为进一步完善营业厅报装信息公开制度，提升服务效率。9月中旬，国网怀仁市供电公司营销部对服务时限、业务收费标准等信息及有关政策进行公开告知，将用电业务办理流程、各环节注意事项、相关要求一次性告知用户，减少用户临柜次数。
2018年，该公司积极响应《国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通知》，全面应用"互联网+服务"手段，推广掌上电力App、微信、支付宝等电子支付平台应用，从报装到缴费实现用户一次性网上办理。9月6日，该公司严格执行用电报装环节，从用电申请到装表接电，简化流程、压缩时间，规范服务体系，引导用户通过线上渠道办理业扩报装业务。
下阶段，该公司将进一步加强与用户联系，倾听用户的诉求，广泛听取和征求用户对优质服务、电力供应等方面的意见和建议，即知即改，满足用户用电需求，努力提高服务意识、服务能力、服务效率。定期对接管委会和用电企业，走访用户，详细了解重点企业用电需求和困难，现场协调解决用电难题，为用户提供方便快捷的服务 。
记者：庞勇 通讯员：李海霞
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