文▏焱公子
01工作需要指點，但不需要指指點點
我的學姐莎莎是500強外企的HR總監，在業內常被邀請去上課。
她在一場面向千人的演講中說了一個親身事例，讓我印象深刻。
剛入職時，某天午休，她不經意聽到同事暗地嘲笑，說她的言談跟外企一點不相襯。
之後，同組一位女孩“好心”來提點她：“在Office也好，在微信群chatting也好，你說話的時候要有點兒腔調呀，Just like me。這樣才fashion啊！”
莎莎當時演講到這裡的時候，特別感慨：
“我始終記得，那個女孩張合著鮮紅的唇，叫我英文不行就趕快去上補習班。她說，恕我直言，微信聊天還用純Chinese的人，怎麼可能會有Future？
我很感謝她告訴我同事們嘲笑的原因，可是一想起她眼睛裡的不屑，我又並不想說謝謝。”
事實上，莎莎是英語專業畢業，等級專八。後來去國外讀書、實習過。在公司業務往來上，使用的英文規範而專業。
平時說話與微信交流，她沒有用中英文夾雜，一來是剛進公司不清楚也不適應，二來是感覺半中半英挺沒勁兒，純英文交談又怕別人說自己在炫耀國外經歷。
“這份‘好心’的‘恕我直言’，是我遇見的最大傲慢。”
新人工作是需要指點，但不需要指指點點。
很遺憾，在職場裡，我們總會遇見這類優越感爆棚的“好心人”。
溝通裡最可怕的惡意，是將自己的理解凌駕他人，還打出了善意與直言的旗。
02別讓進入公司的年資，變成你表達輕慢的仗恃
莎莎學姐的經歷，我也曾有過。
在進愛立信之前，我在一家外企實習。帶我的是大我八歲的小江哥，一個時髦的人。
我沒有英文名。同實習的兄弟告訴我，小江哥不只一次私下笑話：“我帶的那個trainee，土，沒文化，一看就是小地方來的。”
他總是以過來人的身份告誡我，“你啊，要keeping up with the times”。他說，他比我早入外企這麼多年，什麼門門道道，最清楚。
實習結束，我沒和公司簽約，去了愛立信，也一直沒取英文名。主要原因是懶，其次公司也沒硬性要求。
當然，可能還因為，我一想起小江哥傲慢的臉，就產生逆反心理。
他說人要與時俱進，我承認正確，但英文名這種事，他願意取是他的自由。我不願意，是我的自由。
總有像他這類人，喜歡以自己的經驗為準，高高在上，頤指氣使。
“審美不行，LOGO要放左邊。你這個PPT真醜，哎，為你好我才提醒你。”
“我說句不好聽的，你別介意。你這份年終總結，感覺像沒學過公文寫作一樣！”
“這件事不是我說你，你太蠢了。做銷售不能太實誠，不會騙的銷售能是好銷售？”
卡夫卡說：“所有的意見，我都可以接受，但希望意見不是為難我；所有的指責，我都可以接受，但希望指責不要是惡意。”
每個職場新人都是渴望並感謝提點的，但我們需要的是真心幫助，不是表面好心實則偽善的嘲諷。
過來人的經驗是很寶貴，可是別讓進入公司的年資，成為你向我耀武揚威表達輕慢的仗恃。
03對人提意見的初心，不應是迷信資歷而滋生的傲慢
前段時間，《環球時報》總編胡錫進與《江湖兒女》賈樟柯導演的微博論戰，上了熱搜。
且不論電影質量如何，單就胡總編在微博上，對著1500多萬的粉絲群體，說出引導性主觀論斷來看：他的話拋開了事實根據，只一味基於自身情緒，詞句間全都是不經意就展現的自負。
深究原因，不過是四個字：我是權威。
賈樟柯方迅速做出了回應：
不難看出，相比之下，賈樟柯的話更為理性，有的放矢，句句切中要害。
胡總編是敗在水平麼？他是一個老新聞工作者，採訪過國家領導人，水平絕不會低。
正如幾個月前發文怒懟小崔，卻漏洞百出的馮導，一個產出過眾多好戲的導演，你說他沒水平？
絕不是。
他們只是太篤信自己的權威，然後直接選擇忽略了事實。
但說話不專業、無理據，對方怎會買賬？
在職場，評點別人時展現的態度與語氣，體現的不僅是情商，也是職業素養。
對人提意見的初心，是求同存異，去偽存真；不是迷信資歷，戴著傲慢光環，去睥睨眾生。
04提意見必備的三個姿勢
