老母親第一次坐火車
能送她上車嗎？
朋友行走不便
可以送他進站嗎？
孩子從老家來
可以進站接他嗎？
……
可以
不僅可以
你還能預約服務
首先
什麼是重點旅客
重點旅客分類
1、老年旅客：70歲以上的老年旅客。
2、擔架旅客：手術後或重病需使用擔架行動的旅客。
3、輪椅旅客：使用輪椅的旅客。
4、盲人旅客：雙目失明或重度弱視的旅客（含攜帶導盲犬的盲人旅客）。
5、孕婦旅客：懷孕28 周以上的旅客。
6、嬰幼兒旅客：隨同成人旅客旅行的嬰幼兒旅客。
7、病患旅客： 身患疾病的旅客（包括突發急病旅客）。
8、護送器官人員：運送人體器官的OPO 工作人員、運送人體造血幹細胞、血液等的醫務人員或志願者。
9、特殊需求旅客：其他需要提供特殊輔助的旅客。
怎麼接送站？
為了更加方便快捷
提前預約
預約的方式有以下五種
1.
鐵路12306官網
第一步：登錄12306官網
點擊“重點旅客預約”
第二步：認真閱讀並同意服務說明
第三步：填寫並提交預約服務單
2
點擊“服務”選擇“重點旅客”
第二步
填寫並提交“重點旅客”信息
3
點擊“更多信息”
第二步：點擊“溫馨服務”
選擇“重點旅客預約”
第三步
填寫並提及重點旅客信息
4
“雷鋒服務站”預約
上鐵雷鋒服務站
為老弱病殘孕等重點旅客
專設的服務點
分佈在長三角各大火車站
只要您在火車站
或者列車上
有困難，找他們
找每一名鐵路員工
他們都會伸出一雙有愛的手
長三角鐵路雷鋒服務站的
具體聯繫方式請戳↓↓↓
上鐵出行好幫手，有困難，您就找Ta……
5
撥打“12306”電話預約
如果您感覺上面的方式
都不是很適合你
那您可以直接撥打
021-12306
鐵路客服電話
進行重點旅客服務預約
老鐵們！
明白了嗎？
是不是so easy！
趕緊轉發吧
說不定
就幫助您的朋友圈裡的某個人
解決了一個大問題
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