文▏焱公子
01工作需要指点，但不需要指指点点
我的学姐莎莎是500强外企的HR总监，在业内常被邀请去上课。
她在一场面向千人的演讲中说了一个亲身事例，让我印象深刻。
刚入职时，某天午休，她不经意听到同事暗地嘲笑，说她的言谈跟外企一点不相衬。
之后，同组一位女孩“好心”来提点她：“在Office也好，在微信群chatting也好，你说话的时候要有点儿腔调呀，Just like me。这样才fashion啊！”
莎莎当时演讲到这里的时候，特别感慨：
“我始终记得，那个女孩张合着鲜红的唇，叫我英文不行就赶快去上补习班。她说，恕我直言，微信聊天还用纯Chinese的人，怎么可能会有Future？
我很感谢她告诉我同事们嘲笑的原因，可是一想起她眼睛里的不屑，我又并不想说谢谢。”
事实上，莎莎是英语专业毕业，等级专八。后来去国外读书、实习过。在公司业务往来上，使用的英文规范而专业。
平时说话与微信交流，她没有用中英文夹杂，一来是刚进公司不清楚也不适应，二来是感觉半中半英挺没劲儿，纯英文交谈又怕别人说自己在炫耀国外经历。
“这份‘好心’的‘恕我直言’，是我遇见的最大傲慢。”
新人工作是需要指点，但不需要指指点点。
很遗憾，在职场里，我们总会遇见这类优越感爆棚的“好心人”。
沟通里最可怕的恶意，是将自己的理解凌驾他人，还打出了善意与直言的旗。
02别让进入公司的年资，变成你表达轻慢的仗恃
莎莎学姐的经历，我也曾有过。
在进爱立信之前，我在一家外企实习。带我的是大我八岁的小江哥，一个时髦的人。
我没有英文名。同实习的兄弟告诉我，小江哥不只一次私下笑话：“我带的那个trainee，土，没文化，一看就是小地方来的。”
他总是以过来人的身份告诫我，“你啊，要keeping up with the times”。他说，他比我早入外企这么多年，什么门门道道，最清楚。
实习结束，我没和公司签约，去了爱立信，也一直没取英文名。主要原因是懒，其次公司也没硬性要求。
当然，可能还因为，我一想起小江哥傲慢的脸，就产生逆反心理。
他说人要与时俱进，我承认正确，但英文名这种事，他愿意取是他的自由。我不愿意，是我的自由。
总有像他这类人，喜欢以自己的经验为准，高高在上，颐指气使。
“审美不行，LOGO要放左边。你这个PPT真丑，哎，为你好我才提醒你。”
“我说句不好听的，你别介意。你这份年终总结，感觉像没学过公文写作一样！”
“这件事不是我说你，你太蠢了。做销售不能太实诚，不会骗的销售能是好销售？”
卡夫卡说：“所有的意见，我都可以接受，但希望意见不是为难我；所有的指责，我都可以接受，但希望指责不要是恶意。”
每个职场新人都是渴望并感谢提点的，但我们需要的是真心帮助，不是表面好心实则伪善的嘲讽。
过来人的经验是很宝贵，可是别让进入公司的年资，成为你向我耀武扬威表达轻慢的仗恃。
03对人提意见的初心，不应是迷信资历而滋生的傲慢
前段时间，《环球时报》总编胡锡进与《江湖儿女》贾樟柯导演的微博论战，上了热搜。
且不论电影质量如何，单就胡总编在微博上，对着1500多万的粉丝群体，说出引导性主观论断来看：他的话抛开了事实根据，只一味基于自身情绪，词句间全都是不经意就展现的自负。
深究原因，不过是四个字：我是权威。
贾樟柯方迅速做出了回应：
不难看出，相比之下，贾樟柯的话更为理性，有的放矢，句句切中要害。
胡总编是败在水平么？他是一个老新闻工作者，采访过国家领导人，水平绝不会低。
正如几个月前发文怒怼小崔，却漏洞百出的冯导，一个产出过众多好戏的导演，你说他没水平？
绝不是。
他们只是太笃信自己的权威，然后直接选择忽略了事实。
但说话不专业、无理据，对方怎会买账？
在职场，评点别人时展现的态度与语气，体现的不仅是情商，也是职业素养。
对人提意见的初心，是求同存异，去伪存真；不是迷信资历，戴着傲慢光环，去睥睨众生。
04提意见必备的三个姿势
