，不要轻易放弃自己的研究领域，大胆地留出时间坚持做科研。
※对自己好一点
频繁的会议和种种考核压力常常伴随系主任的工作而来，尽管尽职尽责是所有系主任应有的工作态度，但是，采取适当措施缓解工作压力或与家人朋友放松休闲也是情理之中的做法。例如，在休假或出差时，通过设置邮件自动回复，告知他人你目前无法及时处理问题，一来避免别人无法联系到你，二来不太紧急的事情可能会由他人及时解决。有的系主任每天抽出半个小时的时间独处，远离工作，尽量放松身心，调整状态。有的系主任每周或每月定期与家人聚会或外出游玩，把宝贵的时间留给最重要的人。
此外，前文提到，“系主任在系内没有‘朋友’”，但这并不妨碍你在其他学院组建自己的人际圈。身处不同学院可以减少许多利害冲突，因而，你可以与其他院系的系主任建立人脉，相互传授工作经验，互相勉励，共同进步。当然，你还需要在工作环境之外建立人际圈，倾诉在学校内遇到的挑战和承受的压力。
结语
学系是大学结构的基本组成单位，系主任在建立学系发展目标、协调师资配置和营造学系文化方面起着至关重要的作用。目前中国高校对学院院长的人选和发展倍加关注，但往往忽略了系主任这个承上启下的中间人角色。或许，中国高校也可以加大力度为新任系主任提供培训课程，着重培养系主任应对人际关系变化、开展高效对话以及调动教师积极性等方面的技巧，而不仅仅局限于介绍诸如报告发布流程、审批流程以及相关软件使用等具体工作方法。
主要参考文献：
[1] Bob Kramer,Peter J.Mucha,"5 Tips on Surviving Your First Year as a Department Head".The Chronicle of Higher Education.July 30,2018.Web.
[2] 北卡罗来纳大学教堂山分校网站
作者 | 麦可思 范春骏
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