7月24日下午16時許，位於懷仁縣懷義西街供電片區的地下高壓電纜中間接頭擊穿，導致城內沁和園、仁義園、常青園、凱旋小區等居民片區出現大面積斷電。
國網懷仁縣供電公司長期處於備戰迎峰度夏狀態的應急基幹分隊迅疾出動，趕赴故障發生區域。
由於近期我縣極端天氣頻發，持續的高溫大雨，雨水將大量淤泥衝灌入地下電力線路溝道，給故障查找及搶修工作帶來極大的困難與挑戰。
時間一分一秒的流逝，就在搶修人員奮戰一線搶修現場的時候，因停電造成的用戶諮詢電話打爆了我們的基層臺區經理人張勇的手機，此起彼伏的電話鈴聲不絕於耳，都是詢問什麼時候來電。
“冰箱化了，東西臭了，魚死了……”面對電話、微信的輪番轟炸，張勇都以積極的態度，認真耐心地接聽著電話回覆著微信，耐心的聽著用戶的囉嗦，不厭其煩的向用戶解釋。此時，不僅臺區經理人心裡沒底兒，搶修人員的心裡也沒底兒 ……
為了能保證第一時間給5個小區1500多用戶及時的反饋搶修工作進度，張勇一直陪在搶修現場，實時把現場搶修人員的辛苦以及惡劣的環境真實的反應給用戶，不是停電沒人管，而是條件真的很艱苦。直到最後挖出了電纜，可以做電纜頭了，大家心裡才略略鬆了口氣。張勇主動邀請各居民小區的住戶代表前往搶修現場親自觀摩搶修現場工作進展情況，千方百計的為用戶著想，譴責聲，牢騷聲漸漸地淡去了，取而代之的除了偶爾的一聲“送了麼？”餘下的都是對搶修人員工作態度的肯定和心疼以及對國網懷仁縣供電公司的感謝。
“感謝奮鬥在一線的電工師傅們”、“給電工師傅點贊”……這樣的話語頃刻霸屏。尤其是對他們的臺區經理人張勇同志的工作態度，更是豎起了點讚的大拇指，甚至還有的用戶給張勇發來了“感謝”的紅包。
停電超過8小時零投訴！
此刻，張勇笑了，笑容裡閃現著感動的淚花，為了用戶的諒解和支持，為了眾多搶修一線同志們的艱苦付出，為了他這個搭建起國網懷仁縣供電公司與用戶溝通橋樑的臺區經理人沒有失職，也為了大家對他工作上的認可支持和只有他知道的艱難付出背後的一抹感動。他拒絕了用戶的紅包，在線路逐條恢復供電後，不顧卸下滿身的疲憊，又親自前往各個小區為還沒有用上電的用戶現場處理著後續問題。
“你用電，我用心”，這就是我們的國網人！他們說，用心服務已經是一種習慣。
記者：龐勇 通訊員：李海霞
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