知乎上有道问题：“有哪些读书学不来，却很重要的素质？”
一个获得高赞的回答是这样的：“平和悦纳一切的能力。当你的见识与广阔的世界相接，就会发自内心接受世界之大之多元。”
善于建言者，往往都具备着平和悦纳的能力。
平静温和，是语气语调，也是态度措辞，是不左右别人，也不被别人左右。
这个社会，有太多人喜欢用“我说话直”来做盾牌，躲在后面肆意投掷刀枪箭矢，效果往往适得其反、两败俱伤。
那么身在职场，应当如何提意见才算专业妥帖？
一、 面向对象：评估彼此，知己知彼
《三国演义》里，关羽听说马超来降，就想跟他比试高低。诸葛亮立刻休书一封道：“犹未及髯之绝伦逸群也。”
马超是挺牛，但也就跟张飞一个档次，跟咱们美髯公差得还挺远呢。
关羽收到信哈哈大笑，放弃入川念头。
诸葛亮建言，原因是关羽若擅离战略要地荆州，曹魏会趁虚而入。
但他为何不直说？因为他深知关羽 “傲上不傲下”的性子，知道这样说最有效，这叫“
知彼”。而在蜀汉军中，关羽除了大哥和三弟，也就服诸葛亮，因此诸葛亮笃定自己说的话他能听，这叫“知己”。
现实中，未经评估就直言的例子很多，例如去年的“上任正非万言书”。
一个刚加入华为的北大毕业生，给任正非上了一份万言书，大谈华为的发展战略。
任老板直接批示：“此人如果有神经病，建议送医院治疗，如果没病，建议辞退 。”做企业不是纸上谈兵，连工都没怎么好好打过，就好高骛远，来给一个身经百战的企业家谈战略，这当真是既不知己，又不知彼。
在职场中，当咱们打算对别人发表意见时，不妨先考量自己处在什么位置，对方是同事、下级还是上级，咱们对整个事态究竟掌握多少。
只有做到了充分的“知己知彼”，你提出的意见才会更有的放矢，更容易被对方所接受。
二、面向事件：聚焦细节，指明方向
“这写的都是什么？你有没有脑子？”
“一件小事都做成这样，你是不是对我有意见？”
“这都不懂？难怪图做得那么丑。”
看，当你提意见时，把注意力只放在人身上，语句就极容易变成人身攻击。
提意见应该聚焦于事件本身，越具体越好，若能在此基础上指明方向，那更是再好不过。
比如，对PPT做得不好提意见，你可以说：
“你这版PPT没有提供数据和统计结果对比，根本看不出重点啊。”
你也可以说：
“总体还是不错，如果是我做，会加入一些数据和统计对比。我记得咱们上周的销售报表里就有类似的，你可以找小李拿来参考一下。”
毫无疑问，前者虽也是就事论事，但并没有给出任何建设性意见，最终很可能会被对方认定是指责；而后者则清楚给出了解决方案，措辞上也柔和许多，被欣然接受的可能性自然大得多。
三、面向行为：以正反馈，代替负反馈
从人性角度，没有人喜欢被批评。就算他内心知道自己错了，却很大可能因为指责方的不当措辞而反抗到底。
同样的意思，若换成积极正面的角度，效果或许完全不同。
“前两天明明还好，现在又一直闷着不沟通，我怎么可能知道你的工作进展？”这是负反馈。
“你前两天的积极程度真是令人眼前一亮，若能一直这样，我觉得下次优秀员工肯定有你啊！”
感受到区别么？相比负反馈的埋怨情绪，正反馈更能让对方欣然接受，做出改变，让自己变得更好。
05有话直说，不如有话职说
我很喜欢刘慈欣小说的《三体》里的一句话：“弱小和无知不是生存障碍，傲慢才是。”
职场是个没有硝烟的战场，优越感、年资、权威、学历等滋生的傲慢，都像障目的叶子，严重阻碍了自我成长和心智成熟。它让人沾沾自喜，有话就直冲出口。
提着意见点评的灯，仿佛全知全能，仅凭着蛛丝马迹半星灯光，就自认能完整窥知一个人和一件事情的全貌。
可是啊，这世上多的是你不知道的事。
别让你的嘴暴露了你的修为，别让你的傲慢出卖了你的见识。
尊重个体的多元，接受和而不同，本着一腔善心，有艺术有理据地提出自己的观点，才是正确的方式。
身在职场，有话直说；不如，有话职说。
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