知乎上有道問題：“有哪些讀書學不來，卻很重要的素質？”
一個獲得高讚的回答是這樣的：“平和悅納一切的能力。當你的見識與廣闊的世界相接，就會發自內心接受世界之大之多元。”
善於建言者，往往都具備著平和悅納的能力。
平靜溫和，是語氣語調，也是態度措辭，是不左右別人，也不被別人左右。
這個社會，有太多人喜歡用“我說話直”來做盾牌，躲在後面肆意投擲刀槍箭矢，效果往往適得其反、兩敗俱傷。
那麼身在職場，應當如何提意見才算專業妥帖？
一、 面向對象：評估彼此，知己知彼
《三國演義》裡，關羽聽說馬超來降，就想跟他比試高低。諸葛亮立刻休書一封道：“猶未及髯之絕倫逸群也。”
馬超是挺牛，但也就跟張飛一個檔次，跟咱們美髯公差得還挺遠呢。
關羽收到信哈哈大笑，放棄入川念頭。
諸葛亮建言，原因是關羽若擅離戰略要地荊州，曹魏會趁虛而入。
但他為何不直說？因為他深知關羽 “傲上不傲下”的性子，知道這樣說最有效，這叫“
知彼”。而在蜀漢軍中，關羽除了大哥和三弟，也就服諸葛亮，因此諸葛亮篤定自己說的話他能聽，這叫“知己”。
現實中，未經評估就直言的例子很多，例如去年的“上任正非萬言書”。
一個剛加入華為的北大畢業生，給任正非上了一份萬言書，大談華為的發展戰略。
任老闆直接批示：“此人如果有神經病，建議送醫院治療，如果沒病，建議辭退 。”做企業不是紙上談兵，連工都沒怎麼好好打過，就好高騖遠，來給一個身經百戰的企業家談戰略，這當真是既不知己，又不知彼。
在職場中，當咱們打算對別人發表意見時，不妨先考量自己處在什麼位置，對方是同事、下級還是上級，咱們對整個事態究竟掌握多少。
只有做到了充分的“知己知彼”，你提出的意見才會更有的放矢，更容易被對方所接受。
二、面向事件：聚焦細節，指明方向
“這寫的都是什麼？你有沒有腦子？”
“一件小事都做成這樣，你是不是對我有意見？”
“這都不懂？難怪圖做得那麼醜。”
看，當你提意見時，把注意力只放在人身上，語句就極容易變成人身攻擊。
提意見應該聚焦於事件本身，越具體越好，若能在此基礎上指明方向，那更是再好不過。
比如，對PPT做得不好提意見，你可以說：
“你這版PPT沒有提供數據和統計結果對比，根本看不出重點啊。”
你也可以說：
“總體還是不錯，如果是我做，會加入一些數據和統計對比。我記得咱們上週的銷售報表裡就有類似的，你可以找小李拿來參考一下。”
毫無疑問，前者雖也是就事論事，但並沒有給出任何建設性意見，最終很可能會被對方認定是指責；而後者則清楚給出瞭解決方案，措辭上也柔和許多，被欣然接受的可能性自然大得多。
三、面向行為：以正反饋，代替負反饋
從人性角度，沒有人喜歡被批評。就算他內心知道自己錯了，卻很大可能因為指責方的不當措辭而反抗到底。
同樣的意思，若換成積極正面的角度，效果或許完全不同。
“前兩天明明還好，現在又一直悶著不溝通，我怎麼可能知道你的工作進展？”這是負反饋。
“你前兩天的積極程度真是令人眼前一亮，若能一直這樣，我覺得下次優秀員工肯定有你啊！”
感受到區別麼？相比負反饋的埋怨情緒，正反饋更能讓對方欣然接受，做出改變，讓自己變得更好。
05有話直說，不如有話職說
我很喜歡劉慈欣小說的《三體》裡的一句話：“弱小和無知不是生存障礙，傲慢才是。”
職場是個沒有硝煙的戰場，優越感、年資、權威、學歷等滋生的傲慢，都像障目的葉子，嚴重阻礙了自我成長和心智成熟。它讓人沾沾自喜，有話就直衝出口。
提著意見點評的燈，彷彿全知全能，僅憑著蛛絲馬跡半星燈光，就自認能完整窺知一個人和一件事情的全貌。
可是啊，這世上多的是你不知道的事。
別讓你的嘴暴露了你的修為，別讓你的傲慢出賣了你的見識。
尊重個體的多元，接受和而不同，本著一腔善心，有藝術有理據地提出自己的觀點，才是正確的方式。
身在職場，有話直說；不如，有話職說。
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