【編者按】為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，把以人民為中心發展思想貫穿落實於信訪工作實踐，推動全省信訪工作高質量發展，更好服務“強富美高”新江蘇建設，近期，全省信訪系統組織開展了“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪幹部”活動。為配合活動開展，本平臺設立“雙爭”活動專題，擇優宣傳各地創新做法和典型經驗。相關信息將逐一發布，敬請期待。
濱海縣信訪局實行“四到位”推動“雙爭”見成效
江蘇省濱海縣信訪局以“解放思想大討論”活動為契機，以“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪幹部”活動為抓手，結合實際、迅速行動，落實“四到位”要求，促進“雙爭”活動深入展開，全縣信訪工作取得顯著成效，群眾滿意率得到大幅提升，實現了“三下降”的目標。
統一思想，認識到位。組織全縣信訪系統幹部職工，認真學習省信訪局《關於開展“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪幹部”活動的意見》精神，圍繞“創建一流隊伍、完善一流機制、實現一流成效”目標，將創建活動擺上重要位置，作為貫徹黨的十九大精神、落實以人民為中心的發展思想的實際行動。成立由局長任組長的創建工作領導小組，建立一把手親自抓、分管副職專門抓、創建辦公室具體抓、其他科室配合抓、方方面面都參與的創建工作機制，形成工作合力，推進活動開展。
統籌謀劃，投入到位。強化責任擔當，積極求真務實，對照具體創建標準，制訂詳細創建方案，向縣委、縣政府進行專題彙報，爭取資金政策支持。以創建活動為契機，大力推動縣接訪中心標準化建設，先後投入20多萬元，完善各項服務功能，打造優美舒適環境，新設立人民調解室，安裝了 LED宣傳大屏幕，添置了安檢門，完善系列便民設施，努力做到讓黨委政府放心，讓人民群眾滿意。
完善制度，管理到位。建立《崗位責任制》、《首接負責制》、《服務承諾制》、《責任追究制》、《接訪文明用語》等工作制度，全部公開上牆，接受群眾監督，提升人民群眾對信訪部門、信訪幹部的滿意度。建設高素質信訪幹部隊伍，全體接訪人員做到統一著裝、掛牌上崗，提升為民服務理念，強化解決問題能力，增強隊伍整體素質，全力打造文明、規範、有序、高效的服務形象。
競賽提升，考評到位。在創建滿意窗口的基礎上，開展創建滿意崗位活動，動員局機關全體工作人員人人爭當“服務標兵”、個個爭創“滿意崗位”， 將創建活動轉化為每一個人的實際行動。圍繞“不讓矛盾在我手上上行、不讓瑕疵在我手上發生、不讓問題在我身上耽擱、不讓黨和政府形象在我身上受損”的“四不”目標，制訂競賽辦法，量化考核內容，每月進行評比，比服務質量、比業務水平、比實際效能，全面提升信訪矛盾化解水平。
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