近日汽車門網接到東風標緻3008車主的投訴,車主陳先生稱其購買的東風標緻3008車型存在油表不准問題,因車輛已過保且之前修理時並未記錄在案,油表故障出現後4S店拒絕免費維修。本以為這是例車主與4S店的維修糾紛投訴,但經過與車主溝通發現並沒有那麼簡單。
據陳先生描述,其2015年7月30日在安徽淮北金成4S店購買了一輛標緻3008 2.0自動經典版車型,購車後一直在4S店保養,2017年7月發現車輛油表不準便到4S店檢修 ,工作人員稱是在保養時沒有更換灰濾造成的,4S店承認是因為自己的過失導致油表不準,承諾給更換新油泵,2017年9月更換新油泵後油表恢復正常。2018年7月油表再次出現故障,於廠商溝通後得知淮北金成4S店已經不再提供售後服務,檢測要到蚌埠4S店。車主到蚌埠4S店後發現,此前在淮北金成4S店更換的油泵系統中沒有記錄,工作人員稱沒有更換記錄不能提供免費更換服務。
車主後來通過淮北4S的工作人員瞭解得知,當時是以別人車輛的名義更換的油泵,因此車主自己的車輛沒有維修記錄。車主想讓東風標緻廠商出面協調處理,但東風標緻以淮北金成4S店已經不提供售後服務為由拒絕了車主的請求。車主隨後找到了淮北4S店,淮北4S店以更換油泵師傅已被辭退為由拒絕處理。
陳先生稱,標緻3008油表不準屬於產品通病、設計缺陷。據汽車門網調查發現,標緻3008從2013款開始普遍存在油表不准問題,這在標緻3008車主之間已經不是什麼秘密。根據車主們反饋的信息顯示,東風標緻已經注意到標緻3008油表不準的問題,給出的解決方案就是陳先生所說的更換灰濾和新油泵。不過並不是東風標緻廠商主動聯繫車主進行更換,而是當車主發現問題時聯繫4S店或廠商才能免費更換,可以說是“民不舉官不究”。
從2013款標緻3008開始就出現油表不準的問題,一直持續到2016款仍然存在,不知是東風標緻神經大條還是對產品質量漠不關心。而且東風標緻發現問題後不但不積極面對反而僥倖躲避,如此心態也難怪在中國市場的銷量始終一蹶不振。